GERENCIAMENTO POR COMPETÊNCIAS COMO BASE DA FLEXIBILIZAÇÃO DOS SISTEMAS ERP NO CENÁRIO MACRO ECONÔMICO BRASILEIRO: ESTUDO DE CASOS MÚLTIPLOS.

This research evaluates which is the role of the organizational competences that are linked to the ERPs systems management universe in their post implementation perspective. Starting from the bibliographical raising developed in the first part of the work, it were elaborated study propositions which formed the basis for the fields research development in five ERP large firms belonging to different economic segments of the Brazilian scenario. The methodology used in the study predicted the development of the method of multiple case study. The empiric evidences suggest that there are a group of organizational competences which are adherents to the ERP operational flexibility within the legal informational requirementsEsta pesquisa avalia qual é o papel das competências organizacionais que estão ligadas ao universo da gestão de sistemas ERPs em sua perspectiva pós-implementação. A partir do levantamento bibliográfico desenvolvido na primeira parte do trabalho, foram elaboradas propostas de estudo que formaram a base para o desenvolvimento de questões de pesquisa em cinco grandes empresas usuárias de ERP que pertencem a diferentes segmentos econômicos do cenário brasileiro. A metodologia utilizada no estudo previu o desenvolvimento do método de estudo de casos múltiplos. As evidências empíricas sugerem que há um grupo de competências organizacionais que são aderentes à flexibilidade operacional ERP dentro dos requisitos legais de informação