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Plan de Mejoramiento en los Procesos de Compra e Implementaci贸n de Herramientas que Muestren el Grado de Satisfacci贸n del Cliente en Empresas de Transporte.
23 (14) h.Establecer los procedimientos que se deben efectuar en el proceso de compras de una empresa de servicios de transportes, para que se optimice y haya un mejoramiento en la prestaci贸n de servicios, adem谩s de tener nuevas herramientas que permitan evaluar la opini贸n que tienen los clientes sobre el funcionamiento que tiene la organizaci贸n.
Identificar la importancia de llevar un mapa de procesos en una empresa de servicios.
Determinar qui茅nes son los responsables en el cumplimento de los procedimientos estipulados en el mapa de procesos.
Considerar el valor que debe tener la opini贸n del cliente de la organizaci贸n para realizar una alimentaci贸n y mejora continua.Resultado para optar el t铆tulo de Administrador Financiero, Seminario (Administraci贸n Financiera). Universidad de los Llanos Convenio Universidad del Tolima. Administraci贸n Financiera. Ceres - Acacias (Meta). 2016.PregradoEspecializaciones en Finanza