Uso de minería de texto para analizar los contenidos en discursos públicos causados por las contingencias nacionales

103 p.Los discursos de las personas tienden a cambiar por diferentes motivos y se piensa que sucede más comúnmente en las redes sociales donde las personas están expuestas a mucha información durante todo el día. El teletrabajo es una forma que se está masificando desde la crisis social en varias empresas de Chile y de manera obligatoria durante el año 2020 debido a la pandemia producida por el Covid 19. Esta investigación está orientada a analizar qué es lo que las personas dicen acerca del teletrabajo el análisis se lleva a cabo desde octubre del año 2019 y a partir de la llegada de la pandemia en el mes de marzo hasta su peak en contagios en el mes de Julio. Es interesante conocer cómo los discursos de las personas que participan en redes sociales cambiaron, o no, debido a estas contingencias y si estos cambios dependen de factores claves como el género o el tiempo. Los resultados muestran que las personas si cambian sus discursos durante las contingencias nacionales y el tiempo en el que emiten los mensajes, también se muestra que el género es un factor que influye en los discursos y en la percepción que se tiene del teletrabajo. Finalmente, los resultados también muestran que los comentarios en redes sociales cambian si la persona emite el discurso como persona individual o participante de una comunidad virtual. Este estudio sirve para que las organizaciones al momento de incorporar el teletrabajo tengan una noción de la percepción que tienen las personas al momento de optar trabajar desde el hogar. También, sirve para las personas que se dedican en procesos políticos comprendan que en los medios sociales los ciudadanos comentan sus disgustos y expresan sus necesidades, esto puede prevenir un Estallido Social o evitar uno masivo como lo fue en el año 2019 en Chile

Factores críticos de éxito y fracaso de la transformación digital en organizaciones latinoamericanas: una revisión sistemática de literatura

98 p.El proceso de transformación digital (TD) ha sido abordado ampliamente en la literatura general, y cada día su estudio es más intenso debido a, por ejemplo, al contexto pandémico provocado por la COVID-19. Sin embargo, en Latinoamérica aún es un tema emergente, por lo que aún hay un bajo conocimiento sobre este proceso, y sobre los factores más influyentes en el resultado de la TD en las empresas de la región. Este estudio analizo el proceso de TD en Latinoamérica a través de una revisión sistemática de literatura, incluyendo 46 artículos, desde las bases de datos WOS, EBSCO, SCOPUS, IEEE y Scielo, comprendidos entre el año 2010 y 2021. Los principales resultados de esta revisión fueron que la investigación en Latinoamérica se está enfocando principalmente en aspectos relacionados a la gestión de recursos humanos y a las plataformas digitales enfocadas al cliente (front-end), y no se enfocan en aspectos relacionados con los procesos internos de las organizaciones (back-end). Se identificaron, además, diez oportunidades de investigaciones futuras. Con este estudio se espera incentivar a los demás investigadores sobre TD que intensifiquen el estudio de este proceso en Latinoamérica, tomando esta revisión de literatura como una guía de los tópicos que se están estudiando y los temas que requieren investigación. // ABSTRACT: The process of digital transformation (DT) has been addressed extensively in the general literature, and each day its study is more intense due to, for example, the pandemic context caused by COVID-19. However, in Latin America it is still an emerging issue, so there is still a low knowledge about this process, and about the most influential factors in the outcome of DT in companies in the region. This study analyzed the DT process in Latin America through a systematic literature review, including 46 articles, from the WOS, EBSCO, SCOPUS, IEEE and Scielo databases, from 2010 to 2021. The main results of this review were that research in Latin America is focusing mainly on aspects related to the management of human resources and customer-focused digital platforms (front-end), and do not focus on aspects related to the internal processes of organizations (back-end). Ten future research opportunities were also identified. This study is expected to encourage other DT researchers to intensify the study of this process in Latin America, taking this literature review as a guide to the topics being studied and the topics requiring research

Comparativa de rentabilidad en la aplicación de sistemas fotovoltaicos en almacenes y/o minimarkets de las comunas de Talca y San Clemente

