Calidad de los servicios de atención y el nivel de satisfacción de los usuarios en la Municipalidad del Rímac, 2015

La presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación que existe entre la calidad de los servicios de atención y el nivel de satisfacción de los usuarios en la Municipalidad del Rimac, 2015, la población fue de 1 ,000 personas, el muestreo es no probabilístico, el tamaño de la muestra fue de 211 personas, en los cuales se han empleado las variables: calidad de los servicios de atención y nivel de satisfacción. El estudio de investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo y el tipo de estudio es básica también llamada pura. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transversal, porque la recolección de datos y el análisis correspondiente se realizaron en un solo momento, en un tiempo único. Cuestionario calidad de los servicios, el cual estuvo constituido por 30 preguntas en la escala tipo Likert (nunca, casi nunca, a veces, casi siempre, siempre) y el Cuestionario de satisfacción de los usuarios, el cual estuvo constituido por 30 preguntas en la escala tipo Likert (nunca, casi nunca, a veces, casi siempre, siempre), que brindaron información acerca de las dos variables en estudio, a través de la evaluación de sus distintas dimensiones, cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente. La investigación concluye en que se encontró que existe evidencia para afirmar que la calidad de los servicios de atención se relaciona significativamente con el nivel de satisfacción, según los usuarios entrevistados en la Municipalidad del Rímac, 2015 siendo que el coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.831, representa una fuerte asociación entre ambas variables

Inversión pública de un programa del estado y la producción agropecuaria en el crecimiento económico del sector agrario, 2011 – 2022

La presente investigación tuvo como objetivo conocer la influencia que existe entre la inversión pública y la producción agropecuaria en el crecimiento económico del sector agrario, en el periodo 2011 – 2022. El estudio se realizó bajo un enfoque cuantitativo, diseño no experimental, corte transversal de tipo correlacional, para lo cual se recolectó información oficial de las Instituciones Estatales (series de 12 años). Las variables estudiadas fueron la inversión pública, la producción agropecuaria y el crecimiento económico del sector agrario. Los resultados nos muestran que se acepta la hipótesis nula “No existe relación entre la Ejecución Programa, la producción agropecuaria y el PBI agrario (crecimiento económico)”, es decir que la variable Ejecución programa no es significativa en el modelo de regresión múltiple, respecto al PBI agrario, dado que el valor de sig. (0.947> 0.05). Por otro lado, la variable Producción agropecuaria tiene un valor de sig. (0.000< 0.05) esto nos dice que se rechaza la Hipótesis nula “No existe correlación entre la Producción agropecuaria y el PBI agrario”. La conclusión fue que el Producto Bruto Interno agrario tuvo una buena correlación con la Producción agropecuaria y Ejecución del Programa; pero en el modelo multivariable, la Ejecución del Programa (inversión pública) tiene un aporte poco significativo. Por lo tanto, se debe corregir o mejorar el gasto de las inversiones en favor del agro y por ende del crecimiento económico de las Regiones

Calidad de los servicios de atención y el nivel de satisfacción de los usuarios en la Municipalidad del Rímac, 2015

TesisLima NorteEscuela de PosgradoAdministración del Talento HumanoLa presente investigación tuvo como objetivo general, determinar la relación que existe entre la calidad de los servicios de atención y el nivel de satisfacción de los usuarios en la Municipalidad del Rimac, 2015, la población fue de 1 ,000 personas, el muestreo es no probabilístico, el tamaño de la muestra fue de 211 personas, en los cuales se han empleado las variables: calidad de los servicios de atención y nivel de satisfacción. El estudio de investigación se desarrolló bajo el enfoque cuantitativo y el tipo de estudio es básica también llamada pura. Esta investigación utilizó para su propósito el diseño no experimental de nivel correlacional de corte transversal, porque la recolección de datos y el análisis correspondiente se realizaron en un solo momento, en un tiempo único. Cuestionario calidad de los servicios, el cual estuvo constituido por 30 preguntas en la escala tipo Likert (nunca, casi nunca, a veces, casi siempre, siempre) y el Cuestionario de satisfacción de los usuarios, el cual estuvo constituido por 30 preguntas en la escala tipo Likert (nunca, casi nunca, a veces, casi siempre, siempre), que brindaron información acerca de las dos variables en estudio, a través de la evaluación de sus distintas dimensiones, cuyos resultados se presentan gráfica y textualmente. La investigación concluye en que se encontró que existe evidencia para afirmar que la calidad de los servicios de atención se relaciona significativamente con el nivel de satisfacción, según los usuarios entrevistados en la Municipalidad del Rímac, 2015 siendo que el coeficiente de correlación Rho de Spearman de 0.831, representa una fuerte asociación entre ambas variables