Gaziantep Şehrinde Kongre Turizminin Mevcut Durumu ve Geliştirilmesine Yönelik Bir Saha Araştırması

Bu çalışmada, Gaziantep‟te faaliyet gösteren turizm işletmeleri ile turizmle ilgili kamu kurumlarında çalışan personel ve yöneticilerin, Gaziantep kongre turizmine yönelik bakış açıları, Gaziantep‟in kongre turizmine yönelik  sorunları  ve  çözüm  önerilerine yönelik  görüşlerinin  tespit  edilmesi  amaçlanmaktadır.  Bu  amacın gerçekleştirilebilmesi için geliştirilen anket formu, 2016 yılının Nisan ve Mayıs aylarında Gaziantep şehrinde ongre turizmine hizmet sunan turizm işletmeleri ile turizmle ilgili kamu kurumlarında çalışan personel ve yöneticilerden oluşan 269 katılımcıya uygulanmıştır. Yapılan araştırmanın sonucunda katılımcıların, Gaziantep kongre turizminin gelişmesinin şehrin markalaşması ve ekonomisi üzerinde olumlu etki oluşturacağı görüşüne sahip  olduğu tespit  edilmiştir.  Ayrıca  Gaziantep‟te  kongre  turizmine  yönelik  tanıtım  ve  pazarlama faaliyetlerinde, alt ve üstyapı imkânlarında yetersizlikler olduğu, bu alanda görev alması gereken uzman personel konusunda eksiklikler olduğu konusunda katılımcıların görüş birliği içerisinde oldukları da tespit edilmiştir. Yine Gaziantep‟in kongre turizm alanında atacağı stratejik adımlar şehrin ekonomisine, markalaşmasına ve turizmden  elde  edeceği  geliri  arttırmasına katkı  sağlayacağı,  yapılan  bu  araştırmada  ortaya  konulan  diğer bulgular olmuştur

Tourist behaviour: The role of digital marketing and social media

Social media and its applications are a part of daily life in Turkey and the rest of the world. In 2022, about 80.7 % of Turkey's population (69.9 million people) spent an average of 8 h daily using the Internet, providing a significant opportunity to encourage and influence tourists' purchase intentions through social media. This study aims to determine the effects of digital marketing and social media on tourist behaviours in Turkey. This study proposes a comprehensive model for the antecedents of tourists' behavioural intentions in their destination selection that can be found in the tourist destination online content (TDOC). The quality and user-friendly accessibility of the online information provides essential clues that influence tourists' behavioural intentions (intention to visit the destination and eWOM). Tourists' level of satisfaction with their first destination visits and the digital marketing interaction channels through which they share their experiences may positively affect their repeat visits/other tourists' behavioural intentions. Therefore, this study investigates the mediator effect of satisfaction and digital marketing interactions on the behavioural intentions of tourists of Eastern origin during their destination selection. Data was collected from 264 structured questionnaires and analyzed using partial least squares structural equation (PLS-SEM) modelling. Findings show that tourists' TDOC perceptions directly affect their behavioural intentions and that tourist satisfaction has a mediator role in the relationship between tourists' TDOC perceptions and behavioural intentions. Also, the results show that satisfaction and digital marketing interactions are important determinants of the intention to visit a tourist destination and eWOM intentions. Understanding tourists' perspectives on destination choice is crucial for policy makers, businesses and marketers as it will help formulate appropriate strategies to increase destination visits. In this respect, it is recommended to develop strategies to encourage tourists to share their experiences and satisfaction levels through digital marketing channels by improving the quality of products and services. Finally, the population of this study is limited to Turkey, and future research can extend this study to countries with different cultures and make new contributions to the related literature