Fatores de satisfação e motivação no trabalho dos profissionais técnicos: um estudo de caso em empresa de base tecnológica sob a ótica da preferência declarada

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.O conhecimento das expectativas de trabalho e o entendimento da natureza do processo de motivação dos profissionais técnicos são fundamentais para estimular o desempenho individual e reforçar o processo de criatividade e inovação desses profissionais. A grande questão é: como funciona esse processo de motivação? A presente dissertação busca, em algumas teorias motivacionais, respostas ao questionamento proposto, projetando-o ao ambiente de trabalho estudado, identifica as teorias tradicionais e sua adaptação à realidade dos profissionais técnicos. No sentido de motivá-los e recompensá-los, novos métodos podem ser desenvolvidos, com vistas a identificar os reais fatores de satisfação e motivação no trabalho desses profissionais. Para tanto, é necessário reestruturar os instrumentos de levantamento organizacional e este trabalho propõe o uso da técnica de preferência declarada, que torna esse procedimento mais dinâmico, pois facilita o levantamento, a análise dos dados e possibilita traçar sugestões para nortear os gestores quanto às políticas de gestão de pessoas. O uso do método de preferência declarada permite avaliar a utilidade percebida pelos envolvidos no processo de extensão dos benefícios, por ser capaz de medir a sua importância relativa. Quanto aos resultados sobre a motivação dos profissionais técnicos, constatou-se, na análise da amostra geral e das tendências das segmentações, que as necessidades fisiológicas como: salários e condições físicas de trabalho se destacam com uma importância acentuada, mas, no entanto, estão próximas das necessidades de auto-realização como: liberdade com responsabilidade e o trabalho como fonte de realização

Efetividade e estrutura das organizações de tecnologia da informação e comunicação: um enfoque contingencial

Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2010Em um cenário altamente competitivo, as empresas buscam alternativas à melhoria de produtividade com vistas à sobrevivência e ao crescimen-to, recorrendo a estratégias diversas de intervenção da atividade laboral para modernização de seus sistemas de produção, incluindo o bem-estar de seus trabalhadores. Normalmente, ao iniciar um negócio, a estrutura organizacional predominante é simples, na qual o gestor se envolve em todas as atividades à definição e coordenação das tarefas, mas a organi-zação cresce e surgem necessidades de delegação, pela maior complexi-dade das atividades, deslocando o gestor para uma posição hierárquica estratégica que se distancia do núcleo operacional. Entretanto, a possível estruturação pode não estar adequada às características dos indivíduos, os resultados desse fenômeno são, em geral, de efeito negativo no âmbi-to interno. Tem-se, o seguinte problema de pesquisa: A efetividade de uma organização influencia a definição da sua estrutura organizacional e, assim, das respectivas tarefas (trabalho prescrito)? Tendo como obje-tivos específicos: definir conceitualmente a efetividade e estrutura orga-nizacional, perpassando seus vários níveis, desde a burocracia maquinal até a estrutura orgânica (adhocracia). A pesquisa de campo foi conduzi-da com os gestores de 80 empresas do setor TIC - Tecnologia da Infor-mação e Comunicação de Santa Catarina, tendo como hipótese decor-rente que uma empresa TIC pode assumir uma estrutura burocrática para obter a sua efetividade. A escala utilizada varia da discordância plena, atribuindo-se o valor 1, a de concordância plena, valor 5 e o zero corres-ponde a não aplicável. Obteve-se que, o percentual médio global dos graus de burocratização das empresas é de 76,08%, dentro do limite inferior da burocracia maquinal, pois até 75% corresponde à burocracia profissional. Ao se considerar os graus de efetividade, o percentual mé-dio geral é de 75,55%, indicando escores na faixa classificada como alta efetividade, a partir de 75%. A consistência interna do instrumento ob-teve Alfa de Cronbach de 0,6585, considerado moderado e ainda, a Cor-relação Linear de Pearson em 0,43, indicando que a efetividade influ-encia moderadamente a estrutura burocrática, não representando uma relação determinística, afinal trata-se de uma amostra não probabilística. Confirma-se a hipótese de trabalho, já que a efetividade influencia, de forma moderada, a estrutura bem como a hipótese decorrente, pois mesmo sendo tidas como flexíveis e orgânicas pelo referencial teórico, apresentam-se com alto grau de burocratização. Enfim, os resultados mostram não existir um único modo de estrutura organizacional que possibilite o alcance da alta efetividade, seguindo o conceito de equifi-nalidade. Uma vez que a efetividade não determina a estrutura da orga-nização, apesar de influenciar na tomada de decisão dos gestores, a er-gonomia teria maior mobilidade em suas ações, posicionando-se estrate-gicamente para atuar na concepção da organização, definida, em grande parte, com base no delineamento da estrutura organizacional. Recomen-da-se, em estudos futuros, ampliar o número de dimensões da burocraci-a, aumentando o número de itens desse construto, bem como considerar outras variáveis na influência da definição da estrutura organizacional, buscando novas correlações entre elas

