Impacto de la Planeación estratégica en el servicio al cliente en un consultorio dental

One of the purposes of implementing strategic planning in a dental office is to impact the quality of service in such a way that it raises business expectations within a market where we find fierce competition, so our article addresses how to compete with tools provided by the strategies implemented since most small businesses that start new operations do not have a strategic plan for take possession as a business with high quality in its service and according to the demands they have today such as the use of social networks to advertise the business, the agenda of appointments for consultations, the need to hire the services of support staff and as a consequence the increase of all administrative and service tasks,  making it necessary to establish administrative processes within the business for the proper functioning and improve the dental service offered to the public ...Uno de los propósitos de la implementación de la planeación estratégica en un consultorio dental es impactar la calidad del servicio de tal manera que eleve las expectativas del negocio dentro de un mercado donde encontramos una competencia feroz, por lo que nuestro artículo aborda la manera de competir con herramientas proporcionadas por las estrategias implementadas ya que la mayoría de las pequeñas empresas que inician nuevas operaciones no cuentan con un plan estratégico para posesionarse como un negocio con alta calidad en su servicio y acorde a las exigencias que tienen en la actualidad como el uso de las redes sociales para publicitar el negocio, la agenda de citas para consultas, la necesidad de contratar los servicios de personal de apoyo y como consecuencia el incremento de todas las tareas administrativas y de servicio, haciendo necesario establecer procesos administrativos dentro del negocio para el correcto funcionamiento y mejorar el servicio dental que se ofrece al público