L’ impact de la modélisation des processus métier sur la performance logistique de l’entreprise : Cas du Maroc.

Le présent papier s’inscrit dans le cadre des recherches appuyant l’existence d’une corrélationpositive entre l’implémentation des pratiques de modélisation des processus et l’améliorationde la performance logistique de l’entreprise tout en mettant en exergue le rôle del’engagement du top management dans la conduite du projet de restructuration de l’entreprise.Pour répondre à nos questionnements, une enquête par questionnaire est menée auprès de 129industriels marocains. L’analyse des données collectées confirme l’existence d’un impactpositif entre l’implémentation d’une démarche de modélisation des processus etl’amélioration de la performance logistique. Elle affirme l’apport crucial de l’engagement dela direction dans la réussite de l’implémentation des pratiques de management par lesprocessus métier