93 p.El cambio climático es un fenómeno que nos afecta a todos por igual y es atribuible directa o indirectamente al ser humano, esta nos afecta en nuestro diario vivir con altas temperaturas y condiciones atmosféricas diversas. Es por esto que es necesario implementar nuevos métodos de obtención energías limpias que ayuden al planeta, como lo son los sistemas fotovoltaicos, si bien existen estudios en Chile que visibilizan que la implementación de estos sistemas es rentable económicamente para el uso en hogares, no existieren tales estudios contextualizados a pymes, empresas o minimarkets, por esta razón en esta tesis se propone identificar la rentabilidad económica que posee la aplicación de sistemas energéticos fotovoltaicos para locatarios de almacenes de Talca y San Clemente. El método para realizar medir la rentabilidad que genera un sistema fotovoltaico fue mediante la obtención de datos de 30 locatarios de Talca y San Clemente donde se evaluó técnicamente cuanto es la capacidad estructural disponible para la instalación de un sistema fotovoltaico, en base a esta evaluación se determinó la producción energética y se analizó financieramente, obteniendo como resultado que es rentable para los almacenes implementar un Sistema fotovoltaico ya que estos en un plazo de 10 años les generarían beneficios y los indicadores financieros indican que es aconsejable invertir. Posteriormente con la identificación de los factores que influyen para medir la rentabilidad, se desarrolló una página web sencilla e intuitiva que permite a más locatarios, saber si es rentable para su negocio implementar paneles solares. // ABSTRACT: Climate change is a phenomenon that affects us all equally and is directly or indirectly attributable to human beings, it affects us in our daily lives with high temperatures and diverse atmospheric conditions. This is why it is necessary to implement new methods of obtaining clean energy to help the planet, such as photovoltaic systems, although there are studies in Chile that show that the implementation of these systems is economically profitable for use in homes, there are no such studies contextualized to SMEs, businesses or minimarkets, for this reason in this thesis is proposed to identify the economic profitability that has the application of photovoltaic energy systems for tenants of warehouses in Talca and San Clemente. The method to measure the profitability generated by a photovoltaic system was by obtaining data from 30 tenants of Talca and San Clemente where it was technically evaluated how much is the structural capacity available for the installation of a photovoltaic system, based on this evaluation the energy production was determined and analyzed financially, obtaining as a result that it is profitable for the stores to implement a photovoltaic system since these in a period of 10 years would generate benefits and the financial indicators indicate that it is advisable to invest. Subsequently with the identification of the factors that influence to measure profitability, a simple and intuitive web page was developed that allows more tenants to know if it is profitable for their business to implement solar panels

Medición de la relación del tecnoestrés y sus factores sobre la satisfacción laboral y compromiso organizacional en Oriencoop para evaluar los efectos de la virtualización completa de la empresa

72 p.Ante la actual pandemia, las empresas han tenido que recurrir a diferentes métodos laborales para su continuidad operacional. Uno de estos métodos es el teletrabajo. Este método, si bien genera beneficios productivos a las empresas, trae consigo problemas físicos y psicológicos a las y los trabajadores. El estudio abordará un problema causado por el teletrabajo que es el tecnoestrés. Se investigó si la sobrecarga de trabajo, ambigüedad de rol y conflicto trabajo-hogar influyen en la creación de tecnoestrés y cómo este afecta el nivel de satisfacción y el compromiso organizacional. El estudio se realizó a 212 trabajadores de Oriencoop en la ciudad de Talca, Chile. Los datos se obtuvieron a través de una encuesta online y el análisis se realizó con software estadístico Excel, Smart-PLS. Los resultados muestran que la ambigüedad de rol y conflicto trabajo-hogar incrementa a un nivel medio el tecnoestrés, mientras que la sobrecarga de trabajo lo hace a un nivel bajo. Por otro lado, los efectos del tecnoestrés no influyen significativamente en el compromiso y satisfacción laboral. Como conclusión del proyecto, se puede decir que la sobrecarga, ambigüedad de rol y el conflicto trabajo-hogar disminuye mínimamente el compromiso y la satisfacción laboral en las y los trabajadores. //ABSTRACT: In the face of the current pandemic, companies must appeal to different working methods for their operational continuity. One of these methods is teleworking. This method, although generates productive benefits for companies, it brings physical and psychological problems to the workers. This study will address a problem caused by teleworking which is technostress. The present research investigated if work overload, role ambiguity and the conflict between work and home, create technostress and how affects the level of organizational satisfaction and commitment. The research was carried out with 212 workers from the Oriencoop in the city of Talca, Chile. The data was obtained through a survey that was applied online and its analysis are carried out with statistical software, Excel and Smart-PLS. The results show that role ambiguity and conflict between work and home increase technological stress at a medium level, while work the work overload increases it at a low level. On the other hand, the effects of technostress do not significantly influence job commitment and satisfaction. As a conclusion of the project, we can say that the overload, role ambiguity and work-home conflict minimally decreases commitment and job satisfaction in workers

