Key performance indicators for improving a CRM implementation

This document analyses the main pros and cons factors in the implementation and configuration of instances of a Customer Relationship Management tool (CRM) in a company, with the purpose of understanding if the establishment of key performance indicators (KPIs) could help achieving a higher success rate in its implantation on a new business.info:eu-repo/semantics/acceptedVersio

Processo de extração experimental de jacarés adultos no Pantanal Sul.

A utilização sustentada da vida silvestre tem sido reconhecida como uma importante estratégia para promover a conservação de ambientes naturais bem como a preservação da biodiversidade (Shaw, 1985). Tal estratégia tem sido especialmente direcionada aos países tropicais onde os ecossistemas naturais não foram completamente modificados ou destruídos (Bodmer, 1999). No Pantanal, a atividade tem sido incentivada devido aos potenciais benefícios destes programas para a conservação dos ambientes naturais. O aproveitamento das espécies nos seus respectivos habitats valoriza os ecossistemas naturais e pode gerar bons resultados econômicos (Coutinho et al., 1994). O Pantanal é rico em recursos naturais renováveis e um dos aspectos que caracteriza a planície pantaneira é a abundância de algumas espécies de fauna e da flora, de reconhecido valor econômico. O jacaré-do-Pantanal, Caiman crocodilus yacare, está amplamente distribuído na planície e em algumas regiões vivem em altas densidades (Coutinho e Campos, 1996; Mourão et al., 2000). No entanto, foi necessário completar os conhecimentos sobre a história de vida e dinâmica populacional do jacaré no seu ambiente natural sob efeitos das práticas de manejo para que se pudesse estabelecer o processo de extração experimental. A Embrapa Pantanal, em 1995 iniciou-se um projeto de pesquisa para um sistema alternativo de manejo para as populações naturais, que incluiu análise demográfica e estudos fisiológicos em nível de organismo. Os principais objetivos foram testar hipóteses relativas aos mecanismos de compensação em áreas com densidades manipuladas experientalmente e verificar a viabilidade bio-econômica da implantação de programas naturais do jacaré como mecanismo para incentivar a conservação dos ambientes naturais (Coutinho, 2000).bitstream/item/79541/1/COT47.pd

Sistema de criação e recria de jacaré, Caiman crocodilus yacare, no Pantanal.

As condições atuais do Pantanal são limitantes para o desenvolvimento de istemas intensivos de produção, principalmente em decorrência da própria instabilidade ambiental que é peculiar ao ambiente (ciclos de cheia e seca), e a ausência de infra-estrutura, como energia elétrica e estradas para o escoamento da produção. Associado a isto existem problemas como a carência de recurso humano capacitado para o manejo de fauna e o fato dos produtores não disporem de capital para investir em sistemas de produção mais especializados. Este cenário mostra que, as condições do Pantanal são apropriadas à implantação de sistemas extensivos e/ou semi-extensivos de produção e que o aumento da produtividade da terra será alcançado com o desenvolvimento e aplicação de tecnologia viáveis para produção. Para o sistema de criação dos jacarés alcance os objetivos de produção e atenda aos propósitos da conservação ele deve ser estruturado seguindo três principais aspectos: 1) Aspectos biológicos: que implicam em pesquisa, monitoramente e transferência de conhecimentos e informação entre pesquisadores, criadores e industria; 2) Aspectos socioeconômicos: que implicam nos benefícios social e cultural, pesquisa de produção; 3) Aspectos normativos e fiscais: que incluem o aperfeiçoamento constante da legislação e processos de fiscalização. Tecnicamente, existem várias possibilidades para manejar as populações selvagens de jacarés no Pantanal desde a coleta de ovos e/ou filhotes em estado selvagem e criação em cativeiro até o manejo de machos adultos, sem que se interfira no potencial reprodutivo da população. Até 1967, não existia restrição para o uso da vida selvagem no Brasil, somente depois desse ano foi implementada uma legislação proibitiva para qualquer tipo de utilização da fauna. A extração de ovos e filhotes é uma estratégia de manejo adaptada em muitos países onde os crocodilianos são comercialmente explorados (Webb e Smith, 1987). NO Brasil, o modelo vigente de uso do jacaré (extração de ovos e criação de jovens em cativeiro), a partir da Portaria 126 de 1990 do IBAMA, é a opção legal disponível para explorar as populações naturais de jacarés (Caiman crocodilus yacare). De acrodo com Crawshaw (1987) existiram mais de 100 fazendas de criação de jacaté-do-Pantanal, incluindo as localizadas na planície em áreas adjacentes à Bacia do Alto Paraguai. No entanto, uma das deficiências técnicas é que as cotas anuais de extração de voso são baseadas em estimativas de anos anteriores, e isso pode resultar em erros graves, como de autorizações de cotas super ou sub-estimadas. É conhecido, que a produção de ninhos varia consideravelmente en tre anos, devido às mudanças nas condições ambientais, particularmente em relação a disponibilidade de ambientes aquáticos no período seco qoue antecede a reprodução. Este comunicado técnico apresenta um pacto de tecnologias para o manejo dos jacarés e discute possibilidades de sua aplicação na região do Pantanal, aliando o sistema de produção à pesquisa, informação de mercado e contemplando aspectos sócio-econômicos.bitstream/item/79594/1/COT53.pd

Metodologia de avaliação do potencial reprodutivo de fêmeas e machos de jacaré-do-Pantanal.

