Avaliação de desempenho logístico de uma indústria de vidro plano brasileira: abordagem de custo, produtividade, qualidade e tempo

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2011O presente trabalho foi motivado pela necessidade de elaboração e aplicação de indicadores de desempenho táticos e operacionais erenciáveis dentro de uma empresa de vidro plano brasileira. Para tal, foi elaborada uma fundamentação teórica sobre o assunto e estudado o sistema logístico dessa indústria nos mercados de abastecimento e recebimento nacional e internacional. A abordagem do trabalho é confeccionar um conjunto de indicadores de desempenho ideais para responder aos questionamentos observados na própria pesquisa. Com isso, o trabalho culmina na aplicação do modelo desenvolvido na indústria, unindo a teoria à prática. O período escolhido para validação do modelo foi de novembro de 2009 a outubro de 2010 e muitos pontos fracos e oportunidades puderam ser identificadas, no que tange os custos, produtividade, qualidade e tempo. Dentre eles pode-se destacar como oportunidades de melhoria a qualidade de transporte interno, com 32,45% de aproveitamento e a qualidade de gestão do estoque com 85%. Além do custo de estocagem, que é responsável por 47% do custo total do mercado internacional e por 82% do custo total no mercado nacional.This work was motivated by the need of preparation and application of tactical and operational performance indicators, which should be manageable within a flat glass company in Brazil. To this end, was elaborated a theoretical review of the topic and studied the logistics system of this industry in the national and international markets and supply chain. The approach of the work is formulate a set of suitable performance indicators for answering the questions found in the own research. Thus, the work culminates in the application of the model developed in the industry, joining theory to practice. The period chosen for model application was from November 2009 to October 2010, and many weaknesses and opportunities could be identified, regarding costs, productivity, quality and time. Among them may be highlighted as opportunities for improvement: the quality of transportation, with 32.45% yield and quality of the stock management with 85%. Besides the cost of storage, which is responsible for 47% of the total international market and for 82% of the national market

Arcabouço para seleção de indicadores de desempenho para a busca e seleção de parceiros para organizações virtuais

Tese(doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia Elétrica.No mundo competitivo em que as organizações estão inseridas atualmente, não há tempo para postergar idéias e oportunidades pela falta de suporte a rápida formação de grupos de organizações que possam trabalhar colaborativamente. Assuntos relacionados a este tema vêm sendo tratados pela área de pesquisa chamada "Redes Colaborativas de Organizações". Dentre as pesquisas promovidas por essa disciplina destaca-se o estudo das "Organizações Virtuais" (OVs). Um dos aspectos críticos relacionados à formação de OVs é a seleção de seus parceiros, ou seja, como selecionar as organizações mais aptas a participar de uma OV. Neste contexto, um dos assuntos relacionados diz respeito aos critérios utilizados para essa seleção, mais especificamente, aos indicadores de desempenho a serem aplicados como critérios para a seleção de parceiros para OVs. Considerando a complexidade desta tarefa, este trabalho apresenta um arcabouço desenvolvido para auxiliar o usuário na identificação e seleção dos indicadores de desempenho apropriados para comparar e sugerir organizações que sejam capazes de satisfazer os requisitos da oportunidade de colaboração. Este arcabouço compreende uma metodologia que utiliza recuperação de informação baseada em semântica para selecionar os indicadores, suportada por uma ontologia desenvolvida especialmente para este propósito. As vantagens de tal arcabouço são, principalmente, o suporte ao usuário na seleção de indicadores através da automatização de algumas partes do processo, assim como no auxilio ao entendimento do processo como um todo, deixando mais claros quais são os elementos envolvidos, entradas, saídas, recursos necessários, interdependências entre atividades, bem como a correta seqüência de ativação de cada uma. In the current dynamic world where organizations are inserted in, there is no time to postpone ideas or businesses, even less to lose them, due to the lack of support that helps them in a fast connection establishment to form groups of organizations prepared to work collaboratively. Issues related to this subject have been addressed by the research field called "Collaborative Networked Organizations". Within the researches provided by this discipline there are those related to "Virtual Organizations" (VOs). One of the critical aspects related to VO creation is the selection of its partners, it means, how to select the more suitable organizations to take part of a VO. In this context, one of the big issues concerns the criteria used to perform the partners' selection, more specifically, the performance indicators to be applied as criteria to select OV partners. Considering the complexity of this task, this work presents a framework developed to aid the user identifying and selecting the properly performance indicators to compare and suggest organizations that are able to fulfill the collaboration opportunity requirements. This framework comprises a methodology that uses semantic information retrieval technique to select the indicators, supported by an ontology developed especially for that purpose. The advantages of such approach are, mainly, the user's support in the selection of indicators through the automation of some parts of the process, as well as contributing to the process understanding at all, letting more clear which are the involved elements, inputs, outputs, resources required, interdependency among activities and the correct sequence of activation of each one of them