O trabalho em radioterapia : profissionais, práticas e dinâmicas

Esta investigação teve como objetivo geral contribuir para o aprofundamento do conhecimento acerca da atividade desenvolvida na área da radioterapia. Procurou-se, particularmente, conhecer e analisar a estrutura organizacional de uma unidade de radioterapia e as dinâmicas dos seus profissionais, compreender como é que os profissionais de radioterapia avaliam as suas condições de trabalho e, ainda, conhecer de que modo gerenciam, individualmente e coletivamente, as obrigações e os recursos disponíveis a fim de responder aos objetivos de segurança. Esta investigação, de índole qualitativa, contou com a participação de oito trabalhadores da área de radioterapia, que pertencem a uma organização que presta serviços médicos no setor público e no setor privado. Para o alcance dos objetivos de investigação foram desenvolvidas, no contexto de trabalho dos participantes, entrevistas semiestruturadas. Esta investigação permitiu corroborar resultados de estudo anteriores, sobretudo desenvolvidos na última década em França, e contribuiu para a construção de conhecimento acerca da atividade real destes profissionais. Concluiu-se que nesta área a relação entre o trabalho prescrito e o trabalho real é fortemente mediada quer por imprevistos e dilemas, quer pelos recursos existentes. Tornou ainda evidente que o trabalho em equipa é central na atividade, nomeadamente, pela possibilidade de, em conjunto, debaterem dilemas, validarem opções, reconhecendo-o como elemento determinante na qualidade do serviço prestado. No que se refere à eficácia dos tratamentos prestados e à manutenção dos níveis de segurança dos mesmos, registou-se uma relação positiva, assim como, a perceção dos trabalhadores acerca dos seus níveis de segurança e da qualidade dos tratamentos que prestam.The general goal of this research was to contribute to deepen the knowledge about the activity developed in radiotherapy’s field. The attempt was, particularly, to understand and analyze the organisational structure of a radiotherapy unit and the dynamics of its professionals, how they assess their working conditions and also know how they manage, individually and collectively, the obligations and available resources, in order to meet security standards. This research, qualitative in its nature, counted with the participation of eight workers in the radiotherapy’s field, who belonged to an organisation providing medical services both in the public and private sectors. In order to achieve the research goals, semi-structured interviews were performed within the participants working environment. This investigation allowed us to corroborate the results of previous studies, particularly those developed throughout the last decade in France, and contributed to the construction of knowledge about the actual activity of these professionals. We have come to the conclusion that, in this specific area, the relationship between the prescribed work and real work is strongly mediated by unforeseen events, dilemmas and by existing resources. It became notorious that team work is central to this activity, in particular, the possibility of discussing dilemmas, validating options and recognizing this as a determinant factor to the quality of the service. On what concerns the efficacy of the performed treatments and the maintenance of security levels, there positive correlation. The workers themselves perceive the safety and quality of the healthcare service they provide