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Calidad de atenci贸n y satisfacci贸n de los usuarios de Planificaci贸n Familiar en la unidad de salud primaria El Progreso, Matagalpa II semestre a帽o 2019.
La calidad y satisfacci贸n del usuario es un tema muy importante ya que, es un derecho de la poblaci贸n, que pocas veces est谩 garantizado, el objetivo del presente estudio fue valorar la calidad y satisfacci贸n del usuario en la unidad de salud El Progreso, Matagalpa II semestre 2019, bajo el dise帽o descriptivo y de corte transversal, un enfoque cuali-cuantitativo con un
universo constituido de 276 pacientes integradas al programa de planificaci贸n familiar, y una
muestra de 100 usuarios, el muestreo no probabil铆stico, la recolecci贸n de la informaci贸n se realiz贸 a trav茅s de encuestas, observaci贸n directa y revisi贸n documental, una vez recolectada la informaci贸n el estudio arrojo importante resultado encontr谩ndose desde estructura, el
100% de la poblaci贸n percibe como buena la atenci贸n de la unidad, referente al proceso el mayor problema que enfrenta el personal de salud para la atenci贸n seg煤n usuarios es la falta de medicamentos sin embargo, esto no es responsabilidad del recurso de salud sino de la falta de abastecimiento por parte del ente central , no obstante la mayor铆a de la poblaci贸n se siente satisfecha con la atenci贸n . Por tanto, la calidad de atenci贸n de la unidad es buena, hay un buen grado de satisfacci贸n por parte de los usuarios. Se espera que este estudio sirva de medio de verificaci贸n y monitoreo de la calidad en la unidad de salud que permita realizar mejora
y como medio de consulta bibliogr谩fica para futuras investigaciones