Protocolo para la entrega de resultados críticos y alterados en el área de laboratorio en la E.S.E Camu Santa Teresita de Lorica - Córdoba

The Social Enterprises of the State (E.S.E) constitute a special category of public, decentralized entity, with legal status, its own assets and administrative autonomy, created or reorganized by law or by the Municipal assemblies or councils to provide health services, as is the case of the E.S.E CAMU Santa Teresita de Lorica-córdoba. These entities provide their services following the guidelines established by the Ministry of Health and Social Protection and one of these guidelines is that these entities manage to accredit their outpatient and hospital health services with a focus on the implementation of processes based on Patient Safety. For this reason, it is necessary to design and implement processes that meet the standards established by the Ministry, especially in the clinical laboratory area, which is one of the areas that is directly related to Patient Safety based on the results of the tests. exams delivered to them and therefore the delivery of said results must be guaranteed with timely communication mechanisms, especially the delivery of critical and altered results, which are exam results that can express an alarm situation that puts the patient’s life at risk, if not they are intervened opportunely and adequately; hence the importance of immediately informing the patient or the health professional responsible for the patient. As a result of the above, this study presents the design of a protocol for the delivery of critical and altered results of E.S.E CAMU Santa Teresita de Lorica-córdoba, which constitutes a tool for continuous improvement of ESE processes, directing it to achieve accreditation in Standard 28 code AsPL6, which is one of the standards required in the Manual of Accreditation in Ambulatory and Hospital Health in Colombia.INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 131. OBJETIVOS ....................................................................................................... 161.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS ........................................................................ 162. CAPITULO I. DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD ................................................ 172.1 NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN ................................................................... 172.2 MISIÓN ......................................................................................................... 182.3 VISIÓN ......................................................................................................... 182.4 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL ............................................................ 192.5 ACTIVIDADES DE LA ENTIDAD .................................................................. 203. CAPITULO II. DESCRIPCIÓN DE LA DEPENDENCIA DONDE REALIZÓ LA PASANTÍA O PRÁCTICA EMPRESARIAL. ........................................................... 223.1 FUNCIONES DEL ÁREA DE CALIDAD-SECCIÓN DE SEGURIDAD DEL PACIENTE .......................................................................................................... 234. CAPITULO III. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PRÁCTICA O PASANTÍA ............................................................................................................. 254.1 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA ................................................................ 254.2 PLAN DE TRABAJO ..................................................................................... 274.3 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES ............................................................ 284.4 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS ACTIVIDADES ................................ 294.4.1 Revisión de Antecedentes y Lineamientos de Política Nacional para el Manejo en la Entrega de Resultados Críticos y Alterados en las E.S.E. ......... 294.4.1.2 Aspecto Legal .................................................................................... 334.4.2 CONCERTACIÓN CON EL COORDINADOR DE CALIDAD PARA LA DEFINICIÓN DE ESTRATEGIAS PARA EL DISEÑO DEL PROTOCOLO PARA LA ENTREGA DE RESULTADOS CRÍTICOS Y ALTERADOS ............ 355. EL PROTOCOLO PARA LA ENTREGA DE RESULTADOS CRÍTICOS Y ALTERADOS ......................................................................................................... 376. REVISIÓN Y/O APROBACIÓN POR PARTE DE LA GERENCIA DE LA ESE CAMU SANTA TERESITA. .................................................................................... 387. DESPLIEGUE O SOCIALIZACIÓN DEL PROTOCOLO PARA LA ENTREGA DE RESULTADOS CRÍTICOS Y ALTERADOS A TODOS LOS FUNCIONARIOS DEL LABORATORIO DE LA ESE CAMU SANTA TERESITA. ...................................... 398. RESULTADOS O LOGROS .............................................................................. 449. CONCLUSIONES ............................................................................................... 4510.RECOMENDACIONES ...................................................................................... 4611. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS .................................................................. 48ANEXO A. PROTOCOLO DISEÑADO ................................................................. 54ANEXO B LISTA DE CHEQUEO…………..……………………………………………………………71Las Empresas Sociales del Estado (E.S.E) constituyen una categoría especial de entidad pública, descentralizada, con personería jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa, creada o reorganizada por ley o por las asambleas o concejos Municipales para prestar servicios de salud como es el caso de la E.S.E CAMU Santa Teresita de Lorica-córdoba. Estas entidades prestan sus servicios siguiendo los lineamientos establecidos por el Ministerio de Salud y Protección Social y uno de estos lineamientos es que estas entidades logren acreditar sus servicios de salud ambulatorios y hospitalarios con un enfoque en la implementación de procesos basados en la Seguridad del Paciente. Por esta razón, se hace necesario diseñar e implementar procesos que cumplan con los estándares establecidos por el Ministerio, especialmente en el área de laboratorio clínico que es una de las áreas que tiene relación directa con la Seguridad del Paciente a partir de los resultados de los exámenes que les entrega y por tanto la entrega de dichos resultados debe ser garantizada con mecanismos de comunicación oportunos especialmente la entrega de resultados críticos y alterados, que son resultados de exámenes que pueden expresar una situación de alarma que pone en riesgo la vida del paciente sino son intervenido oportuna y adecuadamente; de allí la importancia de informar inmediatamente al paciente o al profesional de salud responsable del paciente. En consecuencia de lo anterior, en este estudio se presenta el protocolo para la entrega de resultados críticos y alterados de E.S.E CAMU Santa Teresita de Lorica-córdoba que se constituye en una herramienta de mejoramiento continuo de los procesos de la E.S.E encaminarla a lograr la acreditación en el Estándar 28 código AsPL6, que es uno de los estándares exigidos en el Manual de Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario en Colombia.PregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresaria