Pengukuran Tingkat Kematangan Layanan TI Pada UPT Perpustakaan Universitas Sriwijaya Menggunakan Framework COBIT 2019

Perpustakaan Universitas Sriwijaya telah menggunakan teknologi informasi dalam pekerjaan sehari-hari, tetapi belum pernah mengevaluasi tata kelola layanan TI dengan baik. Agar suatu organisasi dapat mencapai tujuannya, maka harus didukung oleh evaluasi tata Kelola layanan TI yang tepat untuk memastikan bahwa  teknologi informasi  yang digunakan dapat dioptimalkan untuk meningkatkan kualitas layanan serta untuk dapat memenuhi tujuan yang harus dicapai oleh organisasi. Salah satu framework tata kelola yang digunakan adalah COBIT 2019. Berdasarkan pengukuran layanan TI yang telah dilakukan dengan melakukan analisis terhadap domain EDM04, APO11, dan DSS05, didapatkatkan hasil pengukuran tingkat level kematangan pada domain EDM04 berada pada level 2 (Managed), domain APO11 berada pada level 2 (Managed), dan domain DSS05 berada pada level 3 (Defined). Dikarenakan level yang diharapkan berada pada level 4 (Quantitative), maka terdapat kesenjangan yang terjadi sehingga perlu adanya rekomendasi perbaikan untuk dapat mengurangi kesenjangan dan mencapai level yang diharapkan

Rancang Bangun Electronic Costumer Relationship Management (E-crm) Sebagai Sistem Informasi Dalam Peningkatan Layanan Perpustakaan Digital Fakultas Ilmu Komputer Unsri

Perpustakaan adalah bagian yang tidak terlepas dari mahasiswa, dimana sebagai tempat menyediakan literatur-literatur yang mendukung kegiatan perkuliahan. Selain mahasiswa, dosen sangat membutuhkan perpustakaan yang menyediakan literatur-literatur untuk mendukung pengajaran, penelitian dan pengabdian dosen terhadap masyarakat. Perpustakaan pada umumnya seperti gudang buku, di mana buku-buku, jurnal, hasil penelitian dan majalah berada di rak-rak yang tertata dengan sangat rapi. Sehingga untuk membacanya harus datang ke perpustakaan dan mencari buku yang diinginkan. Dengan perkembangan teknologi informasi, perpustakaan dituntut untuk menyediakan sumber-sumber informasi dalam bentuk elektronik. Pemanfaatan informasi dalam bentuk elektronik saat ini sudah menjadi bagian dari gaya hidup modern masyarakat. Hal ini harus dilakukan untuk memenuhi tuntutan terhadap mutu layanan perpustakaan, resource sharing, mengefektifkan SDM, efisiensi waktu dan keragaman informasi yang dikelola. Perpustakaan yang baik adalah perpustakaan yang menerapkann konsep E-CRM. Costumer Relationship Management (CRM) merupakan strategi untuk memperoleh, mengkonsolidasi, menganalisa data, untuk kemudian digunakan untuk berinteraksi dengan customer (pengguna perpustakaan: siswa, mahasiswa, guru, dosen, dan masyarakat), dengan demikian akan tercipta suatu pandangan yang komprehensif terhadap customer dan hubungan yang lebih baik dengan customer. E-CRM merupakan CRM yang diterapkan secara elektronik dengan menggunakan web browser, internet dan media elektronik laiannya seperti: email, call center, sms gateway, chatt). Alat-alat yang digunakan untuk mendukung E-CRM adalah: (a) Personalized Web Page merupakan Web page, (b) FAQs, (c) Tracking Tools, (d) E-Mail dan Automated Response, (e) Help Desk atau Call Center, (f) Troubleshooting Tools

Pengembangan Sistem Informasi SMS Gateway Dalam Meningkatkan Layanan Komunikasi Sekitar Akademika Fakultas Ilmu Komputer Unsri

