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Gesti贸n log铆stica y la mejora del nivel del servicio en la empresa distribuidora JMA SAC, Santa Anita 2022
En la presente investigaci贸n, el objetivo fue Determinar en qu茅 medida La
Gesti贸n Log铆stica mejora el nivel del servicio en la empresa distribuidora JMA
SAC, Santa Anita 2022. El marco metodol贸gico es de enfoque cuantitativo y de
tipo aplicado., cuyo dise帽o es pre experimental. La poblaci贸n est谩 conformada
por los servicios que se brindan a los clientes de la empresa en un periodo de 16
semanas de estudio. Los instrumentos fueron las fichas de recolecci贸n de datos
y la t茅cnica utilizada fue de observaci贸n de campo. Se concluye la investigaci贸n
que el nivel de servicio mejor贸 en 6.24%, la disponibilidad en 6.12% y el tiempo
de satisfacci贸n del pedido al cliente en 10.10%, siendo este logro en todos los
casos luego de lograr dinamizar la labor log铆stica en la empresa. En el
procesamiento estad铆stico se utiliz贸 el programa SPSS versi贸n 25