Diagnóstico del uso de tic en docentes de 1° a 4° básico (1° ciclo básico) de las escuelas que pertenecen a la administración de la Ilustre Municipalidad de Talca

71 p.El Estado de Chile, ha inyectado grandes sumas de dinero en educación, especialmente en las escuelas públicas, lo que les ha otorgado libertad para adquirir innumerables implementos, materiales, contrataciones de personal, contratación de servicios, capacitaciones, con la finalidad de contribuir con mejorar los aprendizajes de los alumnos y alumnas. El Hardware y Software, son los favoritos a la hora de realizar compras por parte de los establecimientos educacionales, por su versatilidad, ya que permiten ser usados en actividades pedagógicas dentro y fuera de la sala de clases. La comuna de Talca con sus establecimientos educacionales municipales también está muy bien dotada de estas herramientas tecnológicas. Por lo cual surge la idea de realizar una investigación que permita identificar en qué medida estas TIC adquiridas son o no usadas por los y las docentes de las escuelas públicas pertenecientes a la administración de educación de la municipalidad de Talca. Para ello, se seleccionaron docentes que ejercen su labor en cursos de primero a cuarto básico, también participaron directores de escuelas, con la finalidad de recabar información del estado de las TIC, las necesidades de capacitación TIC de los profesores, liderazgo de uso TIC en las escuelas y finalmente como los docentes han sido capaces de enfrentar sus quehaceres profesionales considerando el estado de pandemia. Para cumplir el objetivo de la presente tesis, se realizó una encuesta a 177 docentes a quienes respondieron mediante formulario de Google Workspace y un conjunto de entrevistas a 10 directores de establecimientos educacionales a quienes se les aplicó entrevista, a un grupo de manera presencial y a otro grupo de forma virtual esta última usando la herramienta zoom. A partir del análisis de las mismas se concluye que, a raíz de esta investigación se ha detectado que las escuelas compran TIC, pero con escasa o nula capacitación. Los equipos tecnológicos en muchas ocasiones se encuentran en males estado u obsoletos, y además las capacitaciones brindadas a los profesores no son suficientes. Sin duda el uso de las TIC en los establecimientos educacionales aún no es un tema resuelto, queda mucho por mejorar, reconociendo que hemos progresado en su incorporación. // ABSTRACT: The economic investments that the state of Chile has made in education, especially in public schools, have given the freedom to acquire innumerable implements, materials, services, hiring staff, and training that contribute to the improvement of the learning of the students and strengthening public education. One of the most acquired supplied by the supplies by the educational establishments has been the ICTs since these allow to complete the pedagogical activities inside and outside of the classroom. The commune of Talca with its educational establishments is also a part of this new era of education. It is due to this that the idea arises to carry out and investigation that diagnoses the use of ICTs directed to teachers that work from first to fourth grade of primary schools administrated by the Illustrious Municipality of Talca. Additionally, it seeks to recollect information about the condition of the ICTs in the schools, the necessities of the teachers to train in ICTs, the leadership of the use of ICTs in the schools; finally, how the teachers have been able to face their professional tasks considering the situation of the pandemic. Nevertheless, the incorporation of the ICTs appliances in schools does not ensure by itself that the students can have new and improved learning experiences, as there are other factors that may influence, for example, the planning of the classes, the leadership and monitoring of the apps, teacher training in the use of ICTs and above all, the continuous addition of the ICTs in education. As a result of this investigating, it has been detected that the schools buy ICTs yet with little to no training. The technological pieces of equipment, on many occasions are in poor condition or obsolete, besides, the training provided to the teachers is not of good quality. Without a doubt, the use of ICTs in the educational establishments is not a settled issue, there is much to improve, recognizing that we have progressed in their incorporation

