Identification and design of the processes of the Computer Laboratory, Technological Faculty of the Francisco José de Caldas District University using the standard notation for modeling processes (BPMN)

El proyecto de grado “Identificación y Diseño de los Procesos del Laboratorio de Informática, Facultad Tecnológica de la Universidad Distrital Francisco José De Caldas utilizando la Notación Estándar para Modelar Procesos (BPMN)” tiene como finalidad obtener conocimiento detallado del funcionamiento del laboratorio y documentar apropiadamente la información obtenida, para facilitar a la organización la implementación de una gestión basada en procesos. La propuesta metodológica se caracteriza por un enfoque Button UP, en donde primero se hace un levantamiento de la información basada en los registros y las evidencias existentes, luego se hace una consecución de los principales formatos establecidos por el SIGUD, para dar cumplimiento a los lineamientos y políticas institucionales establecidos por la Universidad en su plan de desarrollo 2018-2030. En el modelamiento se hace una descripción clara y detallada del funcionamiento de las actividades, procedimientos, formatos, guías e instructivos del Laboratorio de Informática con el fin de tener un diagrama completo de fácil entendimiento para todas las partes interesadas, por su sencillez, eficacia y facilidad de lectura, proporcionando un mayor rendimiento en los procesos.The degree project "Identification and Design of the Processes of the Computer Laboratory, Technological Faculty of the Francisco José De Caldas District University using the Standard Notation for Modeling Processes (BPMN)" aims to obtain detailed knowledge of the operation of the laboratory and document appropriately the information obtained, to facilitate the organization of the implementation of a process-based management. The methodological proposal is characterized by a Button UP approach, where first a survey is made of the information based on the existing records and evidence, then an achievement of the main formats established by the SIGUD is made, to comply with the guidelines and institutional policies established by the University in its 2018-2030 development plan. In the modeling, a clear and detailed description of the operation of the activities, procedures, formats, guides and instructions of the Computer Laboratory is made in order to have a complete diagram that is easy to understand for all interested parties, due to its simplicity, effectiveness and ease of reading, higher performance in processes