Gestión organizacional y satisfacción laboral en los colaboradores de la corte de justicia de Lima, Perú

The present research work entitled: "Organizational management and job satisfaction in the collaborators of the Court of Justice of Lima-Peru"; had as general problem: To what extent is organizational management related to job satisfaction in the collaborators of the Court of Justice of Lima-Peru? and as general objective to determine the relationship between organizational management and job satisfaction in the collaborators of the Court of Justice of Lima-Peru. In the methodological aspect, the research work is of basic type and quantitative approach. The level is correlational and the design is non-experimental and cross-sectional. The population was delimited by the collaborators of the Superior Court of Justice of Lima, equivalent to 60 collaborators. The results showed that the organizational management variable does correlate with the job satisfaction variable, with a Spearman correlation coefficient of rho= 0.573** being moderately positive, while with the dimension compliance with the ROF and job satisfaction with a rho= 0.381** being low positive, while with the dimension compliance with the MOF and job satisfaction with a rho= 0.532** being moderately positive, while with the dimension compliance with the MOF and job satisfaction with a rho= 0.532** being moderately positive, while with the dimension compliance with the MOF and job satisfaction with a rho= 0, 532** being moderate positive, while with the dimension compliance with the TUPA and job satisfaction with a rho= 0.569** being moderate positive and finally with the dimension compliance with the MAPRO and job satisfaction being the value of rho= 0.529** is moderate positive according to Spearman correlation indexes.El presente trabajo de investigación titulado: “Gestión organizacional y satisfacción laboral en los colaboradores de la Corte de Justicia de Lima-Perú”; tuvo como problema general: ¿En qué medida la gestión organizacional se relaciona con la satisfacción laboral en los colaboradores de la Corte de Justicia de Lima-Perú?, y como objetivo general determinar la relación entre la gestión organizacional y la satisfacción laboral en los colaboradores de la Corte de Justicia de Lima-Perú. En el aspecto metodológico el trabajo de investigación es de tipo básico y enfoque cuantitativo. El nivel es correlacional y el diseño es no experimental de corte transversal. La población fue delimitada por los colaboradores de la Corte Superior de Justicia de Lima, siendo la muestra de 60 colaboradores. Como resultados se obtuvo que la variable gestión organizacional si se correlaciona con la variable satisfacción laboral siendo el coeficiente de correlación de Spearman de rho= 0,573** siendo positiva moderada, mientras que con la dimensión cumplimiento del ROF y la satisfacción laboral con un rho= 0,381** siendo positiva baja, mientras que con la dimensión cumplimiento del MOF y la satisfacción laboral con un rho= 0,532** siendo positiva moderada, mientras que con la dimensión cumplimiento del TUPA y la satisfacción laboral con un rho= 0,569** siendo positiva moderada y finalmente con la dimensión cumplimiento del MAPRO y la satisfacción laboral siendo el valor de rho= 0,529** es positiva moderada de acuerdo a los índices de correlación de Spearma

Calidad de atención y satisfacción de los usuarios en la municipalidad de Huarochirí, Perú

The objective of this research study entitled "Quality of care and satisfaction in the Municipality of Huarochirí" was to determine the relationship between quality of care and user satisfaction in the municipality of Huarochirí. In terms of methodology, the research was basic, quantitative, correlational, non-experimental and cross-sectional. The population was delimited by 250 users of the municipality of Huarochirí. The results showed that the Quality of attention variable correlates with the Satisfaction variable with a Spearman correlation coefficient of rho= 0.880** being high, while with the reliability dimension and satisfaction with a rho= 0.639** being moderate, while with the response capacity dimension and satisfaction with a rho= 0.707** being high, while with the response capacity dimension and satisfaction with a rho= 0.707** being high, while with the reliability dimension and satisfaction with a rho= 0.639** being moderate, 707** being high, while with the dimension safety and satisfaction with a rho= 0.638** being moderate and with the dimension empathy and satisfaction being the value of rho= 0.577** is moderate according to Spearman correlation indices and finally with the dimension tangibility and satisfaction with a rho=0.636** being moderately moderate and positiveEl presente trabajo de investigación titulado “Calidad de atención y satisfacción en la Municipalidad de Huarochirí, Perú”; tuvo como objetivo determinar la relación entre la calidad de atención y la satisfacción en los usuarios de la municipalidad de Huarochirí, Perú. En el aspecto metodológico la investigación fue de tipo básico, enfoque cuantitativo, de nivel correlacional, diseño no experimental y de corte transeccional. La población fue delimitada por 250 usuarios de la municipalidad de Huarochirí. Como resultado se obtuvo que la variable Calidad de atención si se correlaciona con la variable Satisfacción siendo el coeficiente de correlación de Spearman de rho= 0,880** siendo alta, mientras que con la dimensión confiabilidad y la satisfacción con un rho= 0,639** siendo moderada, mientras que con la dimensión capacidad de respuestas y la satisfacción con un rho= 0,707** siendo alta, mientras que con la dimensión seguridad y la satisfacción con un rho= 0,638** siendo moderada y con la dimensión empatía y la satisfacción siendo el valor de rho= 0,577** es moderada de acuerdo a los índices de correlación de Spearman y finalmente con la dimensión tangibilidad y la satisfacción con un rho=0,636** siendo moderadamente moderada y positiva