Analisi dell’impatto dell’introduzione di un sistema ERP sui processi organizzativi e sul comportamento lavorativo del personale della Regione Sardegna

L’articolo  riporta  i  risultati  di  una  ricerca  sull’impatto  dell’introduzione  e  dell’uso  di  un  sistema   informativo   integrato   (ERP)   sui   processi   organizzativi   e   sul   comportamento   lavorativo   del   personale  di  una  regione  italiana  che  ha  introdotto  tale  sistema  nel  2007.  I  costrutti  studiati  sono:   resistenza   al   cambiamento   (ostacola   l’accettazione   del   nuovo   sistema)   e   formazione   sul   sistema   (erogata  nella  fase  pre-­introduzione  e  in  itinere).  La  ricerca  consta  di  una  parte  qualitativa  (focus   group),   funzionale   all’individuazione   di   alcune   variabili   chiave   per   la   ricerca   e   una   parte   quantitativa   (questionario)   attraverso   la   quale   è   stata   testata   l’importanza   delle   variabili   precedentemente   individuate   e   le   relazioni   tra   esse.   I   risultati   mostrano   che   le   variabili   facenti   parte   del   costrutto   della   resistenza   sono   positivamente   correlate   con   la   carenza   di   formazione   capillare  sul  sistema  e  negativamente  correlate  con  l’adeguatezza  della  formazione  erogata

Valutazione del rischio stress lavoro correlato: il caso di una pubblica amministrazione

The paper describes a case study of work related stress assessment in a public administration, based on an objective methodology (Romano, 2009). The Ispesl forms (2010) have been used to perform the assessment. They have been filled during some focus group in which 45 workers have been involved, divided into 7 homogeneous groups relying on their department, back-office vs front-office typology of work and the office collocation. According to the Grounded Theory perspective, through the content analysis three further risk factors arose, comparing to the Ispesl forms, such as: (a) the quality of communication, (b) the relationship among and with leaders and colleagues, (c) the presence of discriminatory behaviours. Hence, on the basis of the results, mostly for a deeper analysis of work related stress assessment in a public administration, we suggest to consider these further risk factors