Diseño de un modelo de gestión tecnológica para priorización de requerimientos de software en Cooperativa de Ahorro y Crédito ORIENCOOP Ltda.

61 p.En el desarrollo de sistemas de software, puede ser un desafío para las personas seleccionar el requerimiento "correcto" entre varias o muchas opciones si no es obvio qué requerimiento es deseable. La priorización de requerimientos ayuda a las personas interesadas a descubrir las solicitudes más deseables. Hay muchos métodos o técnicas disponibles para priorizar los requerimientos de software. Elegir el más adecuado a menudo puede ser bastante difícil, ya que se deben considerar varios factores como la metodología de desarrollo del proyecto que se utiliza, la cantidad de tiempo disponible, la cantidad de información conocida sobre los requerimientos, la etapa del proyecto y el grado de información sobre la prioridad requerida. El proceso de priorización de requisitos se utiliza para determinar qué requerimiento candidato de un proyecto de software debe incluirse en una versión determinada. Para este propósito, se utilizan diferentes técnicas que a su vez contienen distintos enfoques y factores de priorización como el costo, valor, riesgo y beneficio; entre otros. El objetivo principal de este proyecto es poner en evidencia los propósitos explícitos y subyacentes de las técnicas de priorización y la coherencia o falta en oportunidad de su uso dentro de los proyectos de software en Oriencoop, lo que no es una cuestión menor porque gran parte de las actividades del proceso de desarrollo están influenciadas por estas prioridades

Efectos del tecnoestrés causado por la transformación a clases online en instituciones de educación superior

116 p.A pesar de que la investigación sobre los efectos del tecnoestrés en trabajadores ha sido amplia, aún existe un bajo conocimiento sobre las causas y efectos en estudiantes y docentes en Chile, y más aún en contexto de clases 100% online. En este trabajo se estudió como la sobrecarga de trabajo, ambigüedad de rol, conflicto trabajo-hogar y rasgos de personalidad tales como el neuroticismo y extroversión influyen en la creación de tecnoestrés. Adicionalmente, también fueron analizados los efectos del tecnoestrés en estudiantes, midiéndose la satisfacción con la vida universitaria, compromiso de aprendizaje mejorado por tecnología y rendimiento habilitado por tecnología. Por otro lado, también se midió el efecto del tecnoestrés en docentes en términos de la satisfacción laboral, compromiso organizacional y rendimiento habilitado por tecnología. El análisis de datos estuvo basado en encuesta a 189 estudiantes universitarios y 172 docentes de distintos niveles. Para su procesamiento de desarrollaron dos modelos PLS-SEM. Asimismo, diferencias según el género de los estudiantes o la edad, en el caso de los docentes fueron abordadas. Los resultados muestran que la sobrecarga de trabajo, ambigüedad de rol y conflicto trabajo-hogar son causantes significativas para los niveles de tecnoestrés en docentes y estudiantes. En cuanto al factor de hacinamiento, se encontró que no es influyente en la relación de conflicto trabajo-hogar y tecnoestrés. Respecto a los efectos del tecnoestrés, todas las hipótesis fueron confirmadas, siendo especialmente significantes en los estudiantes. En relación con el análisis multigrupo en docentes, se encontró que existe una diferencia entre los más jóvenes (18 a 39 años) y mayores (40 años o más) donde para los más jóvenes, la extroversión no influyó en la generación de tecnoestrés y el tecnoestrés no fue significativo en el compromiso organizacional y la satisfacción laboral, a diferencia de los profesores mayores. La conclusión principal de este trabajo es que el tecnoestrés generado por causantes como la sobrecarga, ambigüedad y conflicto trabajo-hogar están produciendo efectos negativos en estudiantes y docentes en torno a la satisfacción, compromiso y rendimiento. Se incentiva a otros investigadores a profundizar o extender nuestros resultados a través de la búsqueda de otros factores causantes o inhibidores de estos