Consumers of organic products: which are their buying motivations?

The market for organic products is growing, it is necessary to deepen the studies on the behavior of the consumers, their real motivations of purchase as well as, the difficulties and limitations in the structures of production, supply and commercialization. The objective of this article was to perform an exploratory analysis of the literature on organic products and related topics, to elaborate a previous version of the research questionnaire that will applied, in a future survey, with current and potential consumers of organic products, their consumption motivations. This is a stage of the Work of Completion of Course of the main author of the article, which also intends to use social networks to promote organic products. Finally, we believe that this article contributed to new proposals with the organic food sector and, furthermore, we can do a broader reflection on the need for new and more sustainable consumption patterns

INDICADORES DA TERCEIRA MISSÃO UNIVERSITÁRIA: PERSPECTIVAS PARA MENSURAR AS CONTRIBUIÇÕES DAS UNIVERSIDADES PARA A SOCIEDADE

RESUMO A relação universidade-sociedade, chamada terceira missão universitária, está em constante mudança, na tentativa de acompanhar as demandas sociais, econômicas e culturais. Mensurar as atividades da universidade e compartilhar com a sociedade é atender aos princípios da governança, como transparência, prestação de contas e responsabilidade. Este artigo objetiva identificar possíveis indicadores da terceira missão universitária e os principais conceitos e construtos relacionados ao tema. Embora similares, a pesquisa diferencia os conceitos “terceira missão” (conceito europeu) e “extensão” (conceito latino-americano), em função do portfólio de seus indicadores e do alcance dos termos. Desenvolveu-se uma revisão sistemática de literatura (RSL) e da análise bibliométrica, por meio do método Systematic Search Flow (SSF). Conclui-se que mensurar as atividades da terceira missão universitária e seus impactos sociais, apesar de todos os esforços acadêmicos e governamentais, não é uma tarefa fácil. A dificuldade está nas múltiplas atividades e interpretações do que é a terceira missão. Porém, como resultado da pesquisa, serão apresentados os principais indicadores que abarcam o tema

INDICADORES DA TERCEIRA MISSÃO UNIVERSITÁRIA: PERSPECTIVAS PARA MENSURAR AS CONTRIBUIÇÕES DAS UNIVERSIDADES PARA A SOCIEDADE

The third university mission is constantly changing in an attempt to keep up with social, economic and cultural demands. Measuring the activities of the university and sharing it with society is meeting the principles of governance, such as transparency, accountability and responsibility. This article aims to identify possible indicators of the third university mission and the main concepts and constructs related to the theme. A systematic literature review (RSL) and bibliometric analysis was carried out using the Systematic Search Flow (SSF) method. It is concluded that measuring the activities of the third university mission and its social impacts, despite all academic and governmental efforts, is not an easy task. The difficulty lies in the multiple activities and interpretations of what the third mission is, however, as a result of the research, the main indicators covering the theme will be presented. La tercera misión universitaria cambia constantemente en un intento por mantenerse al día con las demandas sociales, económicas y culturales. Medir las actividades de la universidad y compartirlas con la sociedad es cumplir con los principios de gobernanza, como la transparencia, la rendición de cuentas y la responsabilidad. Este artículo tiene como objetivo identificar posibles indicadores de la misión de la tercera universidad y los principales conceptos y constructos relacionados con la temática. Se realizó una revisión sistemática de la literatura (RSL) y un análisis bibliométrico mediante el método Systematic Search Flow (SSF). Se concluye que medir las actividades de la tercera misión universitaria y sus impactos sociales, a pesar de todos los esfuerzos académicos y gubernamentales, no es una tarea fácil. La dificultad radica en las múltiples actividades e interpretaciones de lo que es la tercera misión, sin embargo, como resultado de la investigación se presentarán los principales indicadores que cubren el tema.A terceira missão universitária está em constante mudança na tentativa de acompanhar as demandas sociais, promoção e cultura. Mensurar como atividades da universidade e compartilhar com a sociedade é atender os princípios da governança, como transparência, prestação de contas e responsabilidade. Este artigo objetiva identificar possíveis indicadores da terceira missão universitária e os principais conceitos e construções relacionadas ao tema. Desenvolveu-se uma revisão sistemática de literatura (RSL) e da análise bibliométrica, por meio do método Systematic Search Flow (SSF). Conclui-se que, mensurar como atividades da terceira missão universitária e seus impactos sociais, apesar de todos os esforços acadêmicos e governamentais, não é uma tarefa fácil.A dificuldade está nas múltiplas atividades e interpretações do que é a terceira missão, porém

