일선직원의 전문성이 창피한 제품의 이용의도에 미치는 영향

학위논문(석사) -- 서울대학교대학원 : 경영대학 경영학과, 2023. 2. 이유재.Conventionally, the effects of embarrassment in consumption were focused on the differences depending on service contexts (in-person vs. noncontact). This research focuses on how the professionalism of the human workforce influences customer patronage intention in the in-person purchase of an embarrassing product. Evidence from two scenario-based studies demonstrated that employee professionalism increases customer patronage intention. It further proposes that the relationship is mediated by embarrassment from embarrassing product consumption. When the assisting employee displays professionalism, customers tend to feel less embarrassed, sequentially leading to favourable patronage intentions. In contrast, customers are likely to feel more embarrassed when a serving worker shows low professionalism, which in turn reduces patronage intention.기존 문헌에는 대면 vs. 비대면과 같은 서비스 맥락으로부터 기인하는 창피함이 창피한 소비에 미치는 영향에 집중하였다. 이 연구는 창피한 제품을 직접 구매하는 상황에서 인적 노동력의 전문성이 고객의 이용 의도에 어떤 효과를 미치는지에 초점을 맞춘다. 시나리오 기반의 두 설문 실험 결과, 응대 직원의 전문성이 고객의 이용 의도를 높인다고 제안한다. 또한, 창피한 제품 소비로 발생한 창피함이 이러한 관계를 매개한다고 나타낸다. 고객을 응대하는 직원의 전문성은 고객은 창피함을 감소시키는 경향이 있으며 순차적으로 창피한 제품의 호의적인 이용의도로 이어진다. 반대로 응대 직원의 전문성이 낮은 상황 시, 고객은 더 높은 창피함을 느끼며, 이는 곧 이용의도를 떨어뜨린다.Chapter 1. Introduction 4 Chapter 2. Literature review 7 Chapter 3. Study 1 12 Chapter 4. Study 2 19 Chapter 5. Conclusion 24 Bibliography 28 Abstract in Korean 33석

Recognitions and application of a picture book and reading it to the child for parents

The purpose of this study is to examine the recognitions of parents who have five-year-old children on picture books, reading picture books, procedure of buying picture books and patterns of buying, the form of reading picture books, and make clear whether this recognition and application varies according to parent-related variables(sex, schooling). Following to the purpose of study, research tasks are fixed as below. 1. What are the recognitions on picture book and reading picture books, and do they vary according to parent-related variables(parents' sex, schooling)? 2. What is the recognition on purchasing picture books and its buying pattern, and do this change according to parent-related variable? 3. What are the forms of reading picture books, and do they vary according to parent-related variables? This study was conducted on 303 fathers and mothers whose children are attending 5-year-olds class at 12 day-care centers out of 8 districts in Seoul area. For the investigation of parents' recognition and applications on picture books and reading picture books, questioning forms prepared by researchers based on preceding studies and related records were used as a study tool. Once frequency and percentage as per questions were obtained, the collected material was analyzed through X²-verification for the differences between parents' recognition and application about general questions on picture books and reading picture books, and T-verification for the value of picture books and its standard. The result of this study is as below. First, it