Tendências do BPM

Dissertação de mestrado integrado em Engenharia e Gestão de Sistemas de InformaçãoAtualmente, as organizações encontram-se inseridas em ambientes de mercado cada vez mais competitivos, deparando-se com várias dificuldades, em que face a estas, necessitam de encontrar soluções. Por essa razão, viram o BPM como uma solução para melhorar o seu negócio. Um dos objetivos do BPM é ter a capacidade de identificar, monitorar e otimizar processos de negócio cujo resultado final é um conjunto de atividades realizadas. Com base nesta monitorização e otimização, as organizações tornam-se capazes de identificar possíveis lacunas nos seus processos e com isto melhorá-los. Com isto, verificou-se a falta de informação existente cientificamente em relação à identificação de novas tendências para o BPM. Neste sentido, com este trabalho propomos realizar uma investigação seguindo a metodologia de pesquisa em Design Science Research, em que iniciamos uma pesquisa de levantamento de tendência seguindo a abordagem proposta por Webster e Watson (2002), com base em duas conferências internacionais em BPM de ranking elevado, em que se identificou os tópicos mais abordados como também problemas e soluções desde 2013 até 2015. Posteriormente, com informação recolhida ao longo de três anos, através da criação de um framework identificamos algumas tendências para o BPM, de forma a melhorá-lo. Para garantir a credibilidade dos resultados, através da criação de um inquérito por questionário realizou-se a avaliação dos resultados obtidos.Nowadays, the market gets more and more competitive, thus companies need to learn how to manage and find the right solutions for their business when facing challenges. For that reason, they saw BPM as a great tool to expand their business. One of the features of BPM is the capacity to identify, monetize and optimize processes within the business which ultimately allow for an aggregation of performed activities. Thanks to these features, the business have been capable of identifying possible gaps in their processes and how to improve them. With this, it was verified the lack of scientific information regarding the identification of new trends for BPM. Therefore, with this work we propose to conduct an investigation that follows the searching methodology in Design Science Research, where we initiate a search of lifting trends as proposed by Webster and Watson (2002). This is based on two international conferences on BPM, in which it identified the most discussed topics and also the problems and solutions since 2013 until 2015. After this investigation, with collected information over 3 years, through the creation of framework we identify some BPM trends. To approve this results, we created a survey that was held an evaluation of the final results

Mining Event Logs to Assist the Development of Executable Process Variants

International audienceDeveloping process variants has been proven as a principle task to flexibly adapt a business process model to different markets. Con-temporary research on variant development has focused on conceptual process models. However, process models do not always exist, even when process logs are available in information systems. Moreover, process logs are often more detailed than process models and reflect more closely to the behavior of the process. In this paper, we propose an activity rec-ommendation approach that takes into account process logs for assisting the development of executable process variants. To this end, we define a notion of neighborhood context for each activity based on logs, which captures order constraints between activities with their occurrence fre-quency. The similarity of the neighborhood context between activities provides us then with a basis to recommend activities during the process of creating a new process model. The approach has been implemented as a plug-in for ProM. Furthermore, we conducted experiments on a large collection of process logs. The results indicate that our approach is feasible and applicable in real use cases

Mining Event Logs to Assist the Development of Executable Process Variants

International audienceDeveloping process variants has been proven as a principle task to flexibly adapt a business process model to different markets. Con-temporary research on variant development has focused on conceptual process models. However, process models do not always exist, even when process logs are available in information systems. Moreover, process logs are often more detailed than process models and reflect more closely to the behavior of the process. In this paper, we propose an activity rec-ommendation approach that takes into account process logs for assisting the development of executable process variants. To this end, we define a notion of neighborhood context for each activity based on logs, which captures order constraints between activities with their occurrence fre-quency. The similarity of the neighborhood context between activities provides us then with a basis to recommend activities during the process of creating a new process model. The approach has been implemented as a plug-in for ProM. Furthermore, we conducted experiments on a large collection of process logs. The results indicate that our approach is feasible and applicable in real use cases

Modelagem e simulação de sistemas de gerenciamento de processos de negócios baseadas em workflow net temporais com mecanismos de alocação de recursos híbridos fuzzy

