COMPORTAMENTO DOS CAMINHONEIROS EM POSTOS RODOVIÁRIOS DE COMBUSTÍVEIS

Neste artigo, objetivou-se identificar os principais fatores que influenciam os caminhoneiros ao escolher um posto de combustível de rodovia, tendo sido coletados dados de forma bibliográfica, qualitativa e quantitativa. Realizaram-se cruzamentos entre os dados para proporcionar uma análise comparativa do comportamento e preferências dos caminhoneiros. Nota-se uma tendência de mudança no comportamento destes profissionais, visto que os empregadores do setor estão exigindo que os motoristas aprimorem-se cada vez mais, assim tornando-se mais exigentes quanto a atributos antes desvalorizados. Observa-se que o item de maior importância na escolha do posto pelos caminhoneiros atualmente é o atendimento, e que o preço do combustível perdeu espaço para diversos itens oferecidos nos postos. Porém, quando há uma oferta “tentadora” de preços, este consumidor tende a trocar seu posto preferido pelo de preços mais atraentes. A percepção dos caminhoneiros quanto aos diversos serviços oferecidos nos postos sinaliza uma oportunidade para as companhias explorarem outros segmentos no varejo de combustíveis

Comportamento dos caminhoneiros em postos rodoviários de combustíveis

Neste artigo, objetivou-se identificar os principais fatores que influenciam os caminhoneiros ao escolher um posto de combustível de rodovia, tendo sido coletados dados de forma bibliográfica, qualitativa e quantitativa. Realizaram-se cruzamentos entre os dados para proporcionar uma análise comparativa do comportamento e preferências dos caminhoneiros. Nota-se uma tendência de mudança no comportamento destes profissionais, visto que os empregadores do setor estão exigindo que os motoristas aprimorem-se cada vez mais, assim tornando-se mais exigentes quanto a atributos antes desvalorizados. Observa-se que o item de maior importância na escolha do posto pelos caminhoneiros atualmente é o atendimento, e que o preço do combustível perdeu espaço para diversos itens oferecidos nos postos. Porém, quando há uma oferta “tentadora” de preços, este consumidor tende a trocar seu posto preferido pelo de preços mais atraentes. A percepção dos caminhoneiros quanto aos diversos serviços oferecidos nos postos sinaliza uma oportunidade para as companhias explorarem outros segmentos no varejo de combustíveis