was parents' understanding that picture books have much to do with the development of emotion, language and recognition, and they are helpful for the children. Parents have higher perception on the general standard of proper picture books fit for children's growth. Especially fathers have serious views on the picture's educational, ethic aspects. It is shown that parents who have higher education take the aspects of pictures more seriously. Also for the proper genres of pictures fit for children's age, nursery rhymes and verse were shown as the best for babies, fairy tales for infancy and informative books for childhood. Second, following is the result of review on the parent's first timing and purpose, parent's feelings and children's response in the time of reading picture books. The recognition on the parent's first timing of reading picture books showed statistical, meaningful difference according to their sex and formal schooling. Parent's feelings on reading picture books and their recognition on their children showed that children had more pleasure than their parents. And it was shown that the purpose of reading picture books is to bring up thinking, creativeness and form imagination, positive attitude on life and good habits. Third, in case of the procedure of buying picture books, parents tend to buy single books rather than a complete collection, and it was the most case that they have 21~40 separate volume and 1~3 sets of collections at home. Bookstores and the Internet cyber mall were most favored when buying books, and children's choice was more reflective than the one of parents. The most selling picture books ranked in order of informative books, Korean created fairy tales, Korean traditional fairy tales, foreign created fairy tales and nursery rhymes and verses. Forth, regarding the way of buying picture books, most parents responded that no previous information were given when they buy picture books. Recommendations from friends, relatives, experts, social bodies were the most favorites, and the contents and pictures were the most concern when buying books. Fifth, regarding the way of reading picture books, children's choice were more reflected than their parents when choosing books. Foreign created fairy tales were the most favored kind of picture books children wanted to read, while nursery rhymes and verses had littles chances. The picture books were read once in 2 or 3 days average, between 10 to 30 minutes just before the children go to bed, and it is shown that no others but parents were the only readers at home. When parents read picture books the text was read as written, and children were allowed to talk about their feelings and doubts, listening detailed explanations on the parts they couldn't understand well.;본 연구의 목적은 만 5세 자녀를 둔 부모의 그림책과 그림책 읽어주기에 대한 인식, 그림책 구입과정 및 구입방법에 대한 인식, 그림책 읽어주기 방식 등을 알아보고, 이러한 그림책과 그림책 읽어주기에 대한 인식과 활용이 부모 관련 변인(성별, 학력)에 따라 어떠한 차이가 있는지를 살펴보는데 있다. 이와 같은 연구의 목적에 따라 다음과 같은 연구문제를 설정하였다. 1. 그림책과 그림책 읽어주기에 대한 인식은 어떠하며, 이는 부모 관련 변인(성별, 학력)에 따라 차이가 있는가? 2. 그림책 구입과정과 구입방법에 대한 인식은 어떠하며, 이는 부모 관련 변인에 따라 차이가 있는가? 3. 