TOWARDS A MATURITY MODEL: BED MANAGEMENT CAPABILITIES IN HOSPITALS

As instrumental healthcare institutions providing high quality patient care, hospitals are currently facing multiple challenges ranging from pressure to reduce costs to a rapidly increasing elderly population. From a process perspective hospitals feature support and management processes, which enable the core process of providing patient care. One of the most crucial process areas – bed management – refers primarily to logistics processes related to the physical beds in hospitals. However, these are closely intertwined with diverse management and support processes (e.g., occupancy management). In order to conceptualize bed management as a process area from a holistic perspective, we develop a capability framework based on a thorough literature review as well as subsequent evaluation of the framework’s relevance, completeness, and practical applicability in two German hospitals. The capability framework includes 30 capabilities grouped into six overarching capability areas. It suggests that efficient and effective bed management is predicated on pooling organizational resources from various organizational units and functional areas. Our work serves as a foundation for the development of a respective maturity model. It enables practitioners to systematically manage capabilities related to bed management and supports them in deriving roadmaps, conducting fit/gap analyses, and prioritizing topics, while accounting for the hospital-specific context

Mejora de procesos para incrementar la productividad de Central de Esterilización de un hospital, Lima 2020

El presente informe de tesis tuvo como objetivo determinar cómo la Mejora de Procesos incrementa la productividad de Central de Esterilización de un hospital, Lima 2020. Así mismo, este informe de tesis fue de tipo aplicado, nivel explicativo, enfoque cuantitativo y diseño pre experimental. Se tomó como muestra a las órdenes de atención de materiales por la Central de Esterilización del hospital en el periodo comprendido antes (noviembre 2020) y después (entre abril y mayo 2021) de la mejora, durante 30 días cada uno. La técnica usada fue la observación directa y como instrumentos se usaron fichas de recolección de datos para cada indicador, así como fichas de recepción de órdenes. Se usó, además, para el estudio de tiempos, el cronómetro. Los resultados obtenidos mostraron que la productividad se incrementó en 13.94%, mientras que la eficiencia y eficacia, ambas se incrementaron en 6.74%. Finalmente, se concluyó que la Mejora de Procesos incrementó la productividad de Central de Esterilización de un hospital