Efecto de las estrategias de cobranza en la efectividad en la recaudación del Servicio de Administración Tributaria de Trujillo -SATT

The present research aimed at proposing the application of collection strategies to increase the effectiveness in the Collection of the Tax Administration Service of Trujillo-SATT. Currently, the organization is a national leader within the context of similar institutions, and its strategic objective, from a financial perspective, is to maintain that leadership through innovation and creativity in collection strategies with a scientific base increasingly consistent with the Development and dynamism of the national macroeconomic environment. The methodology used in the research corresponds to a quasi-experimental design with the application of surveys and interviews. Relevant aspects in the collection management are analyzed to identify the correct measures and those that are not meeting their efficiency objectives in Tax Collection. Concluding, that through the execution of this proposal, it will be possible to achieve a greater effectiveness in the Tax Collection, as well as to improve its main critical points, providing a better service, and achieve absolute leadership, bringing a better relationship between the administration and the administered.El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo proponer la aplicación de estrategias de cobranza para aumentar la efectividad en la recaudación del Servicio de Administración Tributaria de Trujillo-SATT. Actualmente, la organización es líder a nivel nacional dentro del contexto de instituciones similares, siendo su objetivo estratégico, desde perspectiva financiera, mantener ese liderazgo a través de la innovación y creatividad en las estrategias de recaudación con una base científica cada vez más coherente con el desarrollo y dinamismo del entorno macroeconómico nacional. La metodología empleada en la investigación corresponde a un diseño cuasi-experimental con aplicación de encuestas y entrevistas. Se analizan aspectos relevantes en la gestión de cobranzas para identificar las medidas acertadas y aquellas que no están cumpliendo sus objetivos de eficiencia en Recaudación Tributaria. Concluyendo que, mediante la ejecución de la presente propuesta, se permitirán lograr una mayor efectividad en la Recaudación Tributaria, así también permitirá mejorar sus principales puntos críticos, brindando un mejor servicio, y lograr un liderazgo absoluto llevando una mejor relación entre la administración y el administrado