Les remontées mécaniques et les technologies de l’information et de la communication

Ce travail a pour but premier de définir les meilleures pratiques liées aux technologies de l’innovation et de la communication dans le domaine des remontées mécaniques. Le second objectif est de proposer un plan d’actions à son mandant, la Société des remontées mécaniques de Nendaz et Veysonnaz, pour lui permettre de perfectionner sa communication digitale. Pour répondre à ces objectifs, les hypothèses reposent sur une revue littéraire définissant le contexte actuel et les changements auxquels sont confrontés les sociétés de remontées mécaniques, notamment en Valais. Par la suite, des entretiens avec des représentants de stations valaisannes permettent de connaître l’offre digitale mise en place dans les domaines respectifs. Ces dernières sont comparées avec d’autre stations internationales à l’aide d’un benchmarking. Finalement, un examen des meilleures pratiques renseigne des possibilités d’amélioration dans ce secteur

Les conséquences et opportunités du développement d’Airbnb pour la ville de Nyon, ainsi que pour les festivaliers et les personnes accréditées au Paléo Festival

L’offre hôtelière nyonnaise n’est pas adaptée à une demande souvent trop grande, particulièrement visible lors de la semaine du Paléo Festival. Les parties prenantes du tourisme nyonnais veulent trouver des solutions afin de combler ce manque ; Airbnb a été évoquée, mais ce sujet n’a pas été complètement développé. Cette plateforme d’économie collaborative qui bouleverse l’hébergement touristique partout dans le monde peut-elle avoir des conséquences positives et offrir des opportunités à la ville de Nyon ainsi qu’au Paléo

Le design de services et les services touristiques: possibilité d’adaptation du design de services aux stations valaisannes

Ce travail traite du design de services appliqué au tourisme et plus particulièrement au tourisme valaisan. Il a pour objectif d’illustrer par quelles méthodes le design de services augmente la valeur ajoutée de l’offre touristique et de démontrer que ce concept est applicable aux destinations valaisannes. La théorie sur le design de services et le tourisme valaisan compose la première partie de ce travail. Ensuite, un chapitre répond au premier objectif en y expliquant les différents outils utilisés par le design de services et son processus d’application. Finalement, afin de savoir si le design de services est applicable au tourisme valaisan, l’inventaire des difficultés et des avantages de leur mise en commun est établi et plusieurs exemples d’application dont un, créé pour ce travail, sont donnés

Optimiser l’activité d’une école de sports de neige en attirant une clientèle locale en périodes de basse saison: l’exemple de l’École Suisse de Ski de Montana

L’objectif de ce travail est de trouver des solutions pour faire face aux creux de saison hivernale dans le cadre d’une école de ski, en attirant une clientèle locale. Dans ce travail, le cas de l’École Suisse de Ski (ESS) de Montana a été étudié. Une analyse du comportement des Suisses aux sports d’hiver a permis de comprendre qu’une école de ski doit savoir motiver les jeunes pour assurer sa pérennité, en rendant son image plus fun que studieuse. Une analyse de la demande, effectuée dans le cadre de ce travail auprès d’une population de proximité a mis en évidence que le facteur le plus important pour rendre une école de ski attractive n’est pas seulement le prix, mais aussi la différentiation de l’offre. De plus, cette étude démontre que la population locale profite majoritairement de son domaine skiable durant les périodes de faible affluence et qu’elle représente donc une clientèle potentielle pour ces périodes creuses. Grâce à des entretiens qualitatifs avec des leaders d’opinion et l’envoi d’un questionnaire, une comparaison nationale et internationale a prouvé qu’une école peut améliorer sa fréquentation à ces périodes en proposant des offres pour les écoliers de la région d’une station de ski. Cependant, cette comparaison démontre également qu’une ESS ne peut pas résoudre le problème de basse saison en attirant seulement une population locale. D’autres pistes restent donc à explorer. Enfin, des produits destinés aux enfants et aux seniors locaux sont proposés pour fournir à l’ESS Montana des solutions concrètes à mettre en place

Dynamiser et diversifier les prestations actuelles et futures de l’Ecole Suisse de Ski de Vercorin

L’ESS Vercorin subit une baisse de sa clientèle depuis 3 ans malgré des prestations de qualité et une clientèle fidèle. Cette baisse est principalement due à des facteurs externes sur lesquels l’ESS a peu d’influence. Ainsi, ce travail a pour objectif d’amener des propositions concrètes susceptibles d’augmenter sa fréquentation

Airbnb: un outil de commercialisation des lits touristiques valaisans

Le présent travail s’est concentré sur l’analyse de la plate-forme collaborative Airbnb comme outil de commercialisation des lits touristiques valaisans. Il a pour objectif de présenter les facteurs clés qui influencent les loueurs à utiliser cette interface pour mettre en location leur bien en Valais et d’évaluer l’usage d’Airbnb comme plate-forme de distribution par les professionnels du domaine touristique. Pour ce faire, une première base théorique a été élaborée et complétée ensuite par des entretiens et questionnaires qualitatifs ainsi que par une enquête quantitative

Le marché touristique chinois en Valais: dans quelle mesure faut-il adapter l'offre touristique valaisanne afin de l’améliorer pour les visiteurs chinois?

