Social Influences in Consumers’ Mobile Phone Switching Behavior

Mobile phones have become a commodity and consumers switch their phones increasingly often. Earlier research suggests that social influences have a role in mobile phone switching, but the literature does not well explain what the underlying dynamics behind it are. We address this gap and report a longitudinal study on the social influences in consumers’ mobile phone switching behavior. Theoretically the paper is founded on switching behavior and more specifically on the push-pull-mooring framework that has been recently used to explain consumers’ switching behavior related to different products and services. Our mostly qualitative survey data was collected annually among Finnish university students during 2012-2014. While mobile phone users primarily base their switch decisions on rational reasons, indications of social influences on their switching behavior were discovered. Most interestingly, respondents seemed to recognize the role of social influences in their past behavior, but did not connect this to their future decisions

The Effect of Mobile Gamification on Brand Loyalty

[[notice]]補正完

Hedonické nebo pragmatické preference? Komparativní analýza uživatelů platforem Android a iOS z pohledu UX a informačního chování

The theoretical part of the thesis presents the evolution of the fields of human-computer interaction (HCI) and user experience (UX) including hedonic-pragmatic model of user experience. It further presents platforms and ecosystems in general, the evolution of smartphone market and the platforms of Android and iOS, and explains the basic concepts of information and consumer behaviour. A part of the thesis is a qualitative study examining the differences between the preferences towards smartphones of Android and iOS users, and differences in their information behaviour. It was found out that the participants - users of both platforms have mostly pragmatic reasons for their platform preference but describe them differently; that Android users seek more information at the time of smartphone purchase decision and that some iOS users, unlike Android users, started using their platform based on observation of others' good user experience with it.Teoretická část práce představuje vývoj oborů interakce člověk-počítač a uživatelské zkušenosti včetně hedonicko-pragmatického modelu. Dále jsou představeny platformy a ekosystémy obecně, vývoj trhu se smartphony a samotné dvě platformy Android a iOS. Vysvětleny jsou i základní koncepty informačního a zákaznického chování. Součástí práce je kvalitativní výzkum, jenž zkoumá rozdíly v požadavcích uživatelů obou platforem na bázi hedonicko-pragmatického modelu uživatelské zkušenosti a v jejich informačním chování. Bylo zjištěno, že účastníci výzkumu - uživatelé obou platforem mají zejména pragmatické důvody, ale i některé hedonické důvody pro volbu své platformy, ale popisují je jiným způsobem; a zároveň, že uživatelé Androidu zjišťují více informací při kupování nového smartphonu a že uživatelé iOS se v některých případech, na rozdíl od uživatelů Androidu, rozhodli pro svoji platformu na základě pozorování spokojenosti okolí.Institute of Information Studies and Librarianship - New Media StudiesÚstav informačních studií - studia nových médiíFilozofická fakultaFaculty of Art