Fatores satisfacientes versus fatores insatisfacientes: um estudo de caso do pronto atendimento municipal/PB

O objetivo deste trabalho ? identificar fatores satisfacientes versus insatisfacientes que influenciam diretamente no resultado da organiza??o estudada, em que de inicio foi feito uma abordagem a cerca dos conceitos de satisfa??o e motiva??o das pessoas no ambiente de trabalho. Foi empregada uma metodologia que compreende a t?cnica de estudo de caso, explorat?rio e descritivo, visando analisar a situa??o com uma abordagem quantitativa atrav?s de uma pesquisa de campo em forma de question?rio aplicado com os profissionais do pronto atendimento em estudo. Os resultados encontrados comprovam que os n?veis de satisfa??o encontrados nos funcion?rios s?o mais gratificantes com os fatores intr?nsecos ligados ? natureza do pr?prio trabalho e a politica salarial, e os que mais apresentam insatisfa??o ? a falta de reconhecimento e crescimento dentro da organiza??o, como tamb?m o espa?o f?sico e condi??es de trabalho, desta forma, algumas sugest?es foram feitas a fim de trazer melhorias para a organiza??o