MOTIVATIONS FOR USE OF ORGANIZATIONAL SOCIAL PRACTICES: COMMITMENT, CALCULATION, CONFORMANCE, AND CARING.

Organizational social practices (e.g., corporate social responsibility and corporate citizenship practices), as well as their costs and the benefits companies accrue from undertaking them, have been widely described and analyzed in the business and society literature. However, the debate over the mechanisms that motivate such practices has yet to evolve. This study aims at contributing to the explanation of these mechanisms. Using the institutional framework and Scott's (2001) concept of institutional pillars, I present a theoretical framework that reconciles strategic, principled, institutional, and emotional mechanisms that motivate organizational social action. I propose that commitment, calculation, conformance, and caring mechanisms motivate organizations to adopt social practices. Analyzing social practices used by companies in their interaction with the stakeholder "local community," this study examines the effects of environmental conditions and decision-maker orientation on the four motivation mechanisms

POTENCIAL E OPORTUNIDADE DE ACESSO AO ENSINO SUPERIOR: UM ESTUDO DE CASO

Atualmente, no ensino médio, evidências sugerem que convicções relativas à grande disparidade , entre a qualidade da educação pública e educação privada, tenham que ser reexaminadas, principalmente no aspecto relacionado ao potencial dos alunos. Embora tal disparidade exista no que se refere à formação, o mesmo não se pode afirmar a respeito do potencial dos estudantes que vêm de escolas públicas. O que fica claro é que os alunos de escolas públicas enfrentam maior dificuldade que os estudantes de escolas particulares para conseguirem acesso ao terceiro grau e também para se manterem estudando até o final do curso, uma vez que estes, de uma maneira geral, vêm de uma classe com nível de renda mais baixo. O propósito deste trabalho, foi de estudar uma situação real, do desempenho acadêmico, de estudantes que cursaram escolas públicas durante o ensino médio e conseguiram ingressar e terminar um curso superior, reconhecidamente de bom nível. Como resultado do estudo, constatou-se que, de fato, ao ingressar, isto é, quando o aluno presta o vestibular e no início do curso, o nível acadêmico dos alunos de escolas públicas pode ser considerado inferior aos dos estudantes de escolas particulares, mas após o primeiro ano do curso superior o desempenho acadêmico passa a ser tão bom quanto ou até melhor que os colegas que cursaram escolas particulares no ensino médio. Sendo assim, é de se esperar que exista uma quantidade substancial de alunos com bom potencial em escolas públicas, que não chegam ao curso superior, mas que se tivessem oportunidade de ingressar numa boa faculdade e tivessem oportunidade de se manterem estudando, então esses alunos conseguiriam ter um desempenho acadêmico igual ou melhor ao dos alunos de escolas particulares

Responsabilidade social das empresas : dois estudos de caso sobre a aplicação de indicadores

Este estudo trata da responsabilidade social das empresas e enfoca a aplicação de indicadores para avaliá-l

Relevância de dois fatores na percepção de qualidade em SACs

Este artigo defende a hipótese de que a qualidade percebida pelo consumidor no serviço prestado pelos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SACs) no atendimento telefônico de reclamações é mais influenciada pela percepção da qualidade do atendimento do que pela resolução do problema que gerou a reclamação. O trabalho apresenta uma análise teórica dos processos que levam o consumidor à reclamação e os resultados de uma pesquisa de campo realizada para testar a hipótese proposta em uma empresa de grande porte do setor eletroeletrônico com operações no Brasil