Qualitätsentwicklung in der Diakonie - Leitbild, System und Qualitätskultur in dynamischer Wechselwirkung

Systematische Qualitätsentwicklung gelingt im Spannungsfeld und Wirkungszusammenhang von Leitbild, System und Qualitätskultur. Um Qualität in Diakonie und sozialer Arbeit nachhaltig zu verankern, müssen Qualitätsmanagement-Systeme auch "kulturell" in der Organisation wirken. Wege und Faktoren auf dem Weg zu einer "Qualitätskultur" (H.D.Seghezzi, St. Gallen) werden beschrieben und exemplarisch durch leitfadengestützte Interviews nachgewiesen. Abgerundet ist die Arbeit mit Hinweisen auf Möglichkeiten von Systemveränderung und Kulturwandel in sozialen Organisationen

Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2016: Technische Universität Ilmenau, 09. - 11. März 2016; Band III

Übersicht der Teilkonferenzen Band III • Service Systems Engineering • Sicherheit, Compliance und Verfügbarkeit von Geschäftsprozessen • Smart Services: Kundeninduzierte Kombination komplexer Dienstleistungen • Strategisches IT-Management • Student Track • Telekommunikations- und Internetwirtschaft • Unternehmenssoftware – quo vadis? • Von der Digitalen Fabrik zu Industrie 4.0 – Methoden und Werkzeuge für die Planung und Steuerung von intelligenten Produktions- und Logistiksystemen • Wissensmanagemen