Motivações para o consumo de produtos orgânicos: em busca de entendimento

Diante do crescimento do mercado de produtos orgânicos, faz-se necessário aprofundar os estudos sobre o comportamento dos consumidores, suas reais motivações de compra bem como, as dificuldades e limitações nas estruturas de produção, fornecimento e comercialização. O objetivo do artigo foi realizar uma análise da literatura sobre produtos orgânicos e temas correlatos, para a elaboração de questionário a ser aplicado junto a consumidores atuais e potenciais de produtos orgânicos, com vistas a investigar suas motivações de consumo. Trata-se de uma etapa do Trabalho de Conclusão de Curso da autora principal do artigo, que também intenciona utilizar as redes sociais para divulgação dos produtos orgânicos. Enfim, acredita-se que, este artigo contribuiu para novas proposições junto ao setor de alimentos orgânicos e, ainda, pode-se inferir a uma reflexão mais ampla, quanto à necessidade de novos padrões de consumo

People with disabilities in information and communication technology companies: obligation or inclusion?

Há parcelas da população que tem o direito ao trabalho precarizado, como é o caso das pessoas com deficiência. Este trabalho objetiva analisar os processos utilizados na inclusão de pessoas com deficiência no mercado de trabalho de empresas do segmento de Tecnologia da Informação e Comunicação, a fim de identificar as características desses procedimentos; uma vez que se considera esse segmento de trabalho favorável para aumentar a empregabilidade dessa população. Para tal, foi elaborado um questionário de pesquisa, no qual foi aplicado com os responsáveis pelas ações de inclusão nas empresas contatadas.There are parts of the population that have the work’s right not well served, such as people with disabilities. This work aims to analyze the processes used in the inclusion of people with disabilities in the job market of companies in the Information and Communication Technology segment, in order to identify the characteristics of these procedures; since this segment of work is considered favorable to increase the employability of this population. To this end, a research questionnaire was prepared, in which it was applied with those responsible for the inclusion actions in the companies contacted

Evaluation of the Interaction Interface of the Sucupira Platform

Este artigo objetiva realizar avaliação de usabilidade da Plataforma Sucupira sob a ótica de seus usuários. Apresenta-se, a história da Pós-Graduação no Brasil e da agência reguladora dos Programas stricto sensu. Foi escolhido o SUMI – Software Usability Measurement Inventory, com os fatores de usabilidade: Gosto, (2) Eficiência, (3) Ajuda, (4) Controle e, (5) Aprendizagem, como base para elaboração das questões. Dentre os resultados, destacam-se: quanto à eficiência, a Plataforma não atende as expectativas dos seus usuários; quanto ao controle, parece que os usuários não percebem controlar a execução de suas tarefas, esta sensação pode ser amenizada com treinamentos e implementação de melhorias; os relatórios gerados são complexos para interpretação, muito extensos, exigindo a elaboração de controles paralelos, como planilhas de cálculo. Alcançou-se o objetivo proposto, vislumbrando-se oportunidades de estudos para melhoria da qualidade das informações entre os Programas de Pós-Graduação e sua agência reguladora.This article aims to evaluate the usability of the Sucupira Platform from the perspective of its users. It presents, briefly, the history of the Graduate in Brazil and of the regulating agency of the Programs stricto sensu. We chose the SUMI - Software Usability Measurement Inventory with its usability factors: (1) Affect, (2) Efficiency, (3) Helpfulness, (4) Control and, (5) Learnability, as a basis for elaboration of the questions. Among the results, the following stand out: in terms of efficiency, the Platform does not meet the expectations of its users; As for the control, it seems that the users do not perceive control the execution of their tasks, this sensation can be ameliorated with training and implementation of improvements; the generated reports are complex for interpretation, very extensive, requiring the elaboration of parallel controls, such as spreadsheets. We have reached the article aim and observe study opportunities that can improve the quality of information between the Graduate Programs and its regulatory agency