Factores determinantes de la aceptación de la tecnología de telepresencia colaborativa

81 p.A pesar de que el mercado de la telepresencia colaborativa ha ido en un importante crecimiento durante los últimos años, aún no hay conocimiento sobre los factores que influencian y determinan su aceptación por parte de las personas. En este trabajo se estudió como el disfrute, aprendizaje efectivo, adquisición de conocimiento, expectativa de rendimiento y la colaboración influyen en la intención de uso de esta tecnología mediante un modelo de aceptación tecnológica. También para este aspecto se determinó las diferencias de comportamientos de grupos según género y experiencia con realidad virtual. El análisis de los datos consideró a 385 estudiantes de la Universidad de Talca. Se utilizó el software Smartpls 3 para el procesamiento de los datos obteniendo un modelo PLS-SEM. Los resultados obtenidos determinaron que la expectativa de rendimiento y la colaboración son causales de la aceptación de la tecnología de telepresencia colaborativa, es por esto que esta tecnología debe superar las expectativas de los usuarios para que estos la adopten, mejorando la eficiencia de las tareas que realizan las personas al incluir esta tecnología y debe incluir como característica principal la colaboración, permitiendo el intercambio de información entre los usuarios y ser un canal de comunicación. Con respecto al análisis multigrupo se determinó que no existen diferencias de comportamientos para los grupos segmentados por género y para los grupos segmentados por experiencia con realidad virtual. La principal conclusión de esta investigación es que los determinantes de la telepresencia colaborativa son la expectativa de rendimiento y la colaboración entre usuarios, además de realizar un aporte al describir el comportamiento de grupos con experiencia en realidad virtual y sin experiencia en realidad virtual. Se motiva a otros investigadores a extender los resultados incluyendo otros determinantes, ampliando y diversificando la muestra. // ABSTRACT: Although the collaborative telepresence market has been growing significantly in recent years, there is still a lack of knowledge about the factors that influence and determine its acceptance by people. In this work we studied how enjoyment, effective learning, knowledge acquisition, performance expectation and collaboration influence the intention to use this technology by means of a technology acceptance model. It was also determined the differences in group behaviors according to gender and experience with virtual reality. The data analysis considered 385 students from the University of Talca. Smartpls 3 software was used to process the data, obtaining a PLS-SEM model. The results obtained determined that the expectation of performance and collaboration are causal for the acceptance of collaborative telepresence technology, that is why this technology must exceed the users' expectations for them to adopt it, improving the efficiency of the tasks performed by people by including this technology and it must include collaboration as a main feature, allowing the exchange of information among users and being a communication channel. With respect to the multigroup analysis, it was determined that there are no differences in behavior for the groups segmented by gender and for the groups segmented by experience with virtual reality. The main conclusion of this research is that the determinants of collaborative telepresence are performance expectation and collaboration between users, in addition to making a contribution by describing the behavior of groups with experience in virtual reality and without experience in virtual reality. Other researchers are encouraged to extend the results to include other determinants, expanding and diversifying the sample

Usando las capacidades tecnológicas de las empresas para entender su espacio de productos: el caso de las compañías chilenas