그림책 읽어주기 방식은 어떠하며, 이는 부모 관련 변인에 따라 차이가 있는가? 본 연구는 서울시내 8개구의 12개 어린이집 만 5세반에 재원 중인 자녀를 둔 아버지와 어머니 303명을 대상으로 하였다. 연구에서 사용한 도구는 그림책과 그림책 읽어주기에 대한 부모의 인식 및 활용 실태를 알아보기 위한 질문지로, 선행연구와 관련문헌을 근거로 연구자가 작성하였다. 수집된 자료는 문항별로 빈도와 백분율을 구한 후, 그림책과 그림책 읽기의 전반적인 문항들에 관한 부모의 인식과 활용의 차이를 알아보기 위해서는 x²검증을, 그림책의 가치와 기준에 대한 부분은 t검증을 통해 분석하였다. 연구문제의 검증을 위한 자료 분석은 SPSS 프로그램 윈도우 버전 10.0을 사용하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다. 첫째, 부모들은 그림책이 정서, 언어, 인지발달과 관계가 깊다고 생각하고 있으며, 그림책이 유아에게 유익하다고 인식하고 있었다. 유아발달에 적합한 그림책의 기준에 대한 전반적인 인식이 높았으며, 특히 아버지는 그림책의 윤리적이고 교육적인 측면을 더 중요시 하였고, 대졸이상 학력을 가진 부모는 그림 측면을 더 중요하게 인식하는 것으로 나타났다. 또한, 연령에 적절한 그림책 장르로는, 영아기는 동요․동시라는 인식이 가장 높았고, 유아기에는 전래동화, 초기 아동기에는 지식정보책이 적절하다고 인식하는 것으로 나타났다. 둘째, 그림책을 처음 읽어주는 시점과 읽어주는 목적, 읽어줄 때의 부모 느낌과 자녀의 반응에 대해 알아본 결과, 그림책을 처음 읽어주는 시점에 대한 인식이 부모의 성별, 학력에 따라 통계적으로 유의미한 차이가 있었으며, 그림책 읽어주기에 대한 부모의 느낌과 자녀에 대한 부모의 인식을 알아본 결과, 부모보다 자녀가 더 즐겁게 느낀다고 인식하고 있는 것으로 나타났다. 그리고 자녀에게 그림책을 읽어주는 목적은 사고․창의력 육성, 상상력, 긍정적 삶의 태도, 생활태도와 습관 형성 등을 위한 것이라고 하였다. 셋째, 그림책 구입과정에 대해 살펴본 결과, 전집보다는 낱권으로 더 자주 구입하는 것으로 나타났으며, 단행본의 경우 21~40권, 전집류의 경우 1~3질을 가정에 보유하고 있는 경우가 가장 많았다. 그림책을 구입할 때는 서점과 인터넷 서점을 주로 이용하였고, 유아의 의견을 반영하는 경우가 부모가 선택하는 경우보다 더 많은 것으로 나타났다. 주로 구입하는 그림책의 종류는 지식정보책이 가장 많았고, 다음으로 우리나라 창작동화, 우리나라 전래동화, 외국 창작동화, 외국 전래동화, 동요․동시의 순서를 보였다. 넷째, 그림책 구입방식에 대해 살펴본 결과, 대부분의 부모들이 그림책 구입과 관련된 정보를 제공받은 적이 없다고 응답하였다. 그림책 구입 시에는 친구․친지의 권유나 전문가․기관의 추천을 받으며, 그림책을 구입할 때 중요하게 고려하는 것은 내용과 그림이라고 하였다. 다섯째, 그림책을 읽어주는 방식에 대해 살펴본 결과, 그림책을 선택할 때 부모 보다는 자녀가 선택한다는 응답이 더 많았으며, 자녀가 읽어주기를 원하는 그림책의 종류로는 외국 창작동화가 가장 많았고, 동요․동시의 경우 거의 요청하는 경우가 없었다. 그림책은 평균 2~3일에 한번, 약 10분 이상 30분 미만으로, 유아가 자기 전에 읽어주는 경우가 가장 많았으며, 부모 본인 외에는 가정에서 그림책을 읽어주는 사람이 없는 것으로 나타났다. 그림책을 읽어줄 때는 본문 그대로 읽어주며, 유아의 느낌이나 의문을 이야기하도록 허용하고 있었고, 자녀가 이해하지 못하는 부분에 대해서는 쉽게 풀이해 들려주고 있었다.Ⅰ. 서론 1 A. 연구의 목적 1 B. 연구문제 4 Ⅱ. 이론적 배경 5 A. 그림책과 유아 발달 5 B. 그림책 분류 및 장르별 특성 12 C. 그림책 읽어주기 16 Ⅲ. 연구방법 20 A. 연구대상 20 B. 연구 도구 21 C. 연구 절차 21 D. 자료 처리 22 Ⅳ. 결과 및 해석 23 A. 그림책에 대한 인식 23 B. 그림책 읽어주기에 대한 인식 39 C. 그림책 구입과정 42 D. 그림책 구입 방법에 대한 인식 47 E. 그림책 읽어주기 방식 51 Ⅴ. 논의 및 결론 60 참고문헌 71 부록 74 ABSTRACT 8

Effects of physical environment, child care curriculum, teacher's interaction quality on toddler’s play behaviors and social-emotional behaviors

The purpose of this study was to verify the importance of child care quality and provide basic data to arrange support system considering the improvement on child care quality by examining the effects of physical environment, child care curriculum, teacher's interaction quality at two year old class in child care centers on toddler's play behavior and social-emotional behaviors. To approach this purpose, the research questions were as follows: 1. What are the relationships among the quality of the physical environment, child care curriculum, teacher's interaction and toddler's play and social-emotional behaviors at two year old class in child-care centers? 1-1. How is the general tendency of physical environment, child care curriculum, teacher's interaction, toddler's play behaviors, and social-emotional behaviors? 