Criteri, Indicatori e Benchmarking per la Qualità e la Valutazione dell’Impatto delle ICT nel Sistema dell’Istruzione Superiore

The aim of this paper is to describe how the absence of interpretative frameworks of quality assessment in terms of the adoption of ICT in the context of teaching-learning university is pretty serious. The use of technology is transforming the nature of teaching and learning as well as the organization and management of teaching, though, in terms of evidence, it must also clearly determine its effectiveness. The literature points out that, beyond the systemic international comparative surveys, are still absent appropriate models of Quality Assurance (QA) to assess the extent of these changes and the existing ones appear poorly aligned with institutional strategies related to quality policies University. In order to overcome this limitation is necessary to develop criteria, indicators and benchmarking will be able to reflect this reality, even considering the fact that there is a diversity in institutions in the adoption of ICT both domestically and internationally that feeds or less a different digital divide even within those institutions that have adopted innovative ICT.L’obiettivo del presente contributo è quello di descrivere come l’assenza di quadri interpretativi della valutazione della qualità sul piano dell’adozione delle ICT nei contesti di insegnamento-apprendimento universitario sia piuttosto grave, poiché l’impiego delle tecnologie sta trasformando la natura dell’insegnamento e dell’apprendimento oltre che l’organizzazione e la gestione didattica, anche se, sul piano delle evidenze, occorre ancora con chiarezza determinarne l’efficacia. La letteratura rileva come, al di là delle ricognizioni sistemiche  internazionali di tipo comparativo, siano ancora assenti modelli adeguati di Assicurazione della qualità (AQ) atti a valutare la portata di tali cambiamenti e quelli esistenti appaiano  scarsamente allineati alle strategie istituzionali legate alle politiche di qualità delle Università. Al fine di superare questo limite occorre sviluppare criteri, indicatori e strategie di benchmarking capaci di dare conto di tale realtà, anche in considerazione del fatto che si registra nelle istituzioni una diversificazione nell’adozione delle ICT sia a livello nazionale che internazionale che alimenta o meno un diverso digital-divide anche all’interno di quelle istituzioni che hanno adottato sistemi innovativi ICT