Avaliação de desempenho dos sistemas periciais

Mestrado em Gestão de Sistemas de InformaçãoAs divergências existentes entre os autores que consideram que os Sistemas de Informação proporcionam benefícios consideráveis às organizações e aqueles que consideram que estes sistemas não proporcionam benefícios significativos, levou-nos a investigar a relação entre a adopção de Sistemas de Informação e o desempenho da organização relativamente a um tipo específico de sistemas, os Sistemas Periciais. Assim, com base na literatura existente é proposta uma Metodologia de Avaliação de Desempenho de Sistemas Periciais, bem como as métricas que lhe estão associadas. A metodologia e as métricas propostas são aplicadas a um caso de estudo onde se demonstra que um Sistema Pericial de baixo custo pode, para o caso de estudo em questão, proporcionar benefícios significativos.The existing divergences between authors who consider that Information Systems provide considerable benefits to the organizations and those who consider that these systems failed to provide significant benefits, took us to investigate the relationship between the adoption of Information Systems and organizations performance regarding a specific type of systems, the Expert Systems. Thus, based on existing literature is proposed a Methodology for Expert Systems Performance Evaluation, as well as the metrics that are associated. The methodology and metrics proposed are applied to a case study where is evidenced that a low cost Expert System can, for the case study in question, provide significant benefits