1-2, What is the relationship among physical environment, child care curriculum, teacher's interaction, toddler's play behaviors and social-emotional behaviors? 2. How is the effect of the physical environment quality on toddler's play behaviors and social-emotional behaviors? 2-1. How is the effect of the physical environment quality on toddler's play behaviors? 2-2. How is the effect of the physical environment quality on toddler's social-emotional behaviors? 3. How is the effect of child care curriculum quality on toddler's play behaviors and social-emotional behaviors? 3-1. How is the effect of child care curriculum quality on toddler's play behaviors? 3-2. How is the effect of child care curriculum quality on toddler's social-emotional behaviors? 4. How is quality of teacher's interaction effect on toddler's play behavior and social-emotional behaviors? 4-1. How is the effect of teacher's interaction quality on toddler's play behavior? 4-2. How is the effect of teacher's interaction quality on toddler's social-emotional behaviors? The subjects of this study to determine the effects of two-year-old class quality in child-care centers on toddler's play and social-emotional behaviors were 174 of two-year-old toddlers at 14 child-care centers in Seoul and 14 teachers. In order to evaluate the quality level of the physical environment, child care curriculum and teacher's interaction, the Child Class Check List by Eun-hae Lee, Hae-rin Song, Hae-young Shin, and Hae-young Choi(2003) and Caregiver Interaction Scale(CIS) developed by Arnett(1989) ware used as a study tool. Toddler's play behavior was measured using the revised edition of Play Behavior Observation Table by Holloway and Reichhart-Erickson(1988), and toddler's social-emotional behaviors was assessed using Brief Infant Toddler Socio-Emotional Assessment(BITSEA) developed by Carter, Briggs-Gowen, Jones, and Little(2003). The quality of physical environment, child care curriculum, and teacher's interaction in two-year-old class were measured through observation by the researcher and trained research assistant, toddler's play behavior was measured by the researcher and trained research assistant through a time sampling method, and toddler's social-emotional behaviors was assessed by their teacher. The survey was carried out through a preparatory study, and training of research assistants and the agreement among the raters was verified. For analysis of collected survey data, average and standard deviation, minimum, maximum, Pearson's correlation, and single regression analysis were conducted according to the research questions.;본 연구의 목적은 어린이집 2세 학급의 물리적 환경, 보육과정, 교사 상호작용의 질이 영아의 놀이행동과 사회정서 행동에 미치는 영향을 살펴봄으로써, 보육 질의 중요성을 밝히고, 영아보육의 질적 수준 향상 방안을 마련하기 위한 기초 자료를 제공하는데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위한 연구문제는 다음과 같다. 1. 어린이집 2세 학급의 물리적 환경, 보육과정, 교사 상호작용의 질과 영아의 놀이행동 및 사회정서 행동은 어떠한 관계가 있는가? 1-1. 물리적 환경, 보육과정, 교사 상호작용, 영아의 놀이행동과 사회정서 행동의 일반적인 경향은 어떠한가? 1-2. 물리적 환경, 보육과정, 교사 상호작용, 영아의 놀이행동과 사회정서 행동은 어떠한 관계가 있는가? 2. 물리적 환경의 질이 영아의 놀이행동과 사회정서 행동에 미치는 영향은 어떠한가? 2-1. 물리적 환경의 질이 영아의 놀이행동에 미치는 영향은 어떠한가? 2-2. 물리적 환경의 질이 영아의 사회정서 행동에 미치는 영향은 어떠한가? 3. 