Abstract SMS or Short Message Service is a text communication through mobile devices. Telecommunications development that is so rapidly along with the development of information technology enabling data access more convenient, faster and more efficient. With the development of technology, the SMS is not only used to transmit or exchange information between two people who know each other or in need, even beginning to be used to connect between someone with a system according to the needs. System information generated by researchers to provide access control according to user needs as the dean can give directly to the assistant dean disposition. The head of administration and the head portion can also provide disposition to other employees. So is the department head may give dispositions to the department secretary or to all lecturers. So that the system will be developed providing ease the pace of achievement of global goals while specifically the use of this system helps the delivery disposition which also can contain work orders and information delivered in real time. In developing the system with SMS gateway using Gammu technology for sending messages. In the development of this system as a Fast researchers used a method of software development methods. Keywords: SMS Gateway, Gammu, Information Systems mobile devices Abstrak SMS atau Short Message Service merupakan salah satu komunikasi dengan teks melalui perangkat bergerak (mobile divice). Perkembangan telekomunikasi yang begitu pesat seiring dengan perkembangan teknologi informasi memungkinkan pengaksesan data lebih praktis, lebih cepat dan efisien. Dengan perkembangan teknologi maka SMS tidak hanya digunakan untuk mengirimkan atau bertukar informasi antara dua orang yang saling mengenal atau membutuhkan, bahkan sudah mulai digunakan untuk berhubungan antara sesorang dengan sistem sesuai dengan kebutuhan. Sistem informasi yang dihasilkan oleh peneliti memberikan akses control sesuai dengan kebutuhan user seperti dekan dapat memberikan disposisi langsung kepada pembantu dekan. Kepala tata usaha dan kepala bagian juga dapat memberikan disposisi dengan karyawan lainnya. Begitu juga dengan ketua jurusan dapat memberikan disposisi ke sekretaris jurusan atau ke semua dosen. Sehingga sistem yang akan dikembangkan memberikan kemudahan laju pencapai tujuan secara global sedangkan secara khusus penggunaan sistem ini membantu penyampaian disposisi yang sekaligus bisa berisi perintah kerja maupun informasi tersampaikan secara real time. Dalam pengembangan sistem dengan SMS Gateway menggunakan teknologi Gammu untuk pengiriman pesan. Dalam pengembangan sistem ini peneliti menggunakan metode Fast sebagai metode pengembangan perangkat lunak. Kata kunci: Sms Gateway, Gammu, Sistem Informasi mobile devic

PENGEMBANGAN MODEL SISTEM INFORMASI PERPUSTAKAAN DENGAN TEKNOLOGI INFORMASI BERBASIS WIRELESS APLICATION PROTOCOL (WAP) PADA UNIVERSITAS SRIWIJAYA

AbstrakWireless Application Protocol (WAP) merupakan suatu protocol yang memungkinkan internet dapat diakses dengan perangkat mobile seperti ponsel atau handphone dan perangkat wireless lainnya. WAP membawa informasi secara online melalui internet langsung menuju Ponsel atau Handphone. Dengan adanya WAP, berbagai informasi dapat diakses setiap saat dengan menggunakan ponsel atau handphone. Berdasarkan data sebanyak 70% dari total seluruh penduduk di Indonesia menggunakan handphone seluler. Sedangkan menurut catatan Asosiasi Telepon Seluler (ATSI), yang disampaikan oleh Sarwoto Atmosutarno sebagai ketua Umum ATSI, di pembukaan FKI dan ICS 2010 Jakarta Convention Center, 14 Juli 2010 mengatakan bahwa sekitar 180 juta penduduk Indonesia sudah menjadi pelanggan seluler. Perpustakaan merupakan gudang ilmu, dengan adanya perpustakaan masyarakat, dosen, mahasiswa dan siswa dapat membaca. Dengan adanya perpustakaan dosen dapat mencari literatur untuk mendukung tri dharma seperti penelitian, pangabdian dan pengajaran. Untuk memaksimalkan fungsi dari perpustakaan, maka harus dibuat manajemen dan strategi yang baik, sehingga informasi di perpustakaan mudah untuk diakses oleh masyrakat. Dengan hasil penelitian ini, dan dengan mengaplikasikan hasil penelitian ini maka fungsi dari perpustakaan dapat dimaksimalkan. Seperti user lebih mudah mengakses katalog yang ada di perpustakaan dengan menggunakan Handphone ataupun Iphone. Proses pengaksesan dengan handphone dan Iphone dapat dilakukan dimanapun dan kapanpun tanpa terbatas dengan ruang dan waktu. Misalnya dosen dalam kendaraan, sambil menunggu sampai tujuan, dosen dapat memanfaatkan handphone atau Iphonenya untuk membaca di perpustakaan atau mencari literatur yang dibutuhkan. Selain itu perpustakaan berbasis digital dapat menciptakan kerjasama dengan perpustakaan universitas lain atau perpustakaan nasional, tentunya hal ini sangat menguntungkan.Kata Kunci: WAP, Sistem Informasi, Perpustakaan Digita

Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Berbasis Web (Studi Kasus Pada Sistem Informasi Pemasaran Di Toko YEN-YEN)

CRM is a marketing strategy to create and mantain a good relationship with customer and decrease the possibility customer move away to other competitors. This papers present an analysis of web-based CRM development in Marketing Information System at Toko YEN-YEN. The result is an e-CRM web-based system which can manage customer data, product promotion, product sales data and managing of customer service that used to save customer question and complain to create good relationship with customer. This application, Toko YEN-YEN is expected to mantain good relationship with customer or get new customer, which eventually bring benefits to the company

