Plan de mejoramiento para mitigar síndrome del edificio enfermo en el área de facturación en el Área de Rehabilitación de una Institución prestadora de Salud en Córdoba, 2021

La Organización Mundial de la Salud (OMS) en 1982, reconoció el Síndrome del Edificio Enfermo (SEE) como” el conjunto de molestias o enfermedades originadas y estimuladas por la mala ventilación, la descompensación de temperaturas, las cargas iónicas y electromagnéticas, las partículas en suspensión, los gases y vapores de origen químicos, entre otros agentes causales identificados que producen, en al menos un 10% - 30% de los ocupantes, un conjunto de síntomas inespecíficos, sin que sus causas estén perfectamente definidas” (Reyes & Álvarez, 2011). El programa Administración en Salud tiene en su último semestre oferta el curso Opción de Grado, en la que el estudiante tiene la opción de realizar la práctica empresarial, cuya finalidad es que el practicante aplique los conocimientos obtenidos en semestres anteriores en el contexto real de una institución de salud, en la que debe realizar un diagnóstico situacional y proponer un plan de mejora. En el presente estudio se analizó la parte locativa y la sintomatología causada por este síndrome, mediante el cuestionario NTP 290 Síndrome del edificio enfermo en el área facturación de una institución Prestadora de Salud. Objetivo: Determinar el Síndrome del Edificio Enfermo (SEE) de los trabajadores de la unidad funcional de auditoría de cuentas médicas, para plantear acciones de mejoramiento. Material y método: Estudio descriptivo, transversal, cualitativo. Resultados: Se observó que de la sintomatología interrogada, 6 de los 9 síntomas estudiados fueron referidos por los trabajadores en porcentajes mayores al 20 %. Conclusiones: se debe de catalogar el área estudiada como portadora del síndrome del edificio enfermo .INTRODUCCIÓN ………………………………………………………………… 111. OBJETIVOS 1.1 OBJETIVO GENERAL 1.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS……………………....................................... 121.3 MARCO REFERENCIAL……………………………………………………..131.4MARCO LEGAL………………………………………………………………13-161.5 MARCO TEORICO…………………………………………………………16-181.6 MARCO CONCEPTUAL………………………………………………………182. CAPÍTULO I DESCRIPCIÓN DE LA ENTIDAD…………………………….192.1 NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN……………………………………………..192.2 MISIÓN………………………………………………………………………….202.3 VISIÓN…………………………………………………………………………..203. CAPITULO II ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ORGANIGRAMA FUNCIONAL)……………………………………………………………………213.1 ACTIVIDADES DE LA ENTIDAD…………………………………………21-224. CAPITULO III DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE REHABILITACION EN LA QUE SE REALIZÓ LA PRÁCTICA EMPRESARIAL………………………...234.1 ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PRÁCTICA EMPRESARIAL………………………………………………………………….…..244.2. PLAN DE TRABAJO……………………………………………………….…..254.3 DESCRIPCIÓN DETALLADA DE LAS ACTIVIDADES………………....26-284.4 TABULACIÓN DE LA INFORMACIÓN RECOLECTADA POR MEDIO DE LAS ENCUESTAS……………..…………………………………………………….28-314.5. DISEÑO DEL PLAN DE MEJORA………………………………..……....32-334.6 RESULTADOS O LOGROS……………………………………………………344.7 CONCLUSIONES……………………………………………………………….354.8. RECOMENDACIONES…………………………………..……………………364.9 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS…………………………………………..37PregradoAdministrador(a) en SaludPráctica Empresaria