3 research outputs found
Gesti贸n administrativa y calidad de servicio en la Facultad de Ciencias Jur铆dicas y Empresariales de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, Tacna
El presente trabajo busc贸 demostrar si la Gesti贸n administrativa se relaciona con la
Calidad de servicio que brinda la Facultad de Ciencias Jur铆dicas y Empresariales
de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, Tacna. En donde se utiliz贸
como m茅todo el dise帽o no experimental transversal, el que permite la recolecci贸n
de datos en un tiempo 煤nico, en un solo momento. El c谩lculo de la muestra (n) fue
aplicando un muestreo no probabil铆stico por cuotas y estuvo constituida por 80
estudiantes de ambos sexos del 煤ltimo ciclo de las cuatro Escuelas Profesionales
(Derecho y Ciencias Pol铆ticas, Ciencias Contables y Financieras, Ingenier铆a
Comercial, Ciencias Administrativas) de la Facultad de Ciencias Jur铆dicas y
Empresariales de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann quienes son
usuarios del servicio seleccionados proporcionalmente en funci贸n a su escuela.
Seg煤n los resultados el 23,8 % de los estudiantes perciben una Gesti贸n
administrativa de nivel bueno, el 32,5% perciben un nivel regular y un 43,8% un
nivel malo. Por otro lado, el 23,8 % de los estudiantes perciben una Calidad de
servicio de nivel bueno, el 36,3% perciben un nivel regular y un 40% un nivel malo.
Conclusi贸n: la Gesti贸n administrativa se relacionaba significativamente con la
Calidad de servicio que brinda la Facultad ya que el nivel de correlaci贸n existente
entre la Gesti贸n administrativa y la Calidad de servicio era alto, esto debido a la
tendencia estad铆stica obtenida de las encuestas realizadas a los estudiantes
usuarios del servicio
Gesti贸n administrativa y calidad de servicio en la Facultad de Ciencias Jur铆dicas y Empresariales de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, Tacna
El presente trabajo busc贸 demostrar si la Gesti贸n administrativa se relaciona con la
Calidad de servicio que brinda la Facultad de Ciencias Jur铆dicas y Empresariales
de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann, Tacna. En donde se utiliz贸
como m茅todo el dise帽o no experimental transversal, el que permite la recolecci贸n
de datos en un tiempo 煤nico, en un solo momento. El c谩lculo de la muestra (n) fue
aplicando un muestreo no probabil铆stico por cuotas y estuvo constituida por 80
estudiantes de ambos sexos del 煤ltimo ciclo de las cuatro Escuelas Profesionales
(Derecho y Ciencias Pol铆ticas, Ciencias Contables y Financieras, Ingenier铆a
Comercial, Ciencias Administrativas) de la Facultad de Ciencias Jur铆dicas y
Empresariales de la Universidad Nacional Jorge Basadre Grohmann quienes son
usuarios del servicio seleccionados proporcionalmente en funci贸n a su escuela.
Seg煤n los resultados el 23,8 % de los estudiantes perciben una Gesti贸n
administrativa de nivel bueno, el 32,5% perciben un nivel regular y un 43,8% un
nivel malo. Por otro lado, el 23,8 % de los estudiantes perciben una Calidad de
servicio de nivel bueno, el 36,3% perciben un nivel regular y un 40% un nivel malo.
Conclusi贸n: la Gesti贸n administrativa se relacionaba significativamente con la
Calidad de servicio que brinda la Facultad ya que el nivel de correlaci贸n existente
entre la Gesti贸n administrativa y la Calidad de servicio era alto, esto debido a la
tendencia estad铆stica obtenida de las encuestas realizadas a los estudiantes
usuarios del servicio