1 research outputs found
PENGARUH IMPLEMENTASI ETIKA KERJA ISLAM DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA RUMAH SAKIT X KOTA BANDAR LAMPUNG
ABSTRAK
Rumah sakit X berusaha memperbaiki pelayanan yang terbaik
pada pasien namun kenyataanya tetap terjadi gap antara harapan yang
diinginkan pasien dengan perlakuan yang diterima pada saat
memanfaatkan pelayanan kesehatan. Kondisi menurunnya jumlah
karyawan dan kunjungan pasien menjadi permasalahan yang harus
diperhatikan oleh manajerial rumah sakit. Etika kerja Islami
merupakan penyebab tinggi rendahnya kinerja karyawan. Etika kerja
Islami bisa memperkuat atau memperlemah hubungan antara penilaian
kinerja dan kinerja karyawan.
Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Sampel yang
digunakan dalam penelitian ini sebanyak 332 responden. Tujuannya
adalah untuk penelitian meliputi pengaruh etika kerja Islam dan
kualitas pelayanan terhadap kinerja karyawan secara parsial dan
simultan. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu penyebaran
kuesioner. Data diolah dengan menggunakan SPSS versi 25.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh secara
simultan atau bersamaan dari seluruh variabel independen yaitu etika
kerja islam dan kualitas pelayanan terhadap kinerja karyawan. Dalam
uji T (parsial), Variabel Etika Kerja Islam menunjukkan nilai thitung
sebesar 6,025 dengan signifikansi sebesar 0,000 dan nilai ttabel
sebesar 1,650 dengan jumlah N=332, sehingga nilai Thitung > Ttabel dan
nilai signifikansi berada di bawah 0,05 atau nilai signifikansi thitung
(0,000) < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa H1 diterima dan H0
ditolak. Hal ini menunjukkan bahwa variabel etika kerja Islam
berpengaruh positif signifikan terhadap Kinerja Karyawan. Variabel
Kualitas Pelayanan menunjukkan nilai Thitung sebesar 8,392 dengan
signifikansi sebesar 0,000 dan nilai Ttabel sebesar 1,650 dengan jumlah
N=332, sehingga nilai Thitung > Ttabel dan nilai signifikansi berada di
bawah 0,05 atau nilai signifikansi thitung (0,000) < 0,05. Maka dapat
disimpulkan bahwa H1 diterima dan H0 ditolak. Hal ini menunjukkan
bahwa variabel kualitas pelayanan berpengaruh positif signifikan
terhadap Kinerja Karyawan.
Kata Kunci : Etika Kerja Islam, Kualitas Pelayanan, dan Kinerja
Karyawan.
Abstract
Hospital The condition of the decreasing number of
employees and patient visits is a problem that must be paid attention
to by hospital management. Islamic work ethics are the cause of high
and low employee performance. Islamic work ethics can strengthen or
weaken the relationship between performance appraisal and employee
performance.
This research uses quantitative methods. The sample used in
this research was 332 respondents. The aim is to conduct research
covering the influence of Islamic work ethics and service quality on
employee performance partially and simultaneously. The data
collection technique used was distributing questionnaires. Data was
processed using SPSS version 25.
The research results show that there is a simultaneous or
simultaneous influence of all independent variables, namely Islamic
work ethics and service quality on employee performance. In the T test
(partial), the Islamic Work Ethics variable shows a tcount value of
6.025 with a significance of 0.000 and a ttable value of 1.650 with a
total of N=332, so that the tcount > Ttable and the significance value
is below 0.05 or the tcount significance value ( 0.000) < 0.05. So it
can be concluded that H1 is accepted and H0 is rejected. This shows
that the Islamic work ethics variable has a significant positive effect
on employee performance. The Service Quality variable shows a T
value of 8.392 with a significance of 0.000 and a T table value of
1.650 with a total of N=332, so that the T value > T table and the
significance value is below 0.05 or the significance value of t count
(0.000) < 0.05. So it can be concluded that H1 is accepted and H0 is
rejected. This shows that the service quality variable has a significant
positive effect on employee performance.
Keywords: Islamic work ethics, Quality of Services, and
Employee Performance