Estudio investigación acción - Definición de marco de trabajo empleando metodologías ágiles para la configuración de herramientas tecnológicas y su aplicación en proyectos de desarrollo de software para una empresa aseguradora

El presente trabajo describe la revisión sistemática realizada sobre el uso correcto de las metodologías ágiles y herramientas para proyectos de desarrollo de software dependiendo de las complejidades que se presente. Se inicia con una breve descripción del problema que se busca resolver para la cual se realiza la revisión sistemática. Este problema principalmente es la ausencia de un marco de trabajo que facilite a la organización y guíe con este el uso correcto de las metodologías ágiles y herramientas tecnológicas aplicadas a proyectos de desarrollo de software. Con esto se pretende ayudar a usuarios antes de la construcción del software; es decir que le facilite identificar la complejidad del proyecto que desea implementar y con eso pueda escoger una metodología, herramientas o técnicas para usarlas en la ejecución de su proyecto. Luego de especifica el método de revisión de literatura a emplear la cual será principalmente una revisión sistemática en múltiples bases de datos de artículos como Scopus o IEEE usando el método PICOC como se describe en dicha sección. Luego estos artículos encontrados se filtran utilizando criterios de inclusión y exclusión como el año de publicación o el contenido del artículo. Finalmente, una vez seleccionados los artículos relevantes se procede a responder a las preguntas de investigación planteadas durante la aplicación del método PICOC. En este caso se consideraron 4 preguntas que fueron respondidas utilizando todos los artículos relevantes.Trabajo de investigació

A Model for the Definition, Prioritization and Optimization of Indicators

Context: The definition and prioritization of indicators is now a common reality and an integral part of the evolution of the strategic, technical and business processes of any organization, whether public or private. Purpose: This paper proposes a new model regarding the definition and prioritization of indicators. Herein, we also investigate the definition and prioritization models currently adopted by academia and industry, and analyze the context of the proposed strategies against the traditional view of indicator definition currently adopted. In addition, we conducted a survey with organizations that had well-defined indicator management processes, seeking to identify customer expectations with a new indicator management model proposed by this work. Method: To gather evidence, we defined a methodology that relates the literature review and an exploratory case study with the application of an experiment. Driven by a set of research questions, this methodology comprised four main phases: planning, literature review, experiment execution and documentation of results. The method used is supported by some techniques, such as design thinking, design sprint and the Cynefin framework. Results: The analysis of the results was carried out in two different ways: Through the verification of the achievement of specific objectives and through a questionnaire applied to assess the degrees of perception of all employees who participated in the work. Regarding the specific objectives, it is clear that most of the objectives were achieved. Regarding the applied questionnaire, it is clear that, although the collaborators did not have adequate knowledge regarding the conceptual and practical aspects of some approaches used in the proposed model, there was a general perception that the model, in fact, supported top management for decision making. For professionals, the proposed model has a restricted scope; that is, it does not serve all types of organizations. Conclusion: The model proposed in this work proved to be effective, considering that the indicators were defined, prioritized and optimized, with a focus on the user experience. As future work, we intend to expand the scope of the model’s performance, evaluating business indicators alongside IT indicators