Mejora en el área de trabajo de central de cuentas, a través de la combinación e implementación de gestión documental y la metodología de las 5s “orden y limpieza” en la Gobernación de Córdoba

El presente trabajo de grado pretende mostrar los resultados obtenidos al implementar la metodología de las 5`S en combinación de la gestión documental, mejorando la organización y visualización de los puestos de trabajo en la Gobernación de Córdoba, específicamente en área de Gestión Financiera. La metodología 5S es una herramienta que trata de establecer y estandarizar una serie de rutinas de orden y limpieza en el puesto de trabajo (Manzano & Gisbert, 2016); se utiliza para configurar y mantener la calidad del entorno de trabajo en una organización (Ghodrati & Zulkifli, 2012). 5S es la metodología de creación y mantenimiento de un lugar de trabajo bien organizado, limpio, de alta eficacia y de alta calidad (Shaikh, et al, 2015). La metodología se basa en la representación de acciones que son principalmente relacionadas con etapas como la clasificación de lo necesario y lo innecesario, la ordenanza de lo que se necesita realmente, la limpieza del puesto de trabajo y de las áreas identificadas, la estandarización de las metodologías y por último la disciplina que deben optar en las oficinas.1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................................122. OBJETIVOS.............................................................................................................................132.1. Objetivo general............................................................................................................ 132.2. Objetivos Específicos................................................................................................... 143. JUSTIFICACIÓN.................................................................................................................... 144. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA.................................................................................... 154.1. Reseña Histórica ............................................................................................................174.2. Plataforma ..................................................................................................................... 184.3. Ubicación Gobernación de Córdoba........................................................................... 184.4. Plataforma Estratégica De La Empresa......................................................................194.4.1. Misión.......................................................................................................................... 194.4.2. Visión...........................................................................................................................204.4.3. Política de Seguridad y Salud en el Trabajo ............................................................204.5. Mapa De Procesos........................................................................................................ 214.6. Estructura Orgánica..................................................................................................... 234.7.Descripción del área de trabajo .................................................................................... 245. MARCO CONCEPTUAL....................................................................................................... 255.1. Clima organizacional................................................................................................... 255.2. Diagrama de Ishikawa o Diagrama de Causa Efecto ................................................ 265.3. Gestión Documental (GD)............................................................................................ 265.4. Mapa de procesos.......................................................................................................... 265.5. Metodología de las 5`S.................................................................................................. 275.6. Modelo Integrado De Planeación y Gestión (MIPG)................................................. 285.7. Proceso ........................................................................................................................... 295.8. Seiri (Clasificar). ........................................................................................................... 275.9. Seiton (Ordenar). ...........................................................................................................275.10. Seiso (Limpiar). ........................................................................................................... 275.10.1. Seiketsu (Estandarizar). .......................................................................................... 285.10.2. Shitsuken (Autodisciplina). ..................................................................................... 286. DIAGNÓSTICO ESPECÍFICO DE LA EMPRESA............................................................297. ACTIVIDADES DESARROLLADAS................................................................................... 318. PROPUESTA DE MEJORAMIENTO.................................................................................. 328.1 Descripción del problema. ............................................................................................. 328.1.2. Mejoramiento ............................................................................................................. 358.1.3. Metodología ................................................................................................................ 36¿Qué es la metodología de la investigación?...................................................................... 368.1.4. Actividades de la práctica profesional......................................................................378.2.ETAPA #1: Expectativas sobre la metodología y encuesta. ...................................... 408.2.1.Análisis de la encuesta encuesta sobre la metodología de las 5s y gestión documental............................................................................................................................418.2.2. ¿Alguna vez has escuchado sobre Las 5s Y Gestión documental? ........................ 418.2.3. ¿Estaría interesado en aprender y mejorar su puesto de trabajo conociendo un poco sobre la metodología? ................................................................................................. 428.2.4. ¿Le gustaría aprender la implementación de la metodología en el ámbito laboral?438.3. ETAPA #1: Capacitación sobre el programa ............................................................ 488.4. ETAPA #2: Implementación de la primera S el cual es Seiri (Clasificar). .............. 508.5. ETAPA #2: Implementación de la segunda S el cual es Seiton (Ordenar).............. 518.6. ETAPA #2: Implementación de la tercera S el cual es Seiso (Limpiar)...................528.7. ETAPA #2: Implementación de la cuarta S el cual es Seiketsu (Estandarizar)...... 538.8. ETAPA #2: Implementación de la quinta S el cual es Shisuke (Diciplinar)............ 548.9. Análisis de la implementación y mejora del programa ............................................. 549. APORTES DEL ESTUDIANTE.............................................................................................5510. CONCLUSIONES..................................................................................................................5611. RECOMENDACIONES........................................................................................................5812. BIBLIOGRAFÍA....................................................................................................................5913. ANEXOS................................................................................................................................. 62PregradoIngeniero(a) IndustrialPráctica Empresaria