A biologia reprodutiva do jacaré-do-Pantanal, Caiman crocodilus yacare, tem sido estudada por vários pesquisadores em diferentes aspectos, tanto no Norte do Pantanal (Crawshaw, 1989) como no Sul do Pantanal (Campos, 1991; Campos, 1993; Mourão et al., 1994; Aleixo e Maciel, 1998; Coutinho et al., 2001). A reprodução dos jacarés é um dos aspectos populacionais fundamental para programas de conservação e utilização das espécies, tanto na natureza como em cativeiro. As espécies de jacarés, da família Alligatoridae, fazem seus ninhos em montes juntando restos de folhagens e gravetos dentro da mata, próximos de corpos d'água e nos tapetes de vegetação flutuante. Os fatores que levam as fêmeas a selecionarem o habitat de nidificação são desconhecidos. O tamanho e a composição dosninhos depende mais do habitat e da disponibilidade de material do que das espécies envolvidas (Magnusson, 1979). No Pantanal, é provável que os ciclos anuais de cheia e seca alterem a disponibilidade dos locais de nidificação e também a oferta do material para construção dos ninhos do jacaré-do-Pantanal (Campos e Magnusson, 1995). As fêmeas investem tempo na construção e cuidados contra predadores no ninho e permanecem ao lado dos jovens recém-eclodidos até um ano de vida (Citnra, 1989). NO Pantanal, as inundações e a predação dos ninhos são as principais causas de mortalidade dos ovos dos jacarés. Os principais predadores de ovos de jacarés são lobinhos (Cerdocyon thous), quatis (Nasua nasua) e porco-monteiro (Sus scrofa), que podem destruir parcialmente ou totalmente os ninhos (Campos e Magnusson, 1995). A temperatura em que os ovos são incubados determina o sexo dos crocodilianos. A temperatura de incubação dos ovos determina o sexo dos embriões do jacaré-do-Pantanal. O ninho incubado a temperatura baixa (31,5°C) produz principalmente machos (Campos, 1993). A percentagem de machos é influenciada pelo habitat de nidificação, mas o efeito no habitat depende das condições climáticas do ano. a variação das temperaturas dentro dos ninhos de mata e vegetação flutuante ocorre em respostas a insolação, a chuva e a temperatura do ar em intervalos de tempo diferentes. Por exemplo, ninhos na mata levam mais tempo para sofrerem a variação das temperaturas dentro do ninho, devido à cobertura vegeral das árvores que os protege contra a exposição direta dos fatores ambientais, como a insolação e a chuva. Por outro lado, os ninhos da vegeração flutuante sofrem o efeito direto das mudanças climáticas (Campos, 1993). As temperaturas altas dos ninhos afetam o desenvolvimento embrionário e geram jovens maiores do que aqueles incubados em temperaturas mais baixas (Campos, 1993).bitstream/item/79542/1/COT48.pd

Levantamento aéreo de ninhos de tuiuiú, Jabiru mycteria, no Pantanal Sul.

Neste estudo foram feitos vários levantamentos utilizando avião tipo ultraleve, entre os meses de julho a setembro de 1993 a 1996. O objetivo foi avaliar o potencial reprodutivo de tuiuiú,em uma região de rios intermitentes, Pantanal da Nhecolândia. Em 1993, o número médio de ovos foi de 3 ovos (DP= 0,90; 2 - 4 ovos). No entanto, em 1994, não foi observado ninhos ativos na área de estudo. Em 1995, o número de ovos variou de 2 a 5 ovos (x= 4; DP=1,1), e o número de jovens no ninho variou de 1 a 5 (x=3; DP=1,4). No entanto, em 1996 não foi observado ninhos ativos na área de estudo, somente ninhos vazios e antigos. O uso da ferramenta ultraleve para estudos locais da biologia reprodutiva de Jabiru mycteria, em áreas abertas foi totalmente viável.bitstream/item/37301/1/BP56.pd

Dirac and Majorana heavy neutrinos at LEP II

The possibility of detecting single heavy Dirac and Majorana neutrinos at LEP II is investigated for heavy neutrino masses in the range $M_N=(\sqrt s/2, \sqrt s)$. We study the process $e^+e^- \longrightarrow \nu_{\ell} \ell q_i \bar q_j$ as a clear signature for heavy neutrinos. Numerical estimates for cross sections and distributions for the signal and the background are calculated and a Monte Carlo reconstruction of final state particles after hadronization is presented.Comment: 4 pages, 8 figure

Atividades terrestres dos jacarés no Pantanal, Brasil.

O movimento terrestre coordenado não tem sido previamente reportado em crocodilianos. Entretanto, entre 1989 e 1999, 94% dos 525 Caiman crocodilus yacare descobertos na terra no Pantanal estavam coordenados em grupos (N = 73) andando um atras do outro, em linhas quase retas. Os jacarés saíram das poças e iniciaram movimentos terrestres espontaneamente, ou em resposta as perturbações por pesquisadores e caçadores. A razão sexual dos grupos foi tendenciosa para machos (0,8 ± 0,24), e foi semelhante daquela encontrada em ambientes aquáticos na área de estudo. No entanto, dois grupos consistiram apenas de fêmeas. Quando os jacarés saíram das poças sujeitas a perturbações, como caça clandestina e captura para pesquisa, eles andaram em linhas um atrás do outro e depois se enterraram na lama perto das poças ou em serapilheira na floresta.bitstream/item/37410/1/BP41.pd