processo decisório de mudança de cidade Collaborative system to assist higher education students in the decisional process of city change

O artigo objetiva analisar aspectos fundamentais para desenvolvimento de protótipo de sistema colaborativo para facilitar o processo decisório para mudança de cidade, ingresso e permanência de jovens, no ensino superior público federal, analisando aspectos: mobilidade urbana, moradia, mercado de trabalho, lazer, cultura, estabelecimentos comerciais e informações sobre a universidade e seu entorno. Está dividido em duas fases: 1) análise dos critérios utilizados pelos jovens no processo decisório para mudança de cidade e 2) produção do protótipo de software. Considerando a tendência de unificação dos processos seletivos das Instituições de Ensino Superior, devido Sistema de Seleção Unificada, há um conjunto de candidatos que mudam de cidade, provenientes de todo o país, candidatem-se às vagas. Espera-se, dentre os resultados: maior facilidade de acesso e disseminação de informações às demandas estudantis por meio de uma plataforma colaborativa mútua, gerando benefícios à economia da cidade bem como, aos estudantes, usuários desses serviços.The growing trend to unify higher education institutions selective processes has increased the chance of students joining these institutions, as well as increasing the evasion of these students in Brazil. In this sense, there was a lack of systems that propose to minimize the problems faced by these young people during the entrance process in the university. This work presents a proposal for a collaborative system that aims to help students in their entrance, change city and residence processes in university

Clima organizacional: Da satisfação à motivação no trabalho entre colaboradores de uma instituição financeira

No contexto laboral, um dos grandes desafios é conciliar as expectativas individuais dos colaboradores com os objetivos da organização. Para tanto, as pesquisas de clima organizacional são fundamentais para identificar o que estimula, o que motiva os colaboradores. Afinal, como explicar o funcionamento da motivação, que o leva a agir em prol do alcance de objetivos? Já, a satisfação no trabalho tem relação direta com o que a empresa pode fornecer, sob diferentes formas de incentivos para construir um ambiente de trabalho favorável, fonte de satisfação e que, possibilite oportunidades de crescimento e realização profissional, podendo galgar, patamares motivacionais. Este artigo objetiva realizar um diagnóstico de clima organizacional por meio do levantamento da percepção dos colaboradores de uma instituição financeira, a Gama IF, em diferentes âmbitos de seu trabalho, como: intenção de sair, satisfação e motivação. Os resultados são insumo para auxiliar o processo de tomada de decisão da gestão para investimentos em fatores identificados como cruciais para a retenção de pessoas na organização. Obteve-se alta taxa de retorno dos respondentes (86,79%). É uma pesquisa de natureza quali-quantitativa, qualitativa ao se basear em construtos teóricos para a elaboração do questionário e, também, quantitativa por apresentar os resultados via estatística descritiva, em que os colaboradores se mostraram carentes em relação à satisfação de necessidades fisiológicas, com destaque para as queixas sobre o salário e Plano de Gestão da Avaliação, o qual define as metas a serem alcançadas; ao mesmo passo que, 83,70% dos colaboradores têm orgulho de trabalhar na instituição. A apresentação de correlações de algumas variáveis, reforçou a análise descritiva, os colaboradores demonstraram intenção de sair ao serem confrontados com melhores condições salariais da concorrência, apresentando vínculo instrumental com a Gama IF. Conclui-se que, este tipo de pesquisa é fundamental para ações proativas da gestão, em busca de um ambiente de trabalho, cada vez mais significativo para o indivíduo e, promissor para a organização