보육과정의 질이 영아의 놀이행동과 사회정서 행동에 미치는 영향은 어떠한가? 3-1. 보육과정의 질이 영아의 놀이행동에 미치는 영향은 어떠한가? 3-2. 보육과정의 질이 영아의 사회정서 행동에 미치는 영향은 어떠한가? 4. 교사 상호작용의 질이 영아의 놀이행동과 사회정서 행동에 미치는 영향은 어떠한가? 4-1. 교사 상호작용의 질이 영아의 놀이행동에 미치는 영향은 어떠한가? 4-2. 교사 상호작용의 질이 영아의 사회정서 행동에 미치는 영향은 어떠한가? 본 연구는 어린이집 2세 학급의 질이 영아의 놀이행동과 사회정서 행동에 미치는 영향을 알아보기 위하여, 서울시에 소재한 14개 어린이집에 다니는 2세 영아 174명과 교사 14명을 대상으로 하였다. 물리적 환경, 보육과정과 교사 상호작용의 질을 알아보기 위하여 이은해, 최혜영, 송혜린, 신혜영(2003)의 영아반 평가척도와 Arnett(1989)가 개발한 보육교사 상호작용 척도(Caregiver Interaction Scale: CIS)를 사용하였다. 영아의 놀이행동은 Holloway와 Reichhart-Erickson(1988)의 놀이행동 관찰범주를 수정하여 사용하였으며, 영아의 사회정서 행동은 Carter, Briggs-Gowen, Jones와 Little(2003)의 영아 사회정서 측정도구 축약판(Brief Infant Toddler Socio-Emotional Assessment: BITSEA)을 사용하였다. 예비연구와 연구보조자 훈련을 통하여 본 조사를 실시하였으며, 관찰자 간 일치도를 검증하였다. 수집된 자료는 연구문제에 따라 평균과 표준편차, 최소값과 최대값, Pearson’s 상관분석, 단순 회귀분석을 통하여 분석하였다. 본 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 물리적 환경, 보육과정, 교사 상호작용인 긍정, 엄격, 분리, 허용 간에 상관이 높은 것으로 나타났다. 물리적 환경, 보육과정, 교사 상호작용의 질은 모든 영아 놀이행동과 유의한 상관이 있었으나, 영아의 사회정서 행동과는 주의집중에서만 유의한 상관이 있는 것으로 나타났다. 둘째, 물리적 환경은 영아의 놀이행동과 주의집중에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 풍부한 환경은 놀이에 대한 동기를 유발시키고, 다양한 인지적 자극과 사회적 관계를 경험하도록 지지하고 있음을 알 수 있다. 셋째, 보육과정의 질은 영아의 놀이행동과 주의집중에 영향을 미치며, 보육과정이 잘 운영되면 영아들이 놀이에 몰입하고 긍정적인 관계를 경험하는 것으로 나타났다. 넷째, 교사의 상호작용이 영아 놀이행동과 사회정서 행동에 영향을 미치는 중요한 질 변인임을 확인할 수 있었다. 교사의 긍정적, 허용적인 상호작용은 영아의 놀이와 주의집중에 긍정적인 영향을 주지만, 엄격하고 분리된 상호작용은 부정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 토대로 시사점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 기본적인 질을 갖춘 기관들의 질 향상을 돕기 위한 지속적인 관리와 지원 시스템을 마련해야 한다. 그리고 질 향상을 분명하게 확인할 수 있도록 평가인증 제도의 지표나 인증 절차 등을 개선ㆍ보완할 필요가 있다. 둘째, 영아기가 이후 발달에 영향을 미치는 민감하고 결정적인 시기임을 감안할 때, 충분한 탐색을 위한 시간과 포근하고 안락해 혼자 쉴 수 있는 공간, 발달에 적합한 놀잇감과 직접 탐색 가능한 활동 자료 등이 제공되어야 한다. 셋째, 영아보육을 담당하는 교사들을 위해 보육과정의 계획 및 실행에 대한 직전교육과 현직교육이 이루어질 필요가 있다. 넷째, 교사들이 교사의 놀이 개입과 상호작용의 중요성을 인식하도록 안내해야 하며, 실제 교수에 적용할 수 있도록 관련 연수나 동영상 제공, 지속적인 조력 등의 제도적 토대가 마련되어야 할 것이다.Ⅰ. 서론 1 A. 연구의 필요성 및 목적 1 B. 연구 문제 7 Ⅱ. 이론적 배경 8 A. 영유아교육기관의 질 8 B. 어린이집 2세 학급의 질과 영아의 놀이행동 15 C. 어린이집 2세 학급의 질과 영아의 사회정서 행동 23 Ⅲ. 연구방법 31 A. 연구대상 31 B. 연구도구 32 C. 연구절차 39 D. 자료분석 45 Ⅳ. 연구 결과 및 해석 47 A. 물리적 환경, 보육과정, 교사 상호작용의 질과 영아의 놀이행동 및 사회정서 행동 간의 관계 47 B. 물리적 환경의 질이 영아의 놀이행동과 사회정서 행동에 미치는 영향 57 C. 보육과정의 질이 영아의 놀이행동과 사회정서 행동에 미치는 영향 59 D. 교사 상호작용의 질이 영아의 놀이행동과 사회정서 행동에 미치는 영향 61 Ⅴ. 논의 및 결론 67 A. 논의 67 B. 결론 및 제언 81 참고문헌 87 부록 103 ABSTRACT 12

신경활성상태에서 SCAMP5을 통한 시냅스낭 순환과정에 대한 조절기전

학위논문 (박사)-- 서울대학교 대학원 : 의과학과, 2015. 2. 장성호.Neurotransmitter release is the key process to initiate synaptic transmission at the presynaptic nerve terminal. Upon stimulation, synaptic vesicles (SVs) that contain neurotransmitters exocytose and fuse with the plasma membrane to release neurotransmitters. To maintain continuous synaptic transmission, once fused SVs should be recycled with endocytosis. Although several synaptic vesicle proteins have been implicated in these events, their precise function in SV trafficking remain largely elusive. Secretory carrier membrane proteins (SCAMPs) are tetraspan vesicle membrane proteins. SCAMPs are comprised of an N-terminal tail (N-term), four