Modelo de BI usando ontologias

TCC(graduação) - Universidade Federal de Santa Catarina. Centro Tecnológico. Sistemas de Informação.Ferramentas de business intelligence são essenciais para grandes empresas manterem seu poder competitivo no mercado, porém elas tendem a ser genéricas no ponto do domínio da empresa que vá utilizá-la, perdendo assim parte do potencial da sua utilização. Este trabalho propõe a integração entre ferramentas de BI com ontologias, que provém uma representação do domínio da aplicação, para se obter uma maior eficiência e poder de inferência nos processos de tomada de decisão de alto nível. Para isto, faz-se um levantamento do estado da arte destas áreas do conhecimento a fim de propor um modelo que mescle o processamento de dados de tecnologias de business intelligence com o poder de representação e inferência das ontologias. Por fim, tal modelo é implementado em um estudo sobre a Pixel, empresa júnior do curso de Sistemas de Informação da UFSC, para avaliação do modelo proposto em um ambiente real

Effectiveness of Interorganizational (B2B) Selling: The Influence of Collaboration, Initiator, Market Segmentation, Product

Most B2B sales involve personal selling, which is expensive and collaborative. Problem solving and value creation, i.e., collaboration, are contemporary trends in sales and marketing. Little is known about how purchase decisions are made in large-dollar accounts, about what factors make B2B sales processes effective for both buyers and sellers, and about the roles senior managers play in the buying process. The motivation for this exploratory study is rooted in these questions. In addition, few studies have explored senior executive buyers’ perceptions of suppliers. In this dissertation, I use a robust secondary data set based on assessments of 23 suppliers by 889 buyers to examine buyer satisfaction with suppliers. The data set spans 27 supplier industries and 40 product and service categories. I use grounded theory-based qualitative analysis combined with quantitative analyses to assess seller performance. Specifically, I explore how the following elements of interorganizational B2B sales affect buyer outcomes: collaboration, initiator type, customer market segment, and product or service category. I also examine the effect of geography and culture (domestic versus international, and US North versus South) on buyer outcomes. The results show that sales collaboration is a statistically significant indicator of sales performance, and that the impact of collaboration varies by industry and product type

Fatores críticos de sucesso do Balanced Scorecard na Industria Farmacêutica Portuguesa

Dissertação de Mestrado em Comércio Electrónico e Internet apresentada à Universidade AbertaA conceção e a utilização de diferentes sistemas de avaliação de desempenho organizacional têm vindo a proliferar nos últimos anos. As organizações procuram adaptar os seus sistemas de controlo para assegurar que expressam as suas estratégias ao contexto. Contudo a envolvente às organizações tem vindo a mudar rapidamente devido a alterações macro e micro ambientais, exigindo por isso mudanças de estratégia e operacionalidade que reflitam as necessidades de adaptação. Este trabalho de investigação dedicou-se a identificar a taxa de penetração e fatores críticos de sucesso na implementação do Balanced Scorecard, uma das possíveis soluções adotadas pela Indústria Farmacêutica em Portugal, sector onde rápidas e constringentes alterações de contexto se fizeram sentir nos últimos anos. Com o objetivo acima mencionado o estudo assenta para além do enquadramento teórico em processos mistos de pesquisa, integrando técnicas de análise qualitativa e quantitativa num processo de triangulação, minimizando limitações consequentes da dimensão reduzida da amostra. Os resultados mostram que o Balanced Scorecard ocupa uma quota de 20% no universo das organizações associadas da Apifarma e que os principais fatores críticos de sucesso evidenciados neste estudo foram o alinhamento com a estratégia, dos indicadores e do sistema de recompensa. Conclusão, o modelo Balanced Scorecard tem um espaço de progressão em termos de ferramenta de gestão estratégica ou integrado com outros modelos constituindo sistemas de gestão integrados, em que a escolha dos objetivos e respetivos indicadores e a forma de motivar as equipas são pontos críticos a desenvolver.The design and use of different systems for organizational performance monitoring have been proliferating in recent years. Organizations seek to adapt their systems of control to ensure that express their strategies to the context. However the engaging of the organizations have been changing rapidly due to changes in macro and micro environment, therefore requiring changes in strategy and operations reflect the needs of adaptation. This research was dedicated to identify the penetration rate and critical success factors in the implementation of the Balanced Scorecard, a possible solution adopted by the Pharmaceutical Industry in Portugal, where fast and constricting sector context changes were felt in recent years. With the above objective the study is based beyond the theoretical framework in mixed research processes, integrating techniques for qualitative and quantitative analysis, in a process of triangulation minimizing any consequential limitations of the reduce size of sample. The results show that the Balanced Scorecard holds a 20% market share in the universe of registered organizations in Apifarma and its critical factors of success were highlighted among others key performance indicators and reward aligned with strategy. In conclusion, the Balanced Scorecard model as a space of progression either in terms of strategic management tool or integrated with other models constituting an integrated management system, where the objectives and their KPI choices and how to motivate teams, are critical points to develop