Facilitando a aprendizagem organizacional em melhoria de processo de software

Realizar melhorias nos processos de software ? uma atividade constante em organiza??es de software para aumentar a qualidade dos seus produtos. Essas organiza??es partem da premissa que a qualidade do software pode ser elevada devido ao aumento da qualidade do processo de desenvolvimento. Contudo, ? preciso criar estrat?gias que institucionalizem a melhoria cont?nua dos processos e utilizem os esfor?os de forma adequada. Essas melhorias envolvem diversos conhecimentos que podem ser novos para os membros da organiza??o. Al?m disso, a melhoria de processos n?o deve ser vista como esfor?o ?nico, mas sim como algo evolutivo necessitando, assim, de constante aprendizagem por toda a organiza??o. A aprendizagem ? um processo de aperfei?oar a??es por meio de compreens?o e conhecimento, ampliando os conhecimentos existentes. Adicionalmente, a Aprendizagem Organizacional consiste em uma s?rie de intera??es entre a adapta??o no n?vel individual (ou de subgrupo) e adapta??o no n?vel organizacional. A quest?o de pesquisa que norteia este trabalho ?: ?Como facilitar a Aprendizagem Organizacional visando ? Melhoria de Processo de Software??. Para responder esta quest?o, foram realizadas investiga??es da pr?tica em organiza??es envolvidas com melhorias de processo de software e investiga??es do estado da arte buscando evid?ncias experimentais da ocorr?ncia da Aprendizagem Organizacional e da Ger?ncia do Conhecimento. Como resultado, esta tese apresenta a defini??o do Framework KL-SPI (Knowledge and Learning to Facilitate Software Process Improvement) que cont?m componentes para facilitar diagn?stico e aplica??o da Aprendizagem Organizacional e Ger?ncia do Conhecimento em organiza??es de software que buscam melhorar seus processos.Software Process Improvements are frequent activities in software organizations that are willing to increase the quality of their software products. Such organizations believe that software process improvements can serve as a way for improving software quality. Nevertheless, it is necessary to create strategies in order to establish the continuous process improvement and it is necessary to apply efforts in an adequate way. These improvements involve a lot of knowledge that can be new to software practitioners. Additionally, the process improvements need continuous learning by the whole organization rather than by only a few practitioners. Learning is a process to improve people?s actions through comprehension and knowledge, expanding the existing knowledge. The Organizational Learning composes a set of interactions between knowledge adaptation at the individual level (or subgroups) and knowledge adaptation at the organizational level. In that context, the research question that guides this work is: How can we facilitate the organizational learning in software process improvements? To answer our research question, we performed: (a) investigations in organizations engaged in software process improvements and (b) state-ofart investigations looking for empirical evidences regarding organizational learning and knowledge management. As a result, this thesis presents the definition of the KL-SPI (Knowledge and Learning to Facilitate Software Process Improvement) Framework. The KL-SPI framework assists in diagnosing and improving the organizational learning and knowledge management in software process improvements