The main objective of this doctoral research is to propose a new business process model for efficient (and realistic) resources and time management in Workflow nets. This research had as its starting point the validation of the fuzzy resource allocation model presented in (JESKE, 2006). In particular, a specialized inference mechanism of the token player type adapted to a fuzzy hybrid resource allocation model was implemented in the modeling, analysis and simulation tool of colored Petri nets called CPN Tools. Such simulations have shown that the new model in relation to a simple resource allocation mechanism with an earlier firing policy (FIFO) allows an improvement in the proportion of cases that meet the established deadlines. To solve the scheduling problem in Workflow Management Systems, important characteristics inherent to these systems should be considered. In particular, when many cases are run concurrently, conflict situations due to shared resource can occur and must be resolved in real time (without a backward mechanism). Also, temporary restrictions regarding the deadlines for delivery of specific cases should be considered. For that, a fuzzy time associated to the activities of the processes was defined as well as a mechanism of propagation of restrictions whose role is to guarantee the consistency of the time constraints to carry out the activities respecting the expected delivery times. With the objective of making the behavior of the new model the closest and consistent with the behavior of the human collaborators involved in the execution of business process activities, the notion of joint possibility was inserted in the model. This notion involves the uncertain and nebulous character of the execution times of the activities of the processes and the intensity of the resources used to carry out the activities. New firing rules for transitions were then defined based on the concept presented. Token players based on the new model presented were defined, implemented, simulated and validated in the CPN Tools, whose main role is to show the execution of the new models presented. Using the CPN Tools, it was possible to evaluate the system behavior considering the expected or most critical operating. It is important to point out that through the simulation results it is possible to predict how the system will behave and, from this, to evaluate several possible resource distribution scenarios in order to be able, in the future, to carry out the sizing of the system based on a modeling and simulation tool that approximates of the way employees work in an office environment.Tese (Doutorado)O principal objetivo desta pesquisa de doutorado é propor um novo modelo de processo de negócios para uma gestão eficiente (e realista) dos recursos e do tempo em Workflow nets. Esta pesquisa teve como ponto de partida a validação do modelo de alocação de recursos fuzzy apresentado em (JESKE, 2006). Em particular, um mecanismo de inferência especializado do tipo token player adaptado a um modelo de alocação de recurso híbrido fuzzy foi implementado na ferramenta de modelagem, análise e simulação de redes de Petri coloridas chamada CPN Tools. Tais simulações mostraram que o novo modelo em relação a um mecanismo simples de alocação de recurso com uma política de disparo mais cedo (FIFO) permite uma melhoria da proporção de casos que respeitam os prazos estabelecidos. Para resolver o problema do escalonamento em Sistemas de Gerenciamento de Workflow deverão ser consideradas características importantes inerentes a estes sistemas. Em particular, quando muitos casos são executados simultaneamente, situações de conflito por recursos compartilhados podem ocorrer e devem ser resolvidas em tempo real (sem um mecanismo de retrocesso). Também, deverão ser consideradas restrições temporais relativas aos prazos de entrega de casos específicos. Para tanto, definiu-se um tempo fuzzy associado às atividades dos processos bem como um mecanismo de propagação de restrições cujo papel é garantir a consistência das restrições de tempo para realização das atividades respeitando os prazos de entrega previstos. Com o objetivo de tornar o comportamento do novo modelo o mais próximo e consistente com o comportamento de funcionários humanos envolvidos na execução de atividades de processos de negócios, a noção de possibilidade conjunta que envolve o caráter incerto e nebuloso tanto dos tempos de execução das atividades dos processos quanto das intensidades de carga dos recursos utilizados para a realização de atividades foi inserida no modelo. Novas regras de disparo de transições foram então definidas baseadas no conceito apresentado. Jogadores de rede de Petri do tipo token player baseados no novo modelo apresentado foram definidos, implementados, simulados e validados na ferramenta CPN Tools, cujo papel principal é mostrar a execução dos novos modelos apresentados. Com o uso da ferramenta CPN Tools foi possível avaliar o comportamento do sistema em funcionamento esperado ou em situação mais crítica. É importante salientar que através dos resultados de simulação é possível prever como o sistema se comportará, isso a fim de avaliar diversos cenários possíveis de distribuição de recursos para poder, no futuro, realizar o dimensionamento do sistema baseado numa ferramenta de modelagem e simulação próxima da forma de trabalhar dos funcionários em ambiente de escritório