Sou tudo e não sou nada: as funções de director técnico nos organismos de apoio social a crianças e idosos no concelho de Caldas da Rainha

Dissertação de Mestrado em Política SocialAs Instituições Particulares de Solidariedade Social, organizações de economia social, especializadas na acção social, reflectem um papel social muito importante para o Estado, bem como para a sociedade civil. Para que estas tenham uma melhor qualidade de serviço é fundamental serem executadas por profissionais competentes e que tenham definidas as suas habilitações funcionais. Um dos requisitos para se poder alcançar este objectivo é a existência de um perfil profissional específico, com definição de funções, bem como a urgência do reconhecimento legal da profissão. É neste contexto que se realizou este trabalho cujos objectivos principais são identificar e caracterizar as competências pessoais e funcionais requeridas, as funções que executam e que se prevêem realizar, bem como o ambiente profissional em que se inserem. Para a concretização dos objectivos definidos começou-se por realizar uma revisão bibliográfica procurando definir os principais conceitos associadas à gestão das Instituições Particulares de Solidariedade Social, à Gestão de Recursos Humanos e ao papel dos Directores Técnicos. A realização deste estudo assentou na aplicação de um inquérito por questionário a treze Directoras Técnicas do concelho de Caldas da Rainha. Como principais conclusões deste trabalho salienta-se a inexistência de categoria profissional, de progressão de carreira e um progressivo aumento das responsabilidades e competências exigidas.Private Institutions of Social Solidarity, social economy organizations, specializing in social action, reflect a very important social role for the state and civil society. For them to have a better quality of service it is essential that it be performed by competent professionals and have their functional skills defined. One of the requirements in order to achieve this objective is a specific profile, with definition of tasks and the urgency of legal recognition of the profession. It is in this context that this work was held, whose main objectives are to identify and characterize the functional and personal skills required in performing the functions and are expected to perform as well as the professional environment in which they operate. To achieve these objectives a literature review was conducted to seek and define the main concepts associated with the management of Private Institutions of Social Solidarity, the Human resources Management and the role of technical director. This study relied on the implementation of a survey by questionnaire to thirteen technical director of the municipality of Caldas da Rainha. The main conclusions of this study, highlights the lack of professional category of career development and a gradual increase in responsibilities and skills required

A captação de investimento: factores de localização, serviços públicos e agências de desenvolvimento económico

Dissertação de Mestrado em Gestão e Políticas PúblicasNuma era de globalização das economias, o investimento assume um papel fundamental na integração das mesmas. A comunicação das mais-valias de um território ou país, a criação de condições políticas e administrativas que promovam este mesmo investimento e de estruturas específicas para este fim, afiguram-se como essenciais para proceder com maior eficácia à captação do mesmo. Identificar quais os factores de localização que as empresas privilegiam, prestar bons serviços de acompanhamento ao investimento, reduzir a burocracia, criar um ambiente favorável para a recepção de novos negócios, será, cremos, um contributo decisivo para o seu incremento. Este trabalho procurou identificar quais os factores que são relevantes para que as empresas optem por determinada localização, aferir dificuldades e barreiras à mesma, aferir a qualidade dos serviços públicos existentes, sua imagem e contribuição para a facilitação destes processos e, por último, se as agências de desenvolvimento económico, enquanto estruturas dedicadas e especializadas no acompanhamento de destes fenómenos, incrementariam a eficácia na instalação de novas empresas.In an era of a globalized economy, investment assumes a fundamental role in the integration of the economies. The international presentation of countries assets, the creation of location factors that promote investment, the changing of the political and administrative conditions, and the creation of specific structures are essential to proceed with efficiency the role of obtaining the referred investment. Identifying which location factors firms prefer to settle in other countries, provide them a good “follow-up” service, reduce bureaucracy and create entities that geared to these ends, will be, we believe, an important contribution to enhancing the same. This study therefore sought to assess the quality of existing public services, its image and its contribution, efficient or not, in order to improve the settlement of new companies, and verify what are the major difficulties in pursuit of its investment, and furthermore, if the economic development agencies, with specific skills for this area, would be an asset for them

Sociedade em rede: modelo de análise competitiva de web sites

Tese de Mestrado em SociologiaNa presente dissertação explana-se o processo que levou à criação e operacionalização de um Modelo de Análise Competitiva de Web Sites numa perspectiva comparada. Surgido da necessidade de obter uma visão estratégica do mercado, de forma a antecipar as suas tendências de evolução e a avaliar o impacto da presença institucional na Internet na competitividade e produtividade das empresas num mercado em que a concorrência se torna mais cada vez mais agressiva, o Modelo ora apresentado permite moldar o processo de tomada de decisão institucional a uma lógica que possibilita a definição de estratégias de comunicação eficazes e eficientes em ambiente digital e a consequente obtenção de vantagens competitivas. No decurso da nossa investigação concretizámos um conjunto de objectivos essenciais que passavam pela identificação e operacionalização de um conjunto de Áreas Estratégicas que possibilitassem uma análise transversal a todas as tipologias de Web Sites, pela identificação e operacionalização dos itens de análise componentes dessas Áreas Estratégicas e pela definição de uma escala de pontuação e dos respectivos critérios, de forma a limitar, ou mesmo eliminar, as arbitrariedades de análise. O recurso a uma profunda análise da bibliografia disponível sobre a temática, bem como o recurso à aplicação de inquéritos específicos a peritos sectoriais e a um grupo de utilizadores/avaliadores permitiu a concretização bem sucedida desses objectivos, e contribuiu favoravelmente para a constituição de uma Matriz de Análise, metodologicamente sustentada, onde se inserem as dez Áreas Estratégicas e 104 itens de análise identificados durante o processo de investigação que suporta esta dissertação. A Matriz de Análise assim criada sustenta o processo de análise competitiva de Web Sites numa perspectiva comparada, como inicialmente previsto, permitindo assim a obtenção de uma visão estratégica do mercado que permite antecipar janelas de oportunidade que se revelem gratificantes quer para a actividade comercial, quer para as responsabilidades sociais de empresas e instituições, concretizando de forma inequívoca o potencial do Modelo de Análise Competitiva de Web Sites aqui apresentado e denominado Competitive Analysis Framework – Web (CAFWeb)