Experiment and Practice of Xiamen Branch,ICBC in Organizational Structural Flattening Reform

在信息技术支持的知识经济时代，传统金字塔状的层级结构组织模式越来越难以适应快速变化的社会要求。减少管理层次而增加管理幅度的扁平状组织形式凸显其科学、高效的优越性。本文对中国工商银行厦门分行扁平化改革进行较系统的理论思考，对其总体改革进行较系统的阐述，同时探讨实践探索中的几个突出问题并提出对策。全文共分六章。第一章对选题背景及其意义进行了阐述，对本文的研究思路、研究方法和论文的基本结构作了说明。第二章阐述了扁平化管理模式的四个理论依据即控制跨度理论、命令链理论、集权化和分权化理论及流程再造理论，作为整篇文章的立论基础。推论了理论的启示作用，即网络化，虚拟化和扁平化是未来企业组织结构的基本特征。同...In the Information and Knowledge-Based Economy era, the traditional pyramid organizational structure is no longer adequate for the fast-changing world. Flattened organizational structure, which reduces the management levels and strengthening the management effectiveness, is scientific and highly superior. This dissertation provides a systematic theoretical thinking to ICBC Xiamen Branch flattening...学位：工商管理硕士院系专业：管理学院工商管理教育中心（MBA中心）_工商管理硕士(MBA)学号：X20041544

ICBC Personal Financial Business Process Reengineering Study

为了应对日益加剧的市场竞争，实现“中国第一零售银行”的宏伟目标，把个人金融业务核心竞争力提升到国际先进水平，工商银行决定进行个人金融业务的经营转型。在工商银行个人金融业务的经营转型中一个重要内容就是个人金融业务流程再造。 一直以来，工商银行以部门、以产品为中心的个人金融业务经营管理体制和业务流程对个人金融业务的持续发展形成了阻碍。个人金融业务流程再造打破原有不合理的组织结构和落后的经营管理体制，按照打造“中国第一零售银行”的发展战略，遵循“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营原则，建立全新的科学的组织架构和经营理念，实施个人金融业务的统一归口管理和业务前后分离的经营方法，强化营业...In response to growing competition in the market, the Industrial and Commercial Bank of China (ICBC) has decided to launch the transformation of personal financial business (PFB) management, so as to achieve the grand goal of becoming “China's NO.1 retail bank”, as well as to upgrade the core competitiveness of PFB to an international level. In this process, the first and foremost issue is persona...学位：工商管理硕士院系专业：管理学院工商管理教育中心（MBA中心）_工商管理硕士(MBA)学号：1792006115148