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Nivel de cumplimiento del ciclo pamec de las empresas sociales del estado del municipio de Ceret茅 C贸rdoba, a帽o 2022
Quality in the health area, as in any other area, provides added value in the search for continuous improvement, understanding quality as the predictable degree of uniformity and reliability at a low cost. The audit program for the improvement of quality (PAMEC) is an instrument for the evaluation and improvement of the quality observed with respect to the expected quality, and the State Social Enterprises (ESEs) are obliged to implement this program in order to improve their processes following its critical path to provide a quality service that achieves user satisfaction. For this reason, the objective of this work was to determine the level of compliance with the PAMEC cycle of the State Social Enterprises of the municipality of Ceret茅 in the department of C贸rdoba. Through a cross-sectional descriptive study with a quantitative approach, whose study population consisted of the E.S.E. Sandiego Hospital and the E.S.E. CAMU del Prado, in which the PAMEC checklist was used for data collection, with a scale divided into components by the ranges; 1 (Complies), 2 (Partially complies) and 3 (Does not comply). The level of compliance with the PAMEC cycle of the Empresas Sociales del Estado hospital Sandiego was 93% and of the ESE CAMU del Prado 68%, considering that there were requirements that were in the process of being met. It is worth noting the commitment of these companies to the continuous improvement of their processes in order to provide quality care.INTRODUCCI脫N 111. OBJETIVOS 131.1 Objetivo general 131.2 Objetivos espec铆ficos 132. RESE脩A HISTORICA DE LA INSTITUCI脫N 143. ASPECTOS CORPORATIVOS 164. AREA FUNCIONAL CALIDAD PAMEC 185. MARCO REFERENCIAL 195.1 Marco te贸rico 195.2 Marco conceptual 205.3 Marco Legal 216. NECESIDAD DETECTADA 237. METODOLOG脥A 248. RESULTADOS OBTENIDOS 269. CONCLUSIONES 3810. RECOMENDACIONES 3911. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS 4012. ANEXOS 42LISTA DE FIGURASFigura 1. Organigrama de la Alcald铆a Municipal de Ceret茅 (Secretar铆a de Salud) 17Figura 2. Mapa de procesos Alcald铆a municipal de Ceret茅 17Figura 3. Empresa Social del Estado Camu del Prado 27Figura 4. ESE Hospital San Diego , municipio de Ceret茅 28Figura 5. Dimensi贸n de alcance de mejoramiento continuo de la calidad 29figura 6. Dimensi贸n de Autoevaluaci贸n 30Figura 7. Dimensi贸n selecci贸n de procesos a mejorar 31Figura 8. Dimensi贸n de priorizaci贸n de procesos 32Figura 9. Dimensi贸n definici贸n de la calidad esperada 33Figura 10. Dimensi贸n calidad observada 34Figura 11. Dimensi贸n formulaci贸n de planes de mejoramiento para alcanzar la calidad esperada 35Figura 12. Dimensi贸n evaluaci贸n de la ejecuci贸n de los planes de mejoramiento para alcanzar la calidad esperada 36Figura 13. Dimensi贸n aprendizaje organizacional 37Figura 14. Observaciones generales de cumplimiento del PAMEC entre la E.S.E Camu del Prado y la E.S.E Hospital San Diego 38LISTA DE ANEXOSAnexo 1. Lista de chequeo PAMEC 42Anexo 2. Evidencia Fotogr谩fica 48La calidad en el 谩rea de la salud aporta un valor agregado en busca del mejoramiento continuo, entendiendo como calidad el grado predecible de uniformidad y fiabilidad a un bajo coste. El programa de auditoria para el mejoramiento de la calidad (PAMEC) es un instrumento de evaluaci贸n y mejora de la calidad observada respecto a la calidad esperada, y las Empresas Sociales del Estado (ESEs) est谩n obligadas a implementar este programa en busca de mejorar sus procesos siguiendo la ruta cr铆tica del mismo para brindar un servicio de calidad que logre la satisfacci贸n del usuario. Raz贸n por la cual, el objetivo de este trabajo radic贸 en la determinaci贸n del nivel de cumplimiento del ciclo PAMEC de las Empresas Sociales del Estado del municipio de Ceret茅 en el departamento de C贸rdoba. Mediante un estudio descriptivo transversal con enfoque cuantitativo, cuya poblaci贸n objeto de estudio estuvo conformada por la E.S.E hospital Sandiego y la E.S.E CAMU del Prado, para la recolecci贸n de datos se utiliz贸 la lista de chequeo del PAMEC, con una escala dividida en componentes por los rangos; 1 (Cumple), 2 (Cumple parcial) y 3 (No cumple). En donde se determin贸 el nivel de cumplimiento del ciclo PAMEC de la Empresas Sociales del Estado hospital Sandiego en un 93% y de la ESE CAMU del Prado en un 68%, considerando que hubo requisitos que estaban en proceso de cumplimiento. Es de anotar el compromiso de estas empresas con el mejoramiento continuo de sus procesos, a fin de brindar una atenci贸n de calidad.PregradoAdministrador(a) en SaludPr谩ctica Empresaria