transmembrane regions (TM1-4), the loop region between TM2 and TM3 (2/3 loop) and C-terminal cytoplasmic tail (C-term). Among five currently known isoforms of SCAMPs (SCAMP1-5), SCAMP1-4 are ubiquitously expressed while SCAMP5 is mainly expressed in the brain and is highly abundant in SVs. SCAMPs 1-3 are known to play not only in regulation of fusion pore formation during dense-core vesicle (DCV) secretion in PC12 cells at the plasma membrane but also in trafficking events in the trans-golgi network (TGN) and endosomal recycling compartment, suggesting their fundamental function in vesicular traffic. Recently SCAMP5 is identified as a candidate gene for autism and its expression is found to be reduced to < 40% in a patient with idiopathic, sporadic autism. Moreover, SCAMP5 expression is also found to be markedly increased in the striatum of Huntingtons disease. Therefore, the change in the expression of SCAMP5 may be related to the synaptic dysfunction observed in these diseases, but none is known for SCAMP5 role at the synapse so far. The aim of the present study is to reveal the role of SCAMP5 in presynaptic function. For this purpose, I used SCAMP5-specific shRNAs to knock down (KD) endogenous expression of SCAMP5 in cultured rat hippocampal neurons. Here, I found that SCAMP5 KD induced reduction in total SVs pool size concomitant with decreases in both recycling and resting pool size but the ratio of recycling/resting pool was significantly increased. I also found that although exocytotic kinetics was unaffected by SCAMP5 KD, SCAMP5 KD slowed down endocytosis after stimulation but the most severely impaired was SV endocytosis during stimulation.The endocytic defects were independently verified using FM1-43. I further found that SCAMP5 KD dramatically lowered the threshold of activity at which SV endocytosis became unable to compensate for the ongoing exocytosis occurring during stimulation. The endocytosis defect in SCAMP5 KD was rescued by co-expression of shRNA-resistant SCAMP5. To find out which domain(s) of SCAMP5 is responsible for endocytosis regulation, I overexpressed N-term, 2/3 loop, or C-term and found that overexpression SCAMP5 N-term led to slower endocytosis during strong stimulation which is similar to the endocytosis defects found in SCAMP5 KD. In addition, I found that SCAMP5 binds to the AP-2 through its N-terminal YXXΦ motif. Accordingly, overexpression of N-term YXXΦ point mutant (Y22A) failed to induce endocytic defects during stimulation. In summary, my results suggest that SCAMP5 mainly functions during high neuronal activity when a heavy load is imposed on endocytosis. Considering recent findings in which SCAMP5 expression is either increased or decreased in Huntington disease or autism patient, my data also raise the possibility that a reduction or an increase of SCAMP5 expression in Huntington or autism patient may be related to synaptic dysfunction observed in each disease.Abstract i Contents iv List of figures v List of abbreviations viii Title 1 Introduction 2 Material and Methods 7 Results 17 Discussion 65 References 71Docto