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    Caracterizaci贸n del proceso de cobranza y la morosidad en la I.E.P. SRJ Servicios Educativos SAC El Porvenir a帽o 2021

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    El objetivo de mi investigaci贸n fue caracterizar el proceso de cobranza y la morosidad de la I.E.P SRJ Servicios Educativos SAC El Porvenir a帽o 2021, se utiliz贸 el nivel de investigaci贸n descriptiva, propositiva y dise帽o de investigaci贸n no experimental, se trabaj贸 con una muestra de 86 apoderados que deb铆an de una pensi贸n a m谩s, obtenidos a trav茅s del muestreo probabil铆stico, como resultado en cuanto a la variable proceso de cobranza resulto que el 60.5% de los encuestados informan que se les emite reportes sobre sus cuotas vencidas de manera semanal y el 51.2% con una frecuencia de siempre y el 41.9% admite que casi siempre la instituci贸n utiliza diversos medios para comunicar oportunamente las pensiones vencidas, en cuanto a la variable morosidad el 15.1% con una frecuencia de siempre y el 65.1% sostiene que casi siempre el incumplimiento de las mensualidades es debido a la disminuci贸n de sus ingresos, primando el tipo de moroso fortuito, se concluy贸 que la instituci贸n cuenta con un proceso de cobranza 贸ptimo donde el seguimiento y procedimiento de los cobros se realiza de manera semanal y la morosidad fue influenciada por la pandemia donde un grupo de apoderados morosos perdieron sus trabajos estable
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