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Reestructuraci贸n de la plataforma estrat茅gica de la E.S.E Hospital C茅sar Uribe Piedrahita del municipio de Caucasia, un enfoque basado en los sistemas de gesti贸n
With the purpose of designing a proposal for restructuring the strategic platform based on management systems, for the E.S.E. Cesar Uribe Piedrahita Hospital, a descriptive study supported by primary sources was developed: interviews with the leaders and coordinators of the institution and creation of formal working groups, the members who participated were the managers of the other areas of the company and the members of the Team of the Administrative area. And secondary sources such as: management theory, organizational design, organizational behavior, strategic management and strategic management. The current diagnosis of the company and the application of administrative tools such as value chain, the SWOT matrix (weaknesses, opportunities, strengths and threats), showed that in process improvements, a process critical to improve is the administrative area, in which weaknesses of the administrative structure that can be transformed into opportunities for improvement and growth, which the proposed administrative restructuring of the hospital has been identified. The main recommendations of the proposal are to perform the following matrices: matrix addressing array of functional areas matrix competitive profile, assessment matrix external factors evaluation matrix of internal factors, matrix SWOT matrix PEYEA, and balanced score card.RESUMEN 6ABSTRACT 7INTRODUCCI脫N 131. OBJETIVOS 141.1. GENERAL 141.1. ESPECIFICOS 142. REFERENTE TE脫RICO 152.1. MARCO REFERENCIAL 152.2. MARCO TEORICO 172.2.1. Planeaci贸n 172.2.1.1. Prop贸sitos de la planeaci贸n 172.2.1.2. La necesidad de planear 182.2.1.3. Importancia de la planeaci贸n 192.2.2. Estrategia 202.2.3. Planeaci贸n estrat茅gica 202.2.3.1. Porque planeaci贸n estrat茅gica? 212.2.4. Valores estrat茅gicos 222.2.5 Pensamiento estrat茅gico 232.2.6. Misi贸n 232.2.7. Visi贸n 242.2.8. Pol铆tica 242.2.9. Objetivos 242.2.10. Planeaci贸n estrat茅gica 252.2.11. An谩lisis del ambiente 252.2.12. An谩lisis externo 262.2.13. An谩lisis interno 272.2.14. Toma de decisiones estrat茅gicas 282.2.14.1. Identificaci贸n de alternativas estrat茅gicas 282.2.14.2. Evaluaci贸n de opciones estrat茅gicas 292.2.14.3. Selecci贸n de alternativas estrat茅gicas 292.3. MARCO LEGAL 303. DISE脩O METODOLOGICO 323.1. TIPO DE ESTUDIO 323.2. POBLACI脫N Y MUESTRA 323.2.1. Poblaci贸n 323.2.2. Muestra 323.2.3. Tipo de muestreo 323.2.4. Unidad de an谩lisis 323.2.5. Criterios de inclusi贸n 333.2.6. Criterios de exclusi贸n 333.3 Recolecci贸n de la informaci贸n 333.3.1. Instrumento 333.3.1. Variables 333.4. Plan de tabulaci贸n y an谩lisis de la informaci贸n 343.5. Aspectos 茅ticos 344. ANALISIS Y DISCUSI脫N DE LOS RESULTADOS 354.1. An谩lisis de los resultados 354.1.1. Factores cr铆ticos 354.1.2. Evaluaci贸n de las 谩reas funcionales 364.2. Recomendaciones y propuesta para la E.S.E Hospital Cesar Uribe Piedrahita 404.2.1. Estrategia competitiva recomendada 414.2.2. Estrategia de expansi贸n recomendada 414.2.3. Sistemas de control a la estrategia 424.3. Importancia y aplicaci贸n del modelo estrat茅gico propuesto 434.4. Metodolog铆a de implementaci贸n 45CONCLUSIONES 51RECOMENDACIONES 52BIBLIOGRAFIA 53ANEXOS 57Con el prop贸sito de dise帽ar una propuesta de reestructuraci贸n de la plataforma estrat茅gica basada en los sistemas de gesti贸n, para la E.S.E. Hospital Cesar Uribe Piedrahita, se desarroll贸 un estudio descriptivo soportado con fuentes primarias: entrevistas con los l铆deres y coordinadores de la instituci贸n y creaci贸n de grupos de trabajo formales, los integrantes que participaron fueron los directivos de las dem谩s 谩reas de la empresa y los miembros del equipo de trabajo del 谩rea Administrativa. Y fuentes secundarias como la teor铆a de la administraci贸n, dise帽o organizacional, comportamiento organizacional, administraci贸n estrat茅gica y gerencia estrat茅gica. El diagn贸stico actual de la empresa y la aplicaci贸n de herramientas administrativas como la cadena de valor, la matriz DOFA (debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas), arrojaron que dentro de las mejoras de procesos, un proceso critico a mejorar es el 谩rea Administrativa, en la cual se identificaron debilidades de la estructura administrativa que pueden ser transformadas en oportunidades de mejora y crecimiento, por lo cual se presenta la propuesta de reestructuraci贸n Administrativa del hospital. Las principales recomendaciones de la propuesta son realizar las siguientes matrices: matriz de direccionamiento, matriz de 谩reas funcionales, matriz del perfil competitivo, matriz de evaluaci贸n de factores externos, matriz de evaluaci贸n de factores internos, matriz DOFA, matriz PEYEA, y el balanced Score Card.Especializaci贸nEspecialista en Auditoria de la Calidad en SaludMonograf铆