Le but principal de ce travail est d’apporter des mesures d’amélioration à la région du Valais afin d’en améliorer l’attractivité auprès de la clientèle chinoise

Analyse de potentiel pour accueillir les touristes d’affaires dans la Broye

La Broye est une destination de tourisme de loisirs et dont la saison haute s’étale sur la période estivale. Ce déséquilibre engendré par la saisonnalité peut être diminué par le tourisme d’affaires (Dernbach, 2016). Ce travail de Bachelor vise à étudier le potentiel de développement du tourisme d’affaires dans cette région rurale et bicantonale. Suite à l’identification des besoins des touristes d’affaires et à la détermination du potentiel d’accueil au sein des différentes infrastructures, des recommandations pour y favoriser et y accroître le tourisme d’affaires dans le futur sont proposées

Etude de faisabilité sur la disponibilité et pertinence d’indicateurs directs et indirects pour l’évaluation du tourisme à Sion

Le présent travail de diplôme s’intitule « étude de faisabilité sur la disponibilité et pertinence d’indicateurs directs et indirects pour l’évaluation du tourisme à Sion ». Il a pour objectif d’aider l’Office du tourisme de Sion à apprécier le tourisme sédunois plus précisément. En effet, la technique de mesure actuellement mise en place n’est pas pleinement efficiente pour mesurer l’excursionnisme, type de voyages très attendu en ville de Sion, notamment. Afin de comprendre au mieux la démarche entreprise, il est important de mentionner ce qu’il est entendu par « touriste », pour la ville de Sion. Il s’agit d’une personne se rendant en ville de Sion, pour une durée inférieure ou supérieure à 24 heures, pour des raisons autres que professionnelles, médicales, scolaires ou militaires. Pour atteindre cet objectif de mesure du tourisme, 4 phases ont été approchées

La création d’une association pourrait-elle animer davantage la ville de Sierre ?

Sierre est un grand village, ce sont sept quartiers qui ont décidé de créer une ville. Depuis quelques années, les autorités ont mis en oeuvre un projet de réaménagement et d’urbanisation du centre-ville. L’objectif de cette démarche est avant tout de créer un mouvement de communication et d’échange avec les habitants leur permettant de se rassembler autour d’un même et unique lieu de rencontre. Cependant, Sierre peine à animer son centre. Il est difficile de remplacer l’ambiance qui perdure au sein de chaque quartier. De plus, les événements organisés sont dispersés et manquent de coordination. Par conséquent, les habitants ont du mal à s’identifier à leur ville et demandent davantage d’attractivité. Dans le cadre de ce travail de Bachelor, un mandat a été établi avec deux personnes associées et actives au sein de la ville. Propriétaires de deux établissements, les mandataires cherchent depuis plusieurs années des solutions pour changer l’image de Sierre. Ils ont ainsi décidé de créer une association, nommée « Sortir à Sierre », qui a pour but de dynamiser le centre-ville. Dans un premier temps, il était important de s’assurer que la création d’une association permettra d’animer davantage la ville. Puis, dans la mesure où celle-ci se révélait nécessaire, il était demandé d’en proposer une variante stratégique. Ce travail s’est articulé en plusieurs étapes. Afin de prendre connaissance du fonctionnement de la ville, des recherches documentaires auprès de la Commune de Sierre et de l’Office du Tourisme ont été réalisées. Ensuite, une pré-étude auprès de présidentes et présidents d’associations sierroises a permis de déceler un problème majeur ; le manque de communication entre les acteurs publics et privés. Cette première étude était considérée en tant que « phase d’exploration des attentes », ses résultats ont été utilisés comme points de repères afin d’organiser la deuxième enquête, réalisée auprès des « leaders d’opinion » de la ville. Sous la forme d’entretiens individuels, cette seconde étude qualitative a permis d’identifier l’intérêt de créer une association pour dynamiser l’animation de la ville. Pour terminer, une étude quantitative a été menée afin de comprendre les satisfactions et insatisfactions de la population sierroise. Le questionnaire, mis en ligne auprès de la Commune et de la Haute Ecole Valaisanne de Sierre, cible principalement l’animation et la dynamique de la ville. L’analyse des résultats a permis de construire la structure finale de l’association « Sortir à Sierre ». Au terme de cette étude, une série de recommandations a été rédigée dans la perspective de créer l’association « Sortir à Sierre » qui permettra d’animer davantage la ville. Cette constatation relevée au cours des études répond à la première problématique du travail. La ville a besoin d’un organisme qui puisse structurer, coordonner, animer et promouvoir le commerce, les institutions culturelles, les associations ainsi que les manifestations sierroises. Représenté par une entité unique et organisée, les différents acteurs et partenaires collaboreront avec un seul interlocuteur. Les membres, composés d’associations sierroises, de festivals et d’organisateurs d’événements, travailleront en étroite collaboration avec « Sortir à Sierre » et ses partenaires. Le recrutement d’un coordinateur permettra à l’association d’assurer les tâches qui lui sont confiées comme l’animation de rue, la promotion des festivals et manifestations, la fédération des événements et l’organisation d’ateliers participatifs et de sondage. A l’aide d’un site internet, l’association proposera une plateforme complète d’informations événementielles