Introducing requirements engineering into product development : towards systematic user requirements definition

Without knowing the requirements of customers and users, it is difficult to build the right product. Although requirements engineering (RE) is considered a critical activity in product development, the state of RE practices seems to be immature in many organizations. For several years, researchers have tried to understand why so many companies have informal RE processes and why it is so difficult to introduce RE technology into mainstream practice. This thesis investigates how RE can be introduced into organizations that develop market-driven products. The results are based on the experiences gathered from four Finnish organizations that considered it essential to improve their product development processes by investing in RE. To gain a deep understanding of RE process improvement in real product development contexts, we conducted four longitudinal case studies using an action research approach. One of our main findings is that introducing RE into product development appears to involve a cultural change. By this we mean that development personnel need to adopt a new way of thinking and working when defining requirements systematically from the customers' and users' points of view. Furthermore, this cultural change involves such human factors as beliefs, attitudes, motivation, and commitment of development engineers and managers. One way of supporting the cultural change is to define a simple RE process model that links business goals to technical requirements via user needs and user requirements. The purpose of the process model is to give an overview of RE, support communication by providing common terminology, and emphasize the importance of systematic user requirements definition. On the basis of the lessons learned from the four case studies, we also recommend a set of RE practices that support the systematic definition of user requirements. Furthermore, the thesis provides a model of factors that affect organization-wide implementation of RE practices and describes challenges organizations may face when introducing RE into product development. The main conclusion drawn from this work is that changing the perspective from technical requirements to user requirements can be difficult for product development personnel. Furthermore, it can take several years for the cultural change towards systematic user requirements definition to spread throughout the whole product development organization. However, the experiences from the case studies show that the organization-wide adoption of RE practices can be enhanced by offering Just-in-Time training and an RE expert's assistance for development teams when they are defining user requirements for the first time.reviewe

Dobre praktyki i standardy z obszaru technologii informatycznych w procesach zarządzania transformacją cyfrową w organizacji

W literaturze przedmiotu transformacja cyfrowa jest analizowana przez badaczy w różnych kontekstach. Najistotniejszym z punktu widzenia niniejszej rozprawy doktorskiej są badania nad transformacją cyfrową z perspektywy organizacji. Również w przypadku dobrych praktyk i standardów IT trudno odnaleźć w literaturze przedmiotu nurt wiodący, wokół którego koncentrowałyby się badania. Do chwili obecnej definicja pojęcia dobrych praktyk i standardów IT pozostaje nieostra. W literaturze przedmiotu o najlepszych praktykach mówi się zarówno przez pryzmat szerokiej i abstrakcyjnej idei, jak i w kontekście praktycznych konsekwencji związanych z wdrożeniem lub spowodowanych zastosowaniem tych praktyk. Uzasadnienie naukowe dla zainteresowania dobrymi praktykami jest jednak niezmiennie takie samo. Chodzi o to, by nie tylko formułować abstrakcyjne pojęcia i stany idealne, ale również rozwijać to, co posiada praktyczne dowody swojej skuteczności. Ta przesłanka stanowi – pomimo wieloznaczności definicyjnej obu pojęć – inspirację dla autora do podjęcia tematu i dokonania próby powiązania zagadnienia dobrych praktyk i standardów IT z transformacją cyfrową. Celem głównym pracy jest przedstawienie w ujęciu teoretycznym, poznawczym i aplikacyjnym dobrych praktyk i standardów IT wspierających transformację cyfrową przedsiębiorstwa. W badaniu na szeroką skalę wykorzystano studia przypadków oraz podejście do badań ukierunkowane na projektowanie. Rozprawę podzielono na pięć rozdziałów. Rozdział 1 stanowi ogólne wprowadzenie do zagadnień poruszanych w rozprawie. W tej części zaprezentowane zostały: luka badawcza oraz wynikający z niej problem badawczy, uzasadnienie dla podjętego problemu, cele badania oraz pytania badawcze. Rozdział 2 obejmuje przegląd literatury powiązanej z tematem pracy i omawia aktualny stan badań w zakresie objętym rozprawą. Rozdział 3 opisuje przeprowadzone badania, a Rozdział 4 analizę i ocenę uzyskanych wyników. Wnioski wynikające z badania zawarto w Rozdziale 5, zaś materiały pomocnicze i uzupełniające umieszczono w formie załączników w Rozdziale 6.Celem głównym pracy jest przedstawienie w ujęciu teoretycznym, poznawczym i aplikacyjnym dobrych praktyk i standardów IT wspierających transformację cyfrową przedsiębiorstwa. W badaniu na szeroką skalę wykorzystano studia przypadków oraz podejście do badań ukierunkowane na projektowanie. Przeprowadzone analizy dostarczyły odpowiedzi na pytania o dobre praktyki i standardy IT stosowane podczas projektów związanych z transformacją cyfrową organizacji, sposób ich wykorzystania, ryzyka i zagrożenia temu towarzyszące, a także związane z tym kluczowe czynniki sukcesu. W badaniu zaproponowano dwa artefakty (zestaw dobrych praktyk i standardów IT możliwych do zastosowania w ramach transformacji cyfrowej organizacji oraz wytyczne dotyczące stosowania przez organizacje dobrych praktyk i standardów IT w ramach przedsięwzięć transformacji cyfrowej) oraz zweryfikowano ich zastosowanie w wybranych organizacjach. Ocena wyników została przeprowadzona w oparciu o opinie ekspertów, analizę danych pochodzącą z systemów IT obu organizacji oraz wywiady pogłębione. Przeprowadzone badanie potwierdziło istotę problemu, ale wskazało również na wysoki poziom subiektywizmu oceny zaproponowanych przez autora artefaktów. Może to świadczyć o dużej zależności stosowanych kryteriów od indywidualnych doświadczeń ekspertów lub o równoważnym znaczeniu poszczególnych kryteriów. W części poświęconej analizie danych pochodzących z systemów IT badanie potwierdziło skuteczność zastosowanych dobrych praktyk IT. Wywiady pogłębione z kolei wskazały na wiodącą rolę włączającego i angażującego przywództwa oraz kultury organizacyjnej w przedsięwzięciach transformacji cyfrowej organizacji. W wyniku przeprowadzonej analizy autor zarekomendował kontynuację badań w obszarach związanych z poszukiwaniem ograniczeń w stosowaniu dobrych praktyk i standardów IT, włączającym przywództwem i świadomością liderów odnośnie do potencjału i sposobu wykorzystywania dobrych praktyk, a także nad szczegółową definicją problemu