Pengembangan Sistem Informasi Pariwisata Kota Palembang Berbasis Mobile Android

Information and communication technologies, the growing human needs will push the information quickly and accurately. As in the field of tourism, fast and accurate information is needed in order to facilitate the tourists to reach tourist destinations that will be targeted. Promotion and marketing of tourist attraction which was conducted by the Department of culture and tourism of the city of Palembang was a print media such as mass media, booklets with tour maps are dynamic but not this method is still not enough to convey the information accurately to tour domestic and foreign tourists. Therefore, through the design and development of information system of tourism based android mobile is able to facilitate tourists in finding existing tourist information in the city of Palembang. This system utilizes the internet and technology Location Based Service (LBS) using the GPS (Global Positioning System) which was built on the Android platform. As for the system development methods used is RUP (Rational Unified Proces) using the concept of the Unified Modelling Language (UML), while the diagram is the Use Case diagrams, Activity diagrams, Sequence Diagrams, and Class diagrams. Information in the form of tourist maps are displayed in the Library of Google Maps Apis. The result of the final project of tourism information system Architecture-based Android Mobile with the approach of Beriorentasi objects on the Department of culture and tourism of the city of Palembang is capable of displaying travel information, tourism as well as the supporting means of tourist sites in the form of a dynamic tourism maps

Penerapan Data Mart Penjualan Hypermarket XYZ Menggunakan Metode From Enterprise Models to Dimensional Models

Data warehouse merupakan tempat penyimpanan data tunggal yang lengkap dan konsisten dengan karakteristik berorientasi subjek, terintegrasi, tidak volatil, dan bervariasi waktu yang dapat digunakan untuk mendukung keputusan, sedangkan Data mart adalah subset dari data warehouse yang mendukung kebutuhan informasi dari departemen atau fungsi bisnis tertentu. Hypermarket XYZ memiliki histori transaksi penjualan yang belum dimanfaatkan secara optimal sehingga akan sangat berguna jika data tersebut dapat dibuat menjadi suatu data mart. Metode pengembangan data mart ini menggunakan metode From Enterprise Models to Dimensional Models sebagai metode perancangannya dan Bottom Up Approach sebagai pendekatan dalam pengembangan data mart. Data mart ini dibangun dengan menggunakan oracle database dan menggunakan bahasa pemrograman PHP dalam membuat user interface. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengembangkan suatu data mart penjualan dengan mengoptimalkan pemanfaatan data histori transaksi. Hasil dari penelitian ini adalah sebuah data mart penjualan yang menampung data histori transaksi dan menghasilkan suatu informasi yang berguna bagi pihak Top Management untuk mendukung proses pengambilan keputusan

Validasi Paket Data dengan Menggunakan Entropy dan Information Gain

Saat ini, internet lebih banyak menggunakan komunikasi terenkripsi dibandingkan kemananan (security). Saat ini sudah juga digunakan https dalam internet, tetapi ada permasalahan dalam hal klasifikasi paket terenskripsi. Penelitian ini merupakan pengembangan dari penelitian sebelumnya, dimana yang telah berhasil mengklasifikasi paket data secara offline tetapi belum berhasil dalam mengindentifikasi dan mengelompokkan layanan terinkripsi secara mendalam. Penelitian ini membangun simulasi secara nyata dalam pembuatan topologi dan klasifikasi dengan menggunakan entropy sebagai pemilihan atribut. Tujuan penelitian ini dapat melakukan validasi data untuk trafik terenkripsi dan information gain. Studi kasus dilakukan pada implementasi jaringan komputer di Fakultas Ilmu Komputer Unsri. Feature dengan metode feature rangking menghasilkan nilai entropy tertinggi 0.07414856 rangking pertama untuk atribut paket terenkripsi

Perancangan Pemilihan Mahasiswa Prestasi Pada Fakultas Ilmu Komputer Universitas Sriwijaya

Abstract—Pemilihan mahasiswa berprestasi tujuannya ialah untuk memberikan suatu penghargaan dan memberikan motivasi kepada mahasiswa yang memiliki prestasi tinggi agar mampu menyeimbangkan hard skills dan soft skills. beberapa kriteria seperti, indeks prestasi kumulatif (IPK)  mahasiswa, kemampuan bahasa asing, penulisan karya ilmiah serta prestasi lainnya  yang perlu dipertimbangkan.Kata Kunci: Mahasiswa, system informasi, SPK

Performance Measurement of Customer Relationship Management (CRM) Using The CRM Scorecard Method in CV. Lestari Motorindo Jaya Indralaya

The measurement of customer relationship management (CRM) performance is very necessary to find out how much the level of performance of CRM in the company. CV. Lestari Motorindo Jaya Indralaya is a CV that is engaged in the sale of motorcycles, spare parts, and Honda motorcycle services located in Ogan Ilir Regency. The purpose of this study is to Evaluate and Also know the performance of CRM on CV. Lestari Motorindo Jaya Indralaya by using the CRM Scorecard. There are four perspectives on the CRM Scorecard method items, namely customer value, customer satisfaction, customer interaction, and customer knowledge. CRM performance measurement results in CV. Lestari Motorindo Jaya Indralaya is 3,937 in the Likert scale means having good performance. The measurement results that have low values are found in the customer interaction perspective, the which is 2.75.Keywords: Customer Relationship Management (CRM), CRM Scorecard, Performance Measuremen