Estratégias das redes sociais para monetizar os dados dos utilizadores

Mestrado Bolonha em Contabilidade, Fiscalidade e Finanças EmpresariaisAtualmente, as redes sociais têm vindo a tornar-se uma forte presença na vida quotidiana da sociedade (Martínez-López et al., 2022), tendo-se notado um crescimento acentuado dos seus utilizadores que disponibilizam os seus dados de forma constante e voluntária. Todas as atividades dos utilizadores nas redes sociais são seguidas, rastreadas e registadas (Bühler et al., 2015), o que faz com que as plataformas tenham acesso a um grande volume de informações dos utilizadores. Assim, e sendo os dados considerados cada vez mais como um recurso valioso (Koutris et al., 2015), as empresas são estimuladas a otimizar os mesmos para próprio benefício (Schuritz & Satzger, 2016). O presente estudo tem as seguintes questões de investigação: (1) Quais as estratégias usadas pelas Redes Sociais para maximizar o valor da informação dos utilizadores e transformar os seus dados em receita? e (2) Que fatores afetam a monetização dos dados dos consumidores nas Redes Sociais? E tem como objetivos de investigação: (1) compreender de que forma as Redes Sociais recolhem e analisam os dados dos consumidores e, posteriormente como os utilizam para melhorar o seu negócio; (2) apurar as estratégias de monetização baseadas nos dados dos utilizadores e a forma como são realizadas; (3) explorar os desafios e ameaças relativamente à monetização de dados dos consumidores; (4) saber de que forma as redes sociais equilibram as oportunidades de monetização de dados com a proteção dos direitos dos utilizadores; (5) medir o impacto que a implementação do RGPD teve nas estratégias de monetização das plataformas e, por último, (6) analisar se existe alguma forma de monetização de dados viável para o futuro. O método utilizado foi a realização de entrevistas semiestruturadas a profissionais responsáveis pela gestão e análise de dados nas redes sociais. Do estudo, foi possível concluir que as plataformas monetizam os dados dos utilizadores principalmente através da publicidade, uma vez que estas detêm a capacidade de segmentar os conteúdos apresentados tornando-se mais apelativas para as empresas, mas também através da venda de dados dos utilizadores a terceiros. Porém alguns desafios dificultam estas estratégias, tais como as preocupações relativas à privacidade por parte dos utilizadores e as leis impostas pelas entidades reguladoras de dados, como o RGPD, implementado para introduzir regras para o tratamento dos dados pessoais dos utilizadores.Nowadays, social media has increasingly become a prominent presence in society's daily life (Martínez-López et al., 2022), with a notable surge in the number of users who provide their data on a constant and voluntary basis. All users’ activities on social networks are tracked, monitored, and recorded (Bühler et al., 2015), providing platforms with access to a vast volume of user information. Thus, and with data increasingly considered a valuable resource (Koutris et al., 2015), companies are encouraged to optimize them for their own benefit (Schuritz & Satzger, 2016). This study aims to investigate the following research questions: (1) What strategies do social networks use to maximize the value of user information and turn their data into revenue? and (2) What factors impact the monetization of consumer data on social media? The research objectives include: (1) understanding how social media platforms collect and analyze consumer data and subsequently utilize them to improve their business; (2) examining data-driven monetization strategies and their implementation; (3) exploring challenges and threats related to consumer data monetization; (4) investigating how social media platforms balance data monetization opportunities with user rights protection; (5) assessing the impact of the implementation of GDPR on platform monetization strategies; and finally, (6) analyzing the viability of future data monetization methods. The research method involved conducting semi-structured interviews with professionals responsible for social media data management and analysis. The study concluded that social media platforms primarily monetize user data through advertising, as they possess the ability to segment the content presented, making it more appealing to companies. Additionally, they generate revenue by selling user data to third parties. However, some challenges hinder these strategies, such as privacy concerns on the part of users and laws imposed by the data regulatory authorities, such as the GDPR, which was implemented to introduce rules for the processing of users' personal data.info:eu-repo/semantics/publishedVersio