Benefícios dos sistemas de informação inter-organizacionais : o caso da receita médica electrónica

Mestrado em Gestão de Sistemas de InformaçãoActualmente, poucas são as organizações que conseguem sobreviver sem estabelecerem parcerias de negócio com outras organizações. A utilização de sistemas de informação inter-organizacionais como suporte para o estabelecimento dessas relações traz grandes benefícios para as partes envolvidas. Um desafio crítico para os gestores seniores de uma organização é determinar quais os melhores investimentos para a sua arquitectura de sistemas de informação. A identificação dos potenciais benefícios que um investimento num novo sistema de informação possa proporcionar toma-se num processo fundamental, ajudando a organização a obter um melhor portfolio aplicacional e a maximizar os proveitos do investimento. Este trabalho de investigação procura contribuir para uma melhoria no processo de identificação dos potenciais benefícios que a introdução de um sistema de informação inter-organizacional pode proporcionar às organizações envolvidas. É analisado o caso da implementação do sistema de informação inter-organizacional da receita médica electrónica no território português. Este sistema de informação permite a troca de informação sobre receitas médicas entre os sistemas de saúde, as entidades prescritoras, as farmácias e os utentes. Para identificar os potenciais benefícios do sistema de informação, foi desenvolvido um framework, específico para os sistemas de informação inter-organizacionais que ajuda os gestores no processo de identificação dos potenciais benefícios que a implementação de um sistema deste tipo pode proporcionar.Very few organizations are nowadays able to survive without establishing partnerships with other organizations. Therefore, the utilization of inter-organizacional information systems, used to support those partnerships, will bring huge benefits to ali parties involved. A difficult challenge for any sénior manager of an organization is to determine whose the best investments are suitable for the existent information systems architecture. The identification of ali potential benefits that the investment made in a new information system may bring, is itself a fundamental work that will help the organization to have a better application portfolio and to maximize the investment made. This investigation study aims to contribute finding a better process of identifying the potential benefits that the introduction of a new inter-organizacional information system may offer to the entities involved. It is studied the case of the implementation of an inter-organizacional information system of electronic medicai prescription in Portuguese territory. The information system in analysis allows the interchange of information conceming medicai prescriptions, between the health care system, the prescriptive entities, the pharmacies and the patients. In order to identify the potential benefits of that information system, it was developed a framework, specially designed for inter-organizacional information systems, that helps the managers in the process of identifying the potential benefits arisen by the implementation of a system like this.info:eu-repo/semantics/publishedVersio