112 p.En la actualidad, poco se ha estudiado acerca de cómo la combinación de recursos de una empresa le permite diversificar su cartera actual de productos o servicios. Menos se ha estudiado el impacto que un conjunto específico de recursos tecnológicos de una organización contribuye a esa diversificación. Por esta razón, se realizó una investigación que aborda este problema adaptando una técnica denominada “Espacio de productos”, que responde principalmente a la pregunta de qué productos podría producir una nación. Los datos para el análisis fueron obtenidos de la Encuesta Longitudinal de Empresas (ELE) para conocer ciertos aspectos de la organización relevantes para esta investigación. Los resultados obtenidos marcan un hito para el desarrollo de las empresas, ya que contribuyen a su transformación estructural revelando hacia qué rubros las empresas podrían moverse y a cuáles les costaría más. Se destaca el rubro de “Información y comunicaciones” como un descubrimiento importante debido a que cuenta con un alto uso de capacidades que propicia que las empresas pertenecientes a este rubro puedan moverse con facilidad. Se espera que un futuro cercano, esta investigación sea un aporte en la toma de decisiones de inversión e innovación para las empresas de las capacidades tecnológicas que posean y a que se promueva el uso de ellas para su desarrollo

Explicando la adopción tecnológica mediante el uso de Construal level theory y la medición de los cambios en los niveles de abstracción/concreción en usuarios de un sistema de gestión

61 p.Cada vez más organizaciones se ven en la necesidad de digitalizarse, proceso acelerado debido a la pandemia de COVID-19. Existen diversas teorías que intentan explicar la adopción tecnológica, sin embargo, el índice de fracaso de este proceso sigue siendo muy alto. Buscando entender mejor este fenómeno, se realizó esta investigación estudiando la aplicación de Construal Level Theory (CLT) en un proceso de adopción tecnológica de un restaurante que implementó un sistema de gestión. Se estudiaron cuatro etapas siendo estas: preliminar, capacitación, implementación y post implementación en las que se realizaron entrevistas y monitoreos a un total de siete usuarios. Se asignaron niveles de concreción y abstracción a cada fragmento obtenido de las entrevistas y monitoreos transcritas. Se obtuvo que entre las etapas de capacitación e implementación el nivel de construal baja de forma significativa, a diferencia de las otras etapas. Además, entre las etapas de implementación y post implementación no se encontraron resultados concluyentes respecto al cambio en el construal. Se identificaron diferentes cambios en los niveles de construal los cuales aportan mayor perspectiva al comportamiento de los usuarios durante la implementación de tecnologías. Gracias a estos comportamientos se pueden identificar a los usuarios que podrían presentar resistencia al cambio. De esta forma realizar estrategias que ayuden a mitigar esta resistencia y así disminuir los índices de fracaso al implementar tecnologías. Esto es útil para gerentes de empresas que deseen digitalizarse con éxito. A futuro podría ser importante probar CLT en otros tipos de organizaciones con otras condiciones y así ampliar las aplicaciones de esta teoría en la adopción de tecnología. // ABSTRACT: More and more organizations are needing to adopt new technologies, this process has been accelerated due to the COVID-19 pandemic. Numerous theories try to explain technology adoption phenomena, however, the failure rate of this process is still very high. Is to have a clearer understanding of this process that in this research was studied the application of Construal Level Theory (CLT) in a process of technology adoption in a restaurant that implemented a management system. Four stages were studied, these being: preliminary, training, implementation, and post-implementation in which interviews and monitoring were done to seven users. Levels of concretion and abstraction were assigned to each fragment obtained from the transcribed interviews and monitoring. The results showed that between the Training and Implementation stages the construal level drops significantly, unlike the other phases. In addition, between the Implementation and Post implementation stages, no conclusive results were found related to construal level changes. However, different changes in construal levels were identified, which contribute to a better perspective into user behavior during ICT adoption. Due to their construal levels users who might be resistant to change can be identified. This way, strategies that help minimize this resistance may be applied, reducing failure rates during ICT adoption process. This is useful for business managers who wants to digitize successfully. In the future, it could be interesting to implement this type of research in other types of organizations expanding this theory applications in ICT adoption