INDICADORES DE QUALIDADE EM CENTRO CIRÚRGICO ESPECIALIZADO EM DERMATOLOGIA

Objetivo: Identificar y caracterizar los indicadores de calidad más frecuentemente utilizadosen un centro quirúrgico público especializado en dermatología.Método: Estudio transversal seccional, requiriendo relevamiento, con registros diarios de losindicadores más frecuentes entre los 20 existentes en la unidad, de agosto de 2015 a julio de2016. Se consideraron: promedios, medianas, valores mínimos/máximos, desvíos estándar,frecuencias simples y porcentuales. Nivel de significancia establecido en p<0,05.Resultados: De 595 cirugías electivas, se destacaron las ambulatorias (87,9%), las dermatológicas(81,3%), en pacientes masculinos (52,6%) con promedio de 54,9 años. Los cinco indicadoresmás frecuentes fueron: cirugías suspendidas (17,6%); registros de enfermería incompletos(14%); ausentismo (6,5%), infección en sitio quirúrgico en cirugías limpias (2,7%) y accidenteslaborales (2,2%).Conclusiones: La identificación y caracterización de indicadores de calidad otorgó visibilidada los procesos locales, haciendo posible la toma de decisiones y el mejoramiento de losservicios brindados.Objetivo: identificar e caracterizar os indicadores de qualidade mais frequentes utilizados em um Centro Cirúrgico público especializado em dermatologia.Método: estudo transversal seccional, pelo qual fez-se um levantamento, com registros diários, dos mais frequentes indicadores entre os 20 existentes na unidade, no período de agosto de 2015a julho de 2016. Considerou-se: médias, medianas, valores mínimos/máximos, desvios padrões, frequências simples e percentuais. O valor de p<0,05 foi considerado como nível de signfiicância.Resultados: das 595 cirurgias eletivas, destacaram-se as ambulatoriais (87,9%), as dermatológicas (81,3%), em pacientes do sexo masculino (52,6%), com média de 54,9 anos. Os cinco indicadores mais frequentes foram: cirurgias suspensas (17,6%); registros de enfermagem incompletos (14%); absenteísmo (6,5%); infecção em sítio cirúrgico em cirurgias limpas (2,7%) e acidentes de trabalho (2,2%).Conclusões: a identificação e a caracterização dos indicadores de qualidade proporcionaram visibilidade aos processos locais, viabilizando a tomada de decisões e o aperfeiçoamento dos serviços prestados.Objective: to identify and characterize the most frequent quality indicators used at a publicsurgical center specialized in dermatology.Methods: cross-sectional study in which a survey consisting of daily records of the mostfrequent quality indicators among the 20 existing at the unit was carried out between August2015 and July 2016. Mean, median minimum and maximum values, standard deviations, andabsolute and percentage frequencies were obtained. A p-value lower than 0.05 (p<0.05) wasconsidered as the level of significance.Results: in a total of 595 elective surgeries, outpatient (87.9%), dermatologic (81.3%), andthose performed in men (52.6%) with an average age of 54.9 years stood out. The five mostfrequent indicators were: cancelled surgeries (17.6%), incomplete nursing records (14%),absenteeism (6.5%), infection in surgical sites in clean surgeries (2.7%), and occupationalaccidents (2.2%).Conclusions: identifying and characterizing quality indicators give visibility to local processesand enable decision-making and improvement of the offered services