El diagnóstico, elemento fundamental en la gestión y mejora de procesos: Particularidades en entidades petroleras

El presente trabajo aborda la importancia del diagnóstico para la gestión y mejora de procesos. Para ello, se recurre a exposición teórica de métodos para identificar y determinar acciones de mejora con énfasis en las particularidades de las entidades petroleras y el desarrollo de un procedimiento para facilitar la aplicación consecuente del diagnóstico. Para demostrar el carácter práctico y la pertinencia de esta temática, en el mundo empresarial actual se establece un caso de aplicación práctica para una entidad petrolera