EL FACTOR HUMANO EN EL PROCESO DE MANTENIMIENTO DE SOFTWARE

RESUMEN A pesar de la importancia que representa la etapa de mantenimiento dentro del ciclo de vida de un producto software, ésta viene siendo una de las más desatendidas y, en ocasiones, ignorada y minimizada. En este artículo se hace un estudio del estado del arte al respecto, comentando trabajos en los cuales se han encontrado fuentes de fallos o deficiencias, tanto de naturaleza técnica como humana, para el proceso de mantenimiento de software. El propósito del estudio ha sido analizar el elemento humano como parte integral del proceso de mantenimiento, así como los factores que intervienen en la disposición o rechazo para participar y colaborar en el. También se incluye una clasificación y sistematización de las propuestas de solución a los problemas planteados. PALABRAS CLAVESMantenimiento de software, personal de mantenimiento, problemas del mantenimiento, organización

Entwicklungsmethodiken zur kollaborativen Softwareerstellung – Stand der Technik

Die weltweit wachsende Nachfrage nach Unternehmenssoftware erfordert immer neue Methoden und Formen der Zusammenarbeit (Kollaboration) bei der Softwareerstellung. Zu diesem Zweck untersucht und vergleicht dieses Arbeitspapier existierende Vorgehensmodelle und deren Evolution. Zusätzlich werde erste Ansätze zur kollaborativen Softwareerstellung vorgestellt und ihre Eignung für ein kommerzielles Umfeld analysiert. Die Arbeit verwendet hierzu einen eigenen Vergleichsrahmen, der u.a. auch so genannte "Kollaborationspunkte“ in Betracht zieht, d.h. Aktivitäten im Prozess an denen das Einbinden mehrerer Entwickler und/oder Anwender vorteilhaft ist. Die Erkenntnisse aus der vergleichenden Analyse des Stands der Technik werden schließlich dazu verwendet, Defizite existierender Ansätze aufzuzeigen und Anforderungen für unterstützende Werkzeuge abzuleiten