Search CORE

2 research outputs found

A Study on the Effect of Medical Service Encounter and Customer Experience Satisfaction on Revisit Intention

Author: Akenroye T.
Bagozzi R, and Yi, Y.
Bearden W.
Berry L. and Bendapudi, N.
Bitner M.
Bitner M.
Brown S.
Chang C.
Froehle C. and Roth, A.
Lee D.
Louviere J. and Johnson, D.
Lutz R. J. and Kakkar, P.
Mattila A. and Enz, C.
Polluste K.
Poncin I. and Mimoun, M.
Rethmeier K.
Solomon M.
강병서
강창동
김근종
김미녀
김병용
박은경
박종철
박종철
배현숙
서효영
손영재
신건권
유일
윤관호
윤성욱
이돈희
이상식
정남호
정은유
정해경
지경자
차재빈
현용호
황윤용
Publication venue: 'Korea Service Management Society'
Publication date
Field of study

The Influence of Service Recovery Justice on Relationships Quality, Emotion and Intention Behavior

Author: Adams J. S.
Anderson J. C.
Anderson J. C.
Bagozzi R. P.
Baker J.
Bell C.
Bies R. J.
Bitner M. J.
Blodgett J. G.
Boulding W.
Bowen D. E.
Chaudhuri A.
Chebat J. C.
Clemmer E. C.
Cronin J.
Crosby A. L.
Davis-Sramek B.
Dolen W. V.
Donney P. M.
Dwyer F. R.
Etzel M. J.
Forgas J. P.
Fornell C.
Geva A.
Gilliland S. W.
Goodwin C.
Greenberg J.
Gummesson E.
Hart C. W.
Hocutt M. A.
Hoffman K. D.
Holbrook M. B.
Hsieh Y. C.
Keaveney S. M.
Kelley S. W.
Kelley S. W.
Lund M.
Lundeen H. K.
Mattila A. S.
Mattila A. S.
Maxham Ⅲ J. G.
Moorman C.
Moorman C.
Morgan M. R.
Oliver R. L.
Oliver R. L.
Oliver R. L.
Pham M. T.
Reicheld F. F.
Richins M. L.
Rust R. T.
Ruyter D. K.
Smith A. K.
Spreng R. A.
Stobacka K.
Stokes D.
Woodside A. G.
Woszczynski A. B.
Zeithaml V. A.
김창호
박정희
박지수
손영재
이유재
이유재
전정아
Publication venue: 'Korean Academy of Commodity Science & Technology'
Publication date
Field of study

core