Percepción de intangibles y sus consecuencias sobre el rendimiento empresarial: una aproximación empírica en pymes gallegas

El enfoque de los recursos (RBV) es una de las perspectivas que tradicionalmente ha venido prestando más atención al carácter intangible de algunos activos como fuente generadora de ventajas competitivas y, por lo tanto, con capacidad para influir en el rendimiento empresarial. En este trabajo se explora la relación entre las percepciones que poseen los directivos sobre un grupo de recursos intangibles (reputación de la empresa, reputación del producto o servicio, capital humano y cultura organizativa) y el performance, para ello se realiza un contraste empírico en una muestra de empresas certificadas ISO 9000:1994. Finalmente, se extraen conclusiones

Análisis del concepto reputación y de su relación con el rendimiento empresarial

The main objective of this research is to analyze the relationship between reputation and business performance. The literature review emphasizes business resources when explaining differences between organizational results. Using a covariance structural methodology, an empirical analysis is conducted on a sample of Galician businesses with ISO 9000 certification. The final results confirm the influence of past profitability on actual perceived reputation, and perceived reputation on future profitability.Se estudia la relación entre las dimensiones de la reputación y la variable rendimiento empresarial. Se realiza una revisión de la literatura, principalmente de uno de los marcos teóricos (enfoque de los recursos de la empresa), que destaca el potencial de los recursos intangibles a la hora de explicar asimetrías en los resultados organizativos.  Mediante la técnica de análisis de estructuras de covarianzas se lleva a cabo una contrastación empírica con una muestra de empresas gallegas poseedoras de certificaciones de calidad ISO 9000. Los resultados obtenidos confirman la influencia de la rentabilidad pasada en la percepción directiva actual de la reputación y la